第一章 亮相赢得满堂彩 3
精彩的开头，是成功的一半 3
拉近与听众之间的距离 5
诠释主题，讲好一个故事 6
娱人娱己，自嘲式演讲开头 7
注意尺度，灵活掌握演讲时间 9
要有分寸，明确演讲目的 11
让你的演讲具有画面感 13
演讲是一门综合性艺术 15
必须有真才实学，才能言之有物 16
用适合自己的表达方式演讲 18
一句话说进人心里 20
“怎么说”远比“说什么”更重要 22
会说话的人都长话短说 23
演讲时过于紧张怎么办 25
以获取成功的经验做后援 26
利用细节渲染演讲 28
第二章 引导听众情绪 33
提前为演讲调节气氛 33
用真情实感打动听众 34
公开讲话要走心 35
用演讲节奏控制听众气氛 37
赞美要用心，真心实意地赞美听众 38
饱含情感的表达让他人感到亲近 40
即使是亲人，也不能口不择言 42
言不在多，意达则灵 43
“知己知彼”的人容易有倾听者 45
尊重听众的耳朵 47
随机应变，化“尴尬”为“喝彩” 48
让听众喜欢听你说 49
学会互动，鼓励听众参与演讲 51
余音绕梁，充满激情的结尾 53
制造悬念，吸引听众的耳朵 55
演讲中的近因效应 56
适时地停顿，让讲话更出众 58
第三章 肢体语言的魅力 63
注意表情、语速和音量 63
穿着得体为你的演说加分 65
声声入耳，把握说话的语调 66
微笑是最好的形象工具 67
活用肢体语言，让它为演讲加分 69
第四章 公开讲话的技巧 75
排比句式，增强演讲气势 75
设问句式，自问自答引出观点 76
比喻手法，使事例更加形象 77
阶升法演讲 78
比拟使道理简单明了 79
把景象运用在演说中 80
第五章 合理调节情绪必不可少 85
克服沟通的恐惧心理 85
人前说话，让紧张感为我所用 86
自信的讲话很重要 88
冷静分析，正确认识自己的说话能力 90
练习胆量，就要从当众讲话开始 91
恰当的安慰像雪中送炭一样令人感动 93
落落大方才能交到更多异性朋友 95
交谈是婚姻马车的润滑油 96
旁敲侧击，“无声胜有声”的批评更加有效 98
第六章 没有稿子才要更犀利 103
演讲不是背书，更要讲究技巧 103
根据交流对象决定沟通策略 104
机会总是留给有准备的人 106
聊聊你们的共同朋友 107
在演讲中进行非语言交流是一门技术活 110
弦外之音方让你听清此言彼意 111
不落俗套，赞美的话要有高度 113
水到渠成，让赞美发挥效力 116
激情是演讲永不褪色的标准 118
第七章 内容让话语更可信 123
如何说话才能起到实效 123
用权威巩固自己的观点 124
展现一个坦诚的自己 125
说真实的话 127
空泛说教只会让人徒生厌恶 129
该拒绝时就说“不” 131
聪明人求人，只说人不说事 133
拒绝别人要有好理由 136
最真实的声音，是用事实说话 138
合理运用因势利导的战术 141
谈论共同的话题才能心有灵犀 143
言之有物，讲出切身感受 144
第八章 公众活动中的巧言慧语 149
与陌生人成为朋友，学会巧妙寒暄 149
初次见面，说话要三思 152
说话把握分寸，先要读懂对方 153
站在自我炫耀者面前 155
和老板成为朋友 156
因人而异，掌握客气尺度 157
下属提出离职，怎样挽留员工 159
自我介绍的艺术 160
感同身受才能志同道合 163
获取信任是有效说服的重要前提 165
“模棱两可”地表达智慧 166
含蓄委婉，直言曲说 168
如何平复顾客的焦虑情绪 170
热情洋溢的结婚祝词 171
得之淡然，升职升迁该怎么表达 172
温馨的生日聚会用语 173
斯人已逝，追悼会上应该怎么说 175
第九章 适当使用幽默哲学 179
幽默是演讲的绝佳润滑剂 179
幽默的批评不伤和气 182
学会培养幽默感 184
化解尴尬的机智表达 185
幽默让大家快乐交谈 187
幽默的拒绝更容易让人接受 188
把“俏皮话”用到点子上 189
幽默并不是一种天赋 191
让电话线传递温度 193
第十章 巧妙应对突发情况 197
出色的应急口才让你如鱼得水 197
控制搅局的良方就是让听众沉入其中 199
每临大事要静气 200
辩驳不一定非要针锋相对 202
弱化冲突，换位思考可见成效 203
沉着冷静才能解决问题 205
“卡壳”难免，关键在于如何应对 207
学会“圆场”是增加人脉的机会 209
亡羊补牢，巧妙挽救语言失误 211
面对危机要有大将风度 212
如何让谈判转“危”为“安” 214
提到痛处不要急，敏感话题更显本领 216
给对方台阶下，就是给自己机会 219