第1章 汽车市场营销概论 1
1.1 汽车与汽车工业 2
1.1.1 汽车概述 2
1.1.2 汽车工业概述 6
1.2 汽车市场与汽车市场营销 9
1.2.1 汽车市场 9
1.2.2 汽车市场营销 12
1.3 汽车市场营销观念的演变 16
1.3.1 汽车生产观念 16
1.3.2 汽车产品观念 17
1.3.3 汽车推销观念 17
1.3.4 汽车市场营销观念 17
1.3.5 汽车社会营销观念 19
1.4 世界汽车工业体系发展与现状 20
1.4.1 世界汽车工业发展概况 20
1.4.2 世界汽车工业格局分析 21
1.4.3 世界汽车工业未来展望 22
1.5 我国汽车工业体系发展与现状 25
1.5.1 我国汽车工业发展概况 25
1.5.2 我国汽车工业格局分析 28
1.5.3 我国汽车工业未来展望 31
案例分析：上海通用的客户关系管理（CRM）的实施 34
复习思考题 36
第2章 汽车市场营销战略 37
2.1 汽车市场营销战略的概念 37
2.1.1 营销战略的基本概念 38
2.1.2 营销战略的特点 39
2.2 汽车市场营销战略的内容 40
2.2.1 市场细分 40
2.2.2 市场定位 43
2.2.3 战略营销联盟 45
2.3 汽车市场营销环境概述 47
2.3.1 营销环境的概念 48
2.3.2 市场营销环境的特点 48
2.3.3 分析市场营销环境的目的 49
2.4 汽车营销宏观环境分析 50
2.4.1 人口环境 50
2.4.2 经济环境 51
2.4.3 自然环境与汽车使用环境 52
2.4.4 科学技术环境 54
2.4.5 政治与法律环境 55
2.4.6 社会文化环境 56
2.5 汽车营销微观环境分析 57
2.5.1 供应商 57
2.5.2 营销中介机构 58
2.5.3 顾客 58
2.5.4 竞争者 59
2.5.5 公众 59
2.5.6 企业内部环境 60
案例分析：丰田汽车进入美国汽车市场的营销策略 60
复习思考题 62
第3章 汽车市场营销管理 63
3.1 汽车市场营销管理概述 65
3.1.1 企业战略规划概述 65
3.1.2 汽车市场营销管理的任务 67
3.2 汽车企业总体战略计划 69
3.2.1 汽车企业总体战略计划的含义 69
3.2.2 汽车企业总体战略计划的作用与内容 69
3.2.3 汽车企业总体战略计划的特点 70
3.2.4 汽车企业总体战略的类型 71
3.2.5 汽车企业总体战略的确定原则及其步骤 72
3.3 汽车市场营销战略计划 76
3.3.1 汽车市场营销战略计划的含义 76
3.3.2 规划营销战略计划的目的 76
3.3.3 汽车市场营销战略计划的特点 77
3.3.4 汽车市场营销战略的类型 77
3.3.5 汽车市场营销战略的计划过程 80
3.4 汽车企业营销计划 82
3.4.1 企业营销计划的含义 82
3.4.2 营销计划的编制原则 83
3.4.3 营销计划的编制步骤 83
3.4.4 营销计划的内容 84
3.5 汽车市场营销管理 86
3.5.1 分析市场机会 86
3.5.2 选择目标市场 89
3.5.3 设计营销组合 90
3.5.4 管理市场营销活动 92
案例分析：中国一汽 92
复习思考题 93
第4章 汽车营销市场调研与预测 94
4.1 汽车营销信息系统 95
4.1.1 汽车营销信息系统的概念 95
4.1.2 汽车营销信息系统的构成 96
4.2 汽车营销市场调研与预测概述 98
4.2.1 汽车营销市场调研概述 98
4.2.2 汽车营销市场预测概述 101
4.3 汽车营销市场调研 104
4.3.1 汽车营销市场调研步骤 104
4.3.2 汽车营销市场调研方法 106
4.3.3 汽车营销市场调研报告 109
4.4 汽车营销市场预测 115
4.4.1 汽车营销市场预测原理与原则 115
4.4.2 汽车营销市场预测基本要求 116
4.4.3 汽车营销市场预测步骤 117
4.4.4 汽车营销市场预测方法 118
4.4.5 汽车市场预测应注意的问题及未来发展 123
案例分析：丰田车——车到美国也有路 128
复习思考题 129
第5章 汽车市场营销产品策略 130
5.1 汽车产品策略 131
5.1.1 汽车产品概述 131
5.1.2 汽车产品质量策略 133
5.1.3 汽车产品组合策略 136
5.2 汽车品牌与文化概述 139
5.2.1 世界著名汽车企业及品牌 139
5.2.2 企业形象识别系统 148
5.3 汽车产品生命周期理论 154
5.3.1 新产品导入期策略 155
5.3.2 产品成长期策略 157
5.3.3 产品成熟期策略 157
5.3.4 产品衰退期策略 158
案例分析：猎豹汽车品牌策划 159
复习思考题 160
第6章 汽车市场营销价格策略 161
6.1 汽车产品价格策略概述 162
6.1.1 汽车企业的定价目标 163
6.1.2 影响汽车企业定价的因素 164
6.1.3 汽车企业价格决策的步骤 166
6.2 汽车产品定价的基本原理 167
6.2.1 定价误区 167
6.2.2 定价原理 167
6.3 汽车产品价格策略分类 171
6.3.1 心理定价策略 171
6.3.2 渗透定价 172
6.3.3 产品组合定价 173
6.3.4 差别定价 174
案例分析：上海大众“帕萨特”的定价策略 175
复习思考题 178
第7章 汽车市场分销渠道策略 179
7.1 汽车分销渠道策略概述 180
7.1.1 分销渠道的内涵 180
7.1.2 分销渠道的结构与分类 181
7.1.3 汽车产品中间商的类型与作用 183
7.1.4 分销渠道的功能 184
7.2 国内外汽车分销渠道发展 185
7.2.1 国外汽车分销渠道发展概况 185
7.2.2 我国汽车分销渠道发展概况 186
7.3 分销渠道设计 188
7.3.1 分销渠道设计的目标 188
7.3.2 分销渠道设计的影响因素 188
7.3.3 分销渠道设计的内容 189
7.3.4 汽车分销渠道设计方案的评估 190
7.4 汽车分销渠道管理 190
案例分析：“四位一体”汽车专卖店——广州本田汽车的销售模式 192
复习思考题 195
第8章 汽车市场营销促销组合策略 196
8.1 汽车促销策略概述 196
8.1.1 促销策略的概念及作用 196
8.1.2 促销的步骤 197
8.2 人员推销 199
8.2.1 人员推销的概念及特点 199
8.2.2 人员推销的功能及步骤 200
8.2.3 人员推销决策 201
8.3 广告 202
8.3.1 广告的概念、分类与作用 202
8.3.2 汽车产品的广告策略 203
8.3.3 经典汽车广告案例 205
8.4 营业推广 209
8.4.1 营业推广的概念、特点及步骤 209
8.4.2 对最终用户营业推广的主要形式 211
8.4.3 对中间商营业推广的主要形式 213
案例分析：奇瑞促销——为汽车“黑马”插上腾飞的翅膀 214
复习思考题 217
第9章 汽车市场政治营销策略 218
9.1 政治营销学概述 218
9.2 政治环境分析 221
9.2.1 国家主权 221
9.2.2 政府政策的稳定性 222
9.2.3 全球经营的政治风险 223
9.2.4 评估政治脆弱性 225
9.2.5 降低政治脆弱性 225
9.3 政治营销方法 228
9.3.1 政府营销 228
9.3.2 政治游说 229
9.3.3 国家营销 230
案例分析：通用汽车品牌形象建立 231
复习思考题 233
第10章 汽车市场营销公共关系策略 234
10.1 公共关系策略概述 235
10.1.1 概念演变 235
10.1.2 基本内容 237
10.1.3 特征 238
10.1.4 基本原则 239
10.2 公共关系的基本职能 240
10.2.1 塑造组织形象 240
10.2.2 协调关系 242
10.3 公共关系对象 243
10.3.1 公众的类型与特点 243
10.3.2 内部公众 246
10.3.3 外部公众 247
10.4 公共关系工作机构 250
10.4.1 组织内部公关机构 250
10.4.2 组织外部公关机构 252
案例分析：丰田汽车公关危机分析 253
复习思考题 256
第11章 二手车市场营销 257
11.1 二手车贸易概述 258
11.1.1 我国二手车市场发展概况 258
11.1.2 国外二手车市场发展概况 259
11.1.3 二手车的定义 261
11.2 二手车交易实务 262
11.2.1 二手车交易渠道 262
11.2.2 二手车过户注意事项 263
11.2.3 二手车性能检查 266
11.2.4 二手车评估基本方法 267
11.3 二手车交易模式 270
11.3.1 二手车经纪 270
11.3.2 二手车拍卖 270
11.3.3 二手车置换 272
案例分析：汽车拍卖跨国巨头美瀚公司在中国的发展 276
复习思考题 277
参考文献 278