1 概述 1
1.1 我国汽车产品召回10年回顾 1
1.2 召回实施情况 2
2 2014年工作 4
2.1 法规制度 4
2.2 技术体系 4
2.3 科学研究 6
2.4 国际合作 6
2.5 统计数据 7
2.6 未来工作 8
3 我国缺陷汽车产品召回情况分析 9
3.1 缺陷汽车产品召回所涉缺陷类型分布 9
3.2 缺陷汽车产品召回所涉总成系统分布 10
3.3 缺陷汽车产品召回所涉品牌属性分布 12
3.4 缺陷汽车产品召回所涉主要生产者及召回数量分布 13
3.5 缺陷汽车产品召回实施时间规律 14
3.6 受缺陷调查影响的召回情况 15
3.7 进口缺陷汽车产品召回情况 16
4 国内外汽车召回情况比较 19
4.1 国外召回概述 19
4.2 国内外汽车召回次数及频次比较 20
4.3 国内外汽车产品召回数量及产销量比较 21
4.4 中国、美国汽车产品主动召回情况比较 22
5 国家车辆事故深度调查体系建设 24
5.1 各站点工作推进 24
5.2 数据质量控制 24
5.3 标准符合性调查工作开展 25
5.4 事故调查案例深度分析 25
6 消费者调查与投诉数据分析 44
6.1 消费者调查数据分析 44
6.2 消费者投诉数据分析 63
附件6-1：“中国汽车召回10周年”消费者调查问卷 68
附录A 基本术语与缩略语 71
附录B 产品召回制度建立实施10周年大事记 72
附录C 缺陷汽车产品召回管理条例实施办法（征求意见稿） 74
附录D 缺陷信息报告方式 78
附录E 我国2014年度缺陷汽车产品召回通报 80