基础之行 2
CHAPTER 01 摒弃“我必须说话”的理所当然 2
聊天时可以不说话？！ 2
诱导对方说话，通过倾听业绩飙升 6
都喜欢和“让自己说话”的人相处 11
不必故意取悦对方 15
聊天不需要丰富的知识储备 19
聊天时90％的时间要让对方说话！ 23
聊天达人：越是站在旋涡中心的人越沉默 28
CHAPTER 02 明确聊天目的，便可大方地沉默 34
明确聊天目的，心情也会变轻松 34
聊天的五个目的 37
目的① 消除怀疑：我不是坏人 40
目的② 表达亲近感：我很好说话 45
目的③ 显示灵敏度：其实我很机灵 51
目的④ 表现坦率：我很好学，虚心求教 57
目的⑤ 表达善意：我对你感兴趣 62
提高聊天的准确度 66
聊天达人：讲话有趣的人只不过是在欺负对方 69
实践之旅 74
CHAPTER 03 让对方滔滔不绝的聊天话题 74
聊对方身边的事 74
对方最熟悉的话题就是“名字”！ 77
不会即兴发挥的人需提前准备话题 82
以眼前的物品为话题 86
好销售不聊天气 91
新闻无须看内容 95
对年长者要虚心求教 99
炫耀才华的陷阱 102
聊天达人：默默不语的人竟然是顶级销售 104
CHAPTER 04 一个“简单的问题”就能让对方滔滔不绝 108
人会不由自主地回答问题 108
告诉对方我要提问了 111
重复对方说话的内容 116
当两个人乘坐长途火车时 121
关注对方的变化 125
表达真实想法 130
不要什么都问 134
聊天达人：聊天的机会有三次 138
CHAPTER 05 最小的“反应”，最大的效果 144
反应也是一种聊天手段 144
排除杂念，100％地关注对方说话的内容 147
无法用语言表达的感情 150
常问“为什么” 155
巧妙转换话题 160
遇到沉默寡言的人要等待 164
遇到话痨要忍耐 169
我也想要 173
聊天最后传达的是你的个性 177
聊天达人：要表现得像对方跟自己搭话一样 179
CHAPTER 06 不用说话的聊天——七个练习 182
① 从菜单找话题 182
② 聚会时换座位 185
③ 表达感想 187
④ 改变作战形式 190
⑤ 提前30分钟到场 192
⑥ 转移焦点 194
⑦ 展示真实的自己 196
结语 200