第1章 走进人力资本时代 2
一、人力资本理论的发展 2
1.德鲁克定位人力资源管理 4
2.舒尔茨构建人力资本理论 5
3.人力资本的经济价值 7
二、人力资源部的价值问题 11
1.战略伙伴支持不足 12
2.管理机制运转不畅 13
3.工作效率亟待提升 14
4.面对变革踌躇彷徨 16
三、提高企业人力资本产出 17
1.服务战略贴近业务 17
2.人才管理体系落地 18
3.数据化人力资本分析 19
4.培养管理干部领导力 21
第2章 服务战略贴近业务 23
一、战略：神奇的文化 23
1.愿景/使命高于一切 24
2.价值观纳入考核体系 26
3.文化故事点亮心灯 29
4.产品传播文化基因 32
二、业务：创新的设计 35
1.“客户价值”至上 35
2.“结构化”逻辑 38
3.“互联网”思维 39
4.“丛林法则”生存 40
三、行动：任务的关键 41
1.关键任务对接业务 41
2.BSC（平衡计分卡）建立绩效指标 42
3.HR给自己“挖坑” 45
第3章 玩转人才管理链 49
一、组织架构：打破科层制 49
1.分公司VS子公司 50
2.股权演变与激活 52
3.组织与流程之争 54
4.打破科层制模式 55
5.“三定”的玩法 58
6.打通职业多通道 59
7.把变革当成习惯 61
二、人才优化：选拔与淘汰 62
1.定义人才标准 62
2.选择合理的人才结构 64
3.坚决淘汰不合格的员工 66
4.选拔并留住优秀员工 67
5.打磨培养训练体系 69
三、绩效管理：考核与沟通 73
1.绩效考核的问题 74
2.目标与关键成果体系为什么“热” 75
3.强制分布的优点 77
四、分配激励：物质与精神 78
1.宽带薪酬要“宽” 78
2.绩效结果的应用 81
3.股权激励分配 83
4.激励出敬业员工 85
5.打通企业价值链 87
第4章 数据化人力资本分析 90
一、人才盘点表：数对人头 90
1.人头数决策场景 91
2.人才盘点表 92
3.人才盘点的应用 94
4.人才盘点指标体系 96
案例一：如何选择合理的招聘渠道 99
二、人工成本表：规划薪酬 101
1.人工成本决策场景 101
2.人工成本表 103
3.人工成本表的应用 105
4.人工成本指标体系 107
案例二：格力感恩节的加薪礼物 109
三、人力资本表：投入产出 112
1.人力资本的决策场景 113
2.人力资本表 114
3.人力资本表的应用 115
案例三：人力资本的计划和预算 117
案例四：Google公司保留女性员工 120
第5章 春风化雨促变革 126
一、差距分析：启动变革 126
1.变革中的抗拒 126
2.变革从差距开始 127
3.差距分析的步骤 129
二、管理诊断：分析问题 131
1.问题界定 131
2.问题排序 132
3.调研诊断 133
三、方案研讨：优选方案 134
1.合理利用分析工具 134
2.找到最佳变革方案 134
3.聚焦人力资本方法 135
4.整体规划，分步实施 136
5.做好方案可行性分析 137
6.为方案做好传播 138
四、试点改善：树立榜样 138
1.减少变革风险 139
2.选择试点单位 140
五、推广落地：润物无声 141
1.更新的方案 141
2.提高参与的积极性 141
案例五：用友绩效管理变革 144
第6章IT平台支撑落地 148
一、管理平台的变革 148
1.管理与IT“两张皮” 149
2.人力资源IT化的演变 150
3.IT变革人力资本管理 151
二、系统的规划设计 154
1.是系统贵还是人贵？ 155
2.同一软件应用不同吗？ 156
3.选软件包还是定制开发？ 159
4.系统如何分期规划？ 160
5.如何选择供应商？ 162
三、项目管理的协作 164
1.HR与IT谁负责项目？ 165
2.甲方和乙方的矛盾 166
3.项目实施的幸福曲线 167
4.如何把系统作死？ 169
5.怎样保证系统的质量 173
四、持续的运维优化 175
1.为什么系统需要运维？ 175
2.如何部署系统运维体系？ 176
3.优化是对成果的尊重 177
五、HCM＋互联网趋势 178
1.变化一：模块持续深化更新 178
2.变化二：共享服务模式兴起 180
3.变化三：移动社交工作圈 181
4.变化四：SaaS服务高速成长 182
5.变化五：DaaS数据服务蓄势待发 184
6.变化六：人工智能已经来了 185
案例六：上海医药集团股份有限公司HCM驱动业务发展 187
第7章 修炼干部领导力 196
一、首先发现个人优势 196
1.“三位一体”的大脑 196
2.发现自己的天性 198
3.直线经理是抓手 200
二、掌握知行合一规律 201
1.提高认知 201
2.调整情感 202
3.有效行为 203
4.持续更新 204
三、提高个人职业资本 205
1.诚实守信 206
2.积极心态 207
3.有效沟通 209
4.学习创新 212
四、塑造团队共赢局面 214
1.共同利益 214
2.团队精神 215
3.协同共赢 218
4.总结评估 220
附录一 阿里巴巴的“六脉神剑” 223
附录二 第三方的和尚好念经 226
后记 229