第一章 移动互联时代的传播图景与舆论场域 1
第一节 移动互联时代的传播图景 2
第二节 移动舆论场的特征与核心问题 12
第二章 政府形象构建的环境、路径及体系 26
第一节 政府形象构建的变化与挑战 26
第二节 移动互联网背景下政府形象构建的路径和体系 38
第三章 政府形象现状评估——基于公众的认知 52
第一节 研究概况与政府形象概览 52
第二节 公众获取政府信息的媒体使用行为 57
第三节 数据刻画：政府形象现状 77
第四节 公众媒体使用行为对政府形象构建的影响 112
第四章 把握政府信息公开的时度效 119
第一节 政府信息公开的发展与面临的挑战 119
第二节 把握时度效优化政府信息公开 130
第三节 优化政府网站以促进信息公开 143
第五章 政府讲故事的现实困境与破解之策 154
第一节 什么是“好故事” 154
第二节 政府如何讲好故事 166
第六章 网络问政的演化和制度设计 176
第一节 网络问政的发展状况 177
第二节 综合性网络问政平台的创新发展 184
第三节 人民网“地方领导留言板”的运作经验 200
第七章 再论政务微博的功能与价值 211
第一节 政务微博的发展状况 211
第二节 政务微博功能与价值的再讨论 218
第八章 政务微信运营的老问题与新思考 236
第一节 政务微信的发展状况 236
第二节 政务微信运营的老问题与新思考 249
第九章 政务App的现状分析与运营要点 262
第一节 政务App的发展现状 262
第二节 政务App的运营要点 280
参考文献 293