第一章 价值管理概述 1
第一节 企业管理发展历程 1
一、科学管理阶段 1
二、精益管理阶段 4
三、价值管理阶段 6
第二节 价值管理基本框架设计 12
一、企业价值管理的框架设计 12
二、以“4K”为核心的价值管理基本框架 16
第二章 基于价值管理的驱动因素设定 25
第一节 基于价值管理的战略管理 25
一、战略管理内涵 25
二、战略管理分析工具 26
第二节 基于价值管理的目标设定 28
一、基于价值管理的目标设定方法 28
二、ABC公司价值管理目标设定 30
第三节 通信企业价值管理驱动因素研究 33
一、企业价值管理驱动因素分析 33
二、ABC公司价值管理驱动因素选择 34
第三章 基于价值管理的机制构建 38
第一节 传统的价值管理组织形式 38
第二节 新型价值管理组织设计 39
一、价值管理组织形式变革的必要性 39
二、新型价值管理组织设计 40
第三节 财务转型 41
一、财务转型的必要性 41
二、财务转型的内容 42
三、ABC公司基于价值管理的财务转型 45
第四章 基于价值管理的流程重组 54
第一节 基于价值管理的授权体系重组 54
一、授权体系概述 54
二、授权体系重组的实施路径 57
三、ABC公司基于价值管理的授权体系重组 58
第二节 基于价值管理的业务流程重组 62
一、业务流程重组理论的产生与发展 62
二、通信企业基于价值管理的业务流程重组 65
第五章 基于价值管理的收入管理 70
第一节 收入管理理论的产生与发展 70
第二节 通信企业收入管理体系构建 71
一、通信企业收入管理的范围 71
二、基于价值管理的通信企业收入管理 71
三、ABC公司基于价值管理的收入管理体系构建 80
第六章 基于价值管理的产品创新 82
第一节 产品创新概述 82
一、产品创新理论的产生与发展 82
二、产品创新创造的价值 83
三、产品创新的关键实施步骤 84
第二节 通信企业基于价值管理的产品创新 85
一、通信企业产品创新 85
二、ABC公司产品创新实践 88
第七章 基于价值管理的资源配置 93
第一节 基于价值管理的企业资源配置理论 93
一、企业资源的含义和类别 93
二、基于价值管理的资源配置理论 94
第二节 通信企业基于价值管理的资源配置体系变革 96
一、传统资源配置体系面临的挑战 96
二、资源配置体系变革的方向 98
三、资源价值评价与定位方法 98
四、ABC公司基于价值管理的资源配置体系搭建 108
第八章 基于价值管理的投资管理 117
第一节 通信企业投资管理概述 117
一、通信企业投资的特征 117
二、通信企业投资管理的含义和原则 118
第二节 通信企业的投资管理方法 119
一、基于价值管理的投资管理驱动要素 119
二、基于价值管理的投资管理关键举措 119
第三节 通信企业投资价值前测后评方法应用 125
一、通信企业投资价值评价的意义 125
二、政企客户固网投资价值评价方法 125
三、公众固网投资价值评价方法 128
四、移动网络投资价值评价方法 131
五、ABC公司基于价值管理的精准投资实践 134
第九章 基于价值管理的供应链管理 138
第一节 供应链管理概述 138
一、供应链管理 138
二、物流管理与供应链管理 140
第二节 基于价值管理的供应链管理 141
一、供应链管理的价值 141
二、基于价值管理的供应链管理目标 141
三、供应链管理驱动要素 143
第三节 通信企业基于价值管理的供应链管理 146
一、通信企业供应链管理状况 146
二、通信企业供应链管理价值提升的基本路径 147
三、ABC公司基于价值管理的供应链管理实践 148
第十章 基于价值管理的固定资产管理 153
第一节 固定资产管理概述 153
一、固定资产管理基本理论 153
二、固定资产管理基本原则 154
三、固定资产管理基本方法 154
第二节 通信企业基于价值管理的固定资产管理 157
一、通信企业固定资产管理概述 157
二、通信企业基于价值管理的固定资产管理 158
第三节 通信企业基于价值管理的沉没资产例外管理 162
一、沉没资产的含义 162
二、沉没资产管理方法 163
第四节 ABC公司基于价值管理的固定资产全生命周期管理 166
一、背景 166
二、举措 167
第十一章 基于价值管理的人力资本管理 174
第一节 人力资本管理概述 174
一、人力资本 174
二、人力资本管理 174
三、人力资本管理、人力资源管理及人事管理 175
第二节 基于价值管理的人力资本管理 175
一、人力资本价值 175
二、人力资本价值评估 176
第三节 通信企业基于价值管理的人力资本管理研究 178
一、通信企业人力资本管理状况 178
二、通信企业人力资本管理的关键举措 179
三、ABC公司基于价值管理的人力资本管理实践 180
第十二章 基于价值管理的税务筹划 185
第一节 税务筹划概述 185
一、税务筹划的定义 185
二、税务筹划的起源 185
三、相关概念 186
第二节 基于价值管理的税务筹划 187
一、税务筹划的价值目标 187
二、税务筹划的原则 188
三、税务筹划的方法 188
第三节 通信企业基于价值管理的税务筹划 190
一、重点领域 190
二、关键举措 192
三、ABC公司基于价值管理的税务筹划 192
四、税务筹划工作流程 196
第十三章 基于价值管理的现金流管理 198
第一节 现金流管理概述 198
一、现金流管理的基本理论 198
二、全过程现金流管理 202
第二节 通信企业基于价值管理的现金流管理体系构建 209
一、通信企业全过程现金流管理驱动要素 209
二、ABC公司基于价值管理的现金流“6+1”管理模式构建 211
第十四章 基于价值管理的客户感知提升 220
第一节 客户感知价值概述 220
一、客户感知价值的含义 220
二、客户感知价值的驱动要素 221
三、客户感知价值模型 222
第二节 通信企业客户感知价值提升 223
一、通信企业客户感知价值的驱动因素 223
二、通信企业客户感知价值提升方法 225
三、ABC公司基于价值管理的NPS提升体系构建 234
第十五章 基于价值管理的风险管理 238
第一节 企业风险管理概述 238
一、企业风险管理的含义 238
二、企业风险管理框架 238
第二节 通信企业基于价值管理的风险管理方法 241
一、通信企业风险管理基本方法 241
二、ABC公司基于价值管理的风险防控体系构建 245
第十六章 价值管理＋互联网 251
第一节 价值管理平台的演进路径 251
一、ERP的刚性 251
二、协同平台的柔性与开放性 252
第二节 ABC公司价值管理平台构建与应用 254
一、价值管理平台框架 254
二、价值管理平台应用 256
第十七章 基于价值管理的绩效评价 265
第一节 绩效评价概述 265
一、绩效评价理论的产生与发展 265
二、绩效评价的意义 266
三、绩效评价的基本方法 266
第二节 基于价值管理的绩效评价 268
一、基本原则 268
二、实施步骤 269
三、驱动要素 269
第三节 通信企业基于价值管理的绩效评价 271
一、基本原则 271
二、ABC公司基于价值管理的绩效评价体系构建 272
第十八章 基于价值管理的市值管理 277
第一节 市值管理概述 277
一、市值管理理论的产生与发展 277
二、市值管理的模式 279
三、市值管理的风险 279
第二节 基于价值管理的市值管理 280
一、市值管理的驱动要素 280
二、市值管理指标体系 281
三、通信及相关企业的市值分析 283
参考文献 286