第一章 导论 1
一、问题的提出 1
二、研究目的和研究内容 2
三、研究思路和研究方法 4
第二章 企业竞争力和零售企业竞争力的研究现状 6
一、企业竞争力的概念与内涵 6
二、零售企业竞争力及其构成 9
三、企业竞争力的相关研究 14
四、零售企业竞争力的相关研究 21
第三章 北京市零售企业竞争环境及影响因素分析 28
一、北京市零售企业的竞争环境 28
二、传统经济环境下北京市零售企业竞争力影响因素 31
三、电子商务环境下北京市零售企业竞争力影响因素 34
第四章 零售企业竞争力评价指标体系的构建 41
一、零售企业竞争力评价指标体系的研究假设 41
二、零售企业竞争力评价指标体系设计的指导思想及设立原则 42
三、零售企业竞争力评价指标体系的设计 44
四、零售企业竞争力评价方法的选择及原理介绍 50
第五章 我国零售企业竞争力实证分析 54
一、数据来源及样本选择 54
二、实证分析 55
三、实证结果分析 67
第六章 家电连锁企业提升竞争力理论与实践研究 82
一、家电连锁企业现状 82
二、家电连锁零售企业提升竞争力要素 90
三、家电连锁零售企业提升竞争力机制 97
四、苏宁电器集团提升竞争力案例分析 105
第七章 连锁超市提升竞争力的理论和实践研究 117
一、连锁超市发展现状 117
二、连锁超市竞争力的构成 119
三、连锁超市企业竞争力提升的理论基础 125
四、价值链视角下连锁超市竞争力提升 134
五、连锁超市价值链与竞争力提升关系实证分析 140
第八章 购物中心企业提升竞争力理论与实践研究 164
一、购物中心企业发展现状 165
二、购物中心竞争力的构成 172
三、购物中心竞争力提升影响因素 178
四、购物中心竞争力提升实证分析 184
五、朝阳大悦城竞争力提升案例分析 200
六、金源新燕莎竞争力提升案例分析 203
第九章 提升北京零售企业竞争力的对策建议 211
一、有效进行规模扩张，实现规模优势，提高规模实力 211
二、优化资本结构，扫清融资障碍，提高偿债能力 212
三、有效进行成本控制管理，提高营运能力 213
四、创新营销技术，提高服务质量及效率，增强顾客满意度 215
五、建立电子商务平台，加强信息化管理 216
六、优化供应链管理，实现与供应商友好合作 217
七、注重人力资本的培养，提高创新及发展能力 218
八、实行有效地转型措施，保证转型成功 219
附录 222
附录A：40家我国零售企业竞争力基本数据 222
附录B：相关系数矩阵 226
附录C：苏宁电器商业模式创新效果专家测评问卷 229
参考文献 233