第一篇 理论基础 1
第一章 现代物流管理概述 1
第一节 现代物流管理的概念 1
第二节 现代物流的基本分类 8
第三节 现代物流系统的结构 12
第四节 国内外现代物流管理发展动态 22
第五节 现代物流管理与战略的研究领域 32
经典案例1 神龙公司典型的物流系统 35
经典案例2 第二汽车制造厂的物流系统工程 38
经典案例3 美国迈阿密的花卉物流系统 40
本章小结 42
本章关键术语 43
复习思考题 43
第二章 现代物流战略体系 44
第一节 经营战略与营销策略概述 44
第二节 经营战略的制定与实施 52
第三节 物流市场营销策略的选择 56
第四节 现代物流战略全局性目标 67
经典案例1 IKEA（宜家）的理想 80
经典案例2 巧出奇兵，伊利割出“好玩”大市场 82
经典案例3 伯灵顿全球货运物流有限公司 83
本章小结 85
本章关键术语 85
复习思考题 85
第二篇 运作管理 87
第三章 运输技术与组织管理 87
第一节 运输方式的选择 87
第二节 运输的合理化 93
第三节 运输模式设计 96
第四节 运输决策 98
经典案例1 中储的承诺 105
经典案例2 佐川急便的运输系统构建与管理 106
本章小结 108
本章关键术语 108
复习思考题 108
第四章 仓储技术与质量管理 109
第一节 储存概述 109
第二节 仓库管理 116
第三节 库存控制策略 123
第四节 仓库管理质量指标 128
经典案例1 北京顺鑫绿色物流 129
本章小结 131
本章关键术语 132
复习思考题 132
第五章 包装技术与效益管理 133
第一节 包装的功能与包装材料 133
第二节 包装技术和方法 137
第三节 包装机械 142
第四节 包装管理 145
经典案例1 日本的食品包装 149
本章小结 150
本章关键术语 150
复习思考题 150
第六章 装卸搬运技术与管理 152
第一节 装卸搬运概述 152
第二节 装卸搬运机械 154
第三节 装卸搬运组织 159
经典案例1 无锡中储物资公司的装卸搬运 163
经典案例2 上海联华便利物流中心装卸搬运系统设计 164
本章小结 164
本章关键术语 164
复习思考题 164
第七章 配送技术与业务管理 165
第一节 配送概念 165
第二节 配送业务 170
第三节 配送管理 179
经典案例1 澳大利亚Col es Mayer企业对EDI的使用 183
经典案例2 华联超市物流配送系统 184
本章小结 188
本章关键术语 188
复习思考题 188
第八章 流通加工技术与管理 189
第一节 流通加工概述 189
第二节 流通加工形式与内容 191
第三节 流通加工管理 196
经典案例1 零售业巨人的加工流通中心 199
本章小结 199
本章关键术语 199
复习思考题 200
第三篇 运营战略 201
第九章 现代物流成本管理战略 201
第一节 物流成本结构 201
第二节 物流成本管理方法 206
第三节 基于活动的物流成本分析 207
第四节 物流总成本控制 213
第五节 物流绩效评估 216
经典案例1 纳贝斯克食品集团企业的作业成本核算法 223
经典案例2 美国施乐公司的物流绩效标杆 224
本章小结 225
本章关键术语 226
复习思考题 226
第十章 现代物流标准化管理战略 227
第一节 物流标准与标准化 227
第二节 物流标准化的重要性 237
第三节 物流标准体系表 244
第四节 物流标准化组织 252
经典案例1 云南白药集团：物按标准“流” 256
本章小结 258
本章关键术语 258
复习思考题 258
第十一章 现代物流信息技术管理战略 259
第一节 现代物流信息技术管理概述 259
第二节 信息技术的发展及其在现代物流管理中的应用 269
第三节 基于EDI的现代物流信息技术管理战略 278
第四节 基于Internet的现代物流信息技术管理战略 281
第五节 电子商务与现代物流信息技术管理战略 285
经典案例1 海尔集团对JIT物流管理模式的应用 293
经典案例2 UPS公司——以快速、安全制胜 296
本章小结 297
本章关键术语 297
复习思考题 297
第十二章 现代物流的人力资源管理战略 299
第一节 人力资源管理概述 299
第二节 物流人力资源管理模式与组织形式 309
第三节 物流企业人力资源的开发与管理 317
第四节 物流企业的绩酬管理与激励机制 326
经典案例1 一份艰难的人力资源计划 333
经典案例2 宝钢岗位培训的经验 334
本章小结 335
本章关键术语 336
复习思考题 336
第十三章 供应链管理与第三方物流战略 337
第一节 供应链管理和外包 337
第二节 第三方物流 341
经典案例1 雅芳集团供应链物流管理的突破 350
经典案例2 联想的供应链整合 352
本章小结 353
本章关键术语 353
复习思考题 353
第四篇 实践模式 355
第十四章 现代物流管理与战略发展趋势 355
第一节 21世纪物流发展新特点 355
第二节 基于能力的物流发展观——物流能力 359
第三节 电子商务环境下的物流管理 366
第四节 基于时间竞争的供应链物流管理 372
经典案例1 青啤集团的现代物流管理 378
经典案例2 沃尔玛的供应链制胜：比对手更好地控制成本 379
本章小结 382
本章关键术语 382
复习思考题 382
第十五章 现代物流管理与战略模式典范 383
附录一：海尔物流——制造业物流典范 383
附录二：沃尔玛物流——零售业物流典范 389
附录三：德国物流业——物流企业与配送中心 394
附录四：国外典型案例——现代物流服务模式 400
参考文献及推荐阅读 406