第一部 主管意识 2
善用“意识”，适时改变 2
公司可以给一个人职位，但不能给他来自同仁的尊敬 7
主管要管大事与管小事，不能只管“中事” 11
“积极主动负责”才是真正有责任感 15
将帅无能，累死三军 19
见词生义 23
管理的艺术 27
第二部 分工与组织建构 32
主管的部门运作管理 32
突破“自然律限制”的思维 36
矩阵管理与矩阵组织 45
功能集中，建立专业化运作模式 51
增胖前，先瘦身 56
知识的产出与管理 61
第三部 部门管理与政策落实 66
构想、政策落实的技巧 66
形成“自我管理机制”的制度设计 70
电子邮件，让主管慢性失职及失能 74
不是制度僵硬，而是人僵硬 78
屋漏偏逢连夜雨？ 82
形期无形 87
追求完美？！ 92
第四部 组织行为与组织气候 98
孟母为何三迁？环境也！ 98
组织气候的培养 102
基本价值的落实与深化 108
双方拍拍肩，双方打屁股 113
不要把“意见反映”浇熄了 118
第五部 如何提升组织沟通效能 126
沟通能力的基础 126
三角传球，越级报告、指挥 130
组织沟通——Z形沟通 135
善用外部反映，减少内部管理盲点 140
第六部 选才观念 146
基层主管的主修课——对人的了解 146
选才，重IQ更要重人格特质 149
选才的观念和技巧 153
独立人格背后的问题 157
由预算目标的执行，来读人识人 163
第七部 训练与引导 168
会议的训练与共识功能 168
“月报制度”的精神与目的 173
“月报制度”的执行要领 177
别把“手段”当“目的” 181
误把“手段”当“目的”的成因 185
善性循环，启动主动学习机制 189
第八部 培养干部与潜力人才 196
如何培育部属“带人”与“管事” 196
授权与受权 201
利用组织安排，培养基层主管 208
主管要养成“导引思考、宏观阐述”的习惯 213
让“联强EMBA”成为我们的共同语言 217
到底是“将”，还是“士”？ 221