第一章 电子商务概论 1
第一节 电子商务的形成和发展 1
第二节 电子商务与传统商务 7
第三节 认识电子商务营销 11
第二章 电子商务运作模式 18
第一节 B2B电子商务 18
第二节 B2C电子商务 26
第三节 C2C电子商务 33
第三章 电子商务营销策略 41
第一节 市场调研 41
第二节 市场分析与定位 46
第三节 产品策略 53
第四节 价格策略 61
第五节 促销策略 66
第六节 渠道策略 73
第七节 品牌策略 78
第四章 电子商务营销方法 84
第一节 搜索引擎营销 84
第二节 微博营销 92
第三节 微信营销 100
第四节 网络广告营销 114
第五节 病毒性营销 127
第六节 电子邮件营销 132
第五章 电子商务营销的支持服务 138
第一节 电子支付 138
第二节 电子商务营销的安全问题 152
第三节 电子商务营销的物流管理 166
第六章 网上开店 179
第一节 网上开店前的准备 179
第二节 淘宝网上开店 186
第三节 网店日常管理 198