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第1章 概述 1
第2章 产品规划 12
第3章 信用评分 35
第4章 获客 63
第5章 邮件直销获客 89
第6章 账户管理 102
第7章 催收策略 121
第8章 催收战术 134
第9章 基于场景的消费信贷业务 153
第10章 房贷业务 174
第11章 消费信贷产品的利润分析 198
第12章 管理信息 211
第13章 组织架构管理 220
第14章 经济衰退时期的消费信贷管理 233
作者简介 244