第一部分 团队有效性 2
第1章 创建有效的团队 2
团队运行的任务和社交性要素 5
团队有效性 6
第2章 真正的团队工作 12
为什么要在团队中工作 16
有效团队协作的障碍 20
什么是团队 27
团队都做些什么 29
如何建立有效的团队 31
第二部分 发展团队 40
第3章 创建团队 40
人格和能力 42
团队协作技巧 48
团队成员的多样性 51
团队多样性的好处 56
多样性的启示 57
第4章 领导团队 60
团队领导的三个任务 61
领导团队的三要素 63
团队领导者的羁绊 77
发展团队领导能力 80
自我管理型／共享领导型的工作团队 85
第5章 团队培训 88
团队发展的阶段 90
团队培训干预的类型 93
第三部分 团队协作 107
第6章 设定团队方向 107
团队目标 107
团队愿景的要素 113
团队的战略 115
第7章 参与团队 118
互动 119
共享信息 123
施加影响和制定决策 124
在团队中创造安全感 130
第8章 团队质量管理 134
群体思维 135
来自团队的屈从压力 137
对权威的服从 138
团队的防御机制 139
向质量做出承诺 140
任务导向／建设性争议 141
在团队中鼓励建设性争议 142
第9章 创造性地解决团队问题 154
团队创新 155
在团队中创造性地解决问题 159
在团队内部提升创造力的技巧 161
在团队会议中使用创造力技巧 165
对团队创新的其他影响 166
第10章 团队支持 170
团队的情感生命 172
社交支持 175
对团队成员成长和发展的支持 179
社交氛围 182
第11章 团队中的冲突 185
团队冲突 185
团队冲突的类型 186
解决团队冲突 186
冲突的组织诱因 188
人际冲突 190
难搞的团队成员 193
第四部分 组织中的团队 199
第12章 组织中的团队 199
以团队为基础的工作（TBW）概述 200
团队与其所在组织的关系 203
团队需要从组织那里得到什么 205
人力资源管理部门的角色 207
组织需要团队做什么 210
跨越团队 214
第13章 虚拟团队协作 220
什么是虚拟团队工作 224
虚拟团队的优缺点 226
如何开展有效的虚拟团队协作 227
虚拟团队的生命周期 234
第14章 高层管理团队 239
任务设计 241
团队努力与技能 243
组织支持 247
高层管理团队的流程 250
高层管理团队参与 252
企业的社会责任 253
高层管理团队会议 256
冲突 261
CEO的领导力 262
参考文献 269