第一章 你准备好了吗 1
那一年的毕业季 2
了解单位情况 6
打造入职形象 8
重视岗前培训 11
第二章 做个“小学生” 15
从零开始的故事 16
做好每一件小事 20
掌握业务技能 27
坚决服从领导 32
第三章 做个明白人 39
要有一颗爱岗敬业的责任心 40
脑子里时刻拉紧保密的弦 43
一切工作要讲规矩、守程序 47
做五星级的“服务员” 53
养成善于学习的好习惯 58
善于与人沟通，是一门艺术 66
更用心一点，精益求精做每一件事 72
没有完美的个人，只有完美的团队 78
培养创新思维，让工作更加出彩 87
要有甘于吃苦、乐于奉献的精神 92
第四章 做个接待好手 101
那些酸甜苦辣咸 102
掌握公务接待礼仪 105
遵循公务接待流程 121
做好外出公干服务 125
第五章 做个办文高手 131
砥砺办文精神 132
如何写好领导讲话稿 139
写好常见公文 149
严把办文质量 163
第六章 做个办会能手 171
那些年办过的会 172
办会实用五技巧 174
会前筹备万无一失 179
会中服务细致周到 184
会后总结落到实处 187
第七章 做个参谋助手 189
每天做一张小卡片 190
当参谋要会谋事 192
当助手要会办事 199
当督查要会落实 208
第八章 做个招商老手 213
做好指挥员：解决怎么想的问题 214
做好战斗员：解决怎么招的问题 224
做好推销员：解决说什么的问题 230
做好情报员：解决招什么的问题 239
做好谈判员：解决项目怎么谈成的问题 252
做好服务员：解决企业家怎么满意的问题 260
第九章 做个心灵巧手 267
要有一个好心态 268
要有一个好身体 289
要有一个好家风 301
后记 318