概述 1
大事记 13
上编 上海世博会联合参展 25
第一篇 联合参展组织设计建设 25
第一章 联合参展组织机构 26
第一节 联合参展工作领导小组及办公室 26
第二节 联合参展项目部 28
第二章 签约上海世博会 31
第一节 签署参展合同 31
第二节 签约上海世博会全球合作伙伴 33
第三章 联合参展设计 34
第一节 设计调研 34
第二节 注册展览展示公司 36
第三节 设计方案制订与征集 38
第四节 设计方案评审 43
第五节 展示创意竞赛 46
第六节 设计研究 49
第四章 石油馆设计实施 51
第一节 外观设计 51
第二节4D电影设计 54
第三节 展陈设计与展品提供 59
第五章 石油馆建设 66
第一节 施工单位招标 66
第二节 施工监理 67
第三节 建设设计 68
第四节 建设施工 69
第二篇 石油馆运行 76
第一章 石油馆运行部署 77
第一节 运行安排 77
第二节 运行方案 77
第三节 运行管理 79
第二章 石油馆礼仪人员选拔培训 82
第一节 礼仪人员选拔 82
第二节 礼仪人员培训 83
第三章 石油馆团队建设 85
第一节 党团组织建设 85
第二节 党团组织活动 89
第三节 参与上海世博会组织活动 97
第四章 石油馆试运行 99
第一节 中央企业馆试运行 99
第二节 石油馆体验测试日 101
第三节 上海世博会开园亮灯仪式 105
第三篇 石油馆接待 106
第一章 调整接待流程 107
第一节 优化参观流程 107
第二节 人性化接待服务 108
第二章 石油馆特别活动 117
第一节第100万名游客答谢活动 117
第二节 举办特别活动日 118
第三节 举办世博畅想活动 121
第三章 上海世博会观博接待 121
第一节 观博接待部署 121
第二节 观博接待服务 128
第四篇 石油馆安保 130
第一章 安保工作部署 130
第一节 成立联合参展领导小组办公室安保组 130
第二节 制订安保工作方案及制度 131
第三节 组织应急演练 133
第二章 组建安保队伍 134
第一节 调集安保力量 134
第二节 安保队伍培训 135
第三节 安保岗位设置与职责 136
第三章 安保工作实施 137
第一节 树立服务意识 137
第二节 加强协调联动 141
第三节 应对大客流 142
第四章 处置突发事件 147
第一节 处置消防隐患 147
第二节 处置停电事故 148
第三节 处置其他突发事件 149
第五篇 石油馆宣传 153
第一章 石油馆宣传部署 153
第一节 宣传安排 153
第二节 制订预案 156
第三节 宣传设计 158
第四节 开馆前宣传报道 161
第二章 石油馆纪念品制作与售卖 162
第一节 纪念品制作售卖部署 162
第二节 石油馆特色纪念品 164
第三节 特色纪念品制作与提供 166
第三章 石油馆媒体宣传 171
第一节 网络宣传 171
第二节 传统媒体宣传 172
第六篇 石油馆闭馆与表彰 176
第一章 石油馆闭馆 177
第一节 闭馆仪式 177
第二节 报告工作 178
第三节 获大世界基尼斯纪录认证书 180
第二章 监督管理 181
第一节 监督管理工作部署 181
第二节 监督管理工作实施 182
第三章 石油馆撤展 184
第一节 展后工作安排 184
第二节 撤展工作实施 184
第四章 总结表彰 186
第一节 三大公司总结表彰 186
第二节 国资委总结表彰 188
下编 上海世博会油气供应 193
第七篇 上海世博会油气安全供应部署 193
第一章 上海世博会油气安全供应组织机构 193
第一节 安保工作机构 193
第二节 供油安全保供组织机构 195
第三节 供气安全保供组织机构 196
第四节 其他安全保供组织机构 196
第二章 制订上海世博会油气安全供应措施 198
第一节 油气安全供应工作措施 198
第二节 油品安全供应措施 200
第三节 供气安全保供工作措施 205
第四节 安全生产工作措施 208
第八篇 上海世博会油品销售 213
第一章 上海世博会油品调运管理 213
第一节 配置资源保证市场供应 213
第二节 保证油品数量质量 215
第二章 上海世博会加油站改造 216
第一节 油气回收改造 216
第二节 安装橇装加油装置 218
专记：上海世博园加油新宠——橇装加油站 220
第三节 加油站形象改造 225
第三章 上海世博会加油站服务 229
第一节 业务培训 229
第二节 树立品牌形象 231
第四章 上海世博会油品销售安全管理 234
第一节 安全防火墙 234
第二节 安全工作网 235
第三节 安全高压线 236
第四节 堵安全漏洞 237
第五节 安保防控 238
第九篇 上海世博会天然气供应 240
第一章 上海世博会天然气输送 241
第一节 天然气输送建设 241
第二节 天然气使用 243
第二章 上海世博会天然气设备改造 244
第一节 站场防护及改造 244
第二节 信道光缆防护 246
第三章 上海世博会天然气调控管理 246
第一节 编制供气预案 246
第二节 多方联动机制 250
第四章 上海世博会天然气输送安全管理 252
第一节 生产安全管理 252
第二节 灾害防控能力 252
附录 254
上海世博会石油馆主展影片脚本 254
部分参观者对石油馆评价 260
石油馆获得上海市荣誉名单 264
石油馆获得的荣誉称号 265
石油馆获得的奖状、奖牌 266
中国石油、中国石化、中国海油联合参展中国2010年上海世博会先进集体、先进个人名单 268
后记 272