上篇 管理员工的那些“小事” 2
第1章 知人善任：识人用人，必须要准要稳 2
管理现象1招人好难啊，留着以前的员工勉强干吧，要不咋办 2
管理现象2老张就是有业绩，有工作经验，凭这些就能管理你们 6
管理现象3我该让离开的员工重新回到公司吗 9
管理现象4老张是个老员工，经验丰富，可是业绩怎么忽上忽下呢 12
管理现象5我请的“专家”来做业务，怎么业绩就是上不去呢 14
管理现象6老孙在同级别领导中，年龄最大，资历最深，肯定让他当领导 17
管理现象7公司最近来了一个“刺头”，天天跟我“对着干” 19
管理现象8这个员工毛病挺多，但是能给团队带来业绩，冲这点我就要“护短” 22
管理现象9我真是瞎了眼，当初怎么让这个人当管理者 25
管理现象10企业不仅招人难，留人也难 28
管理现象11老陈啊，虽然你有功，但时代在进步，你不太适合这个职位，该让贤了 31
管理现象12我的团队人数也不少，怎么业绩这么差啊 34
第2章 哀兵必胜：激励员工，攻心为上 38
管理现象13以后奖金我谁都不给 38
管理现象14员工必须区别对待 41
管理现象15 我就是希望能够不断激励员工奋进，没想到给他们造成了压力 43
管理现象16都是自己的员工，适当给点儿奖励是应该的 46
管理现象17他们业绩不好，淘汰他们太不近人情了吧 49
管理现象18小李啊，你今天怎么穿这么漂亮 52
管理现象19跟我大声喊：加油，加油，加油 55
管理现象20我今天骂你，不是因为你做得不好 58
管理现象21你们一天天就是没压力，没动力 61
管理现象22如果你们再不努力，我们就要吃土了 63
管理现象23你们学学小张，他就是你们的榜样 65
管理现象24我感觉你们这拨新人中只有小崔挺有出息，看他每天多认真 68
管理现象25管他什么培训，员工只有多培训才能成长 71
第3章 授人以渔：抓执行力，就要用“狠”方法 75
管理现象26磨炼员工，让他自己想办法解决问题，要不永远不能成长 75
管理现象27现在的员工负能量怎么这么多 78
管理现象28现在的员工，接受任务的时候答应得可痛快了，交结果的时候往往达不到管理者的预期 81
管理现象29员工总说自己尽全力做事了，业绩还那么差，也不知道努力在哪了 83
管理现象30我为了不伤员工的自信心，都是采取鼓励的办法，可是业绩就是上不去啊 86
管理现象31我和各位中层领导决定一起剃光头 89
管理现象32记住，这就是命令 92
管理现象33不是他的工作就当没看见，这样的员工真让人寒心 94
管理现象34你就是没有自信，没事，慢慢来 97
管理现象35你们就是不会安排时间，难道开会两小时就不能写策划案了吗 99
管理现象36一名员工准时下班，另一名员工坚持把卡卖完才下班，可能这就是区别吧 101
第4章 冷暖人间：给足员工“权”和“利”，团队才有结果 105
管理现象37不是我不敢给员工权力，是我担心员工做不好 105
管理现象38给了员工权力，没想到他却开始浮躁了，不好好工作，怎么办呢 108
管理现象39爱人插手我的管理工作，该怎么办呢 110
管理现象40主管出差了，我在这资历最老，我说的算，你们听我的就行 112
管理现象41我给员工的提成也不少，你说为啥销量直线上升，但利润却没上去啊 114
管理现象42我拿钱带员工免费玩，给员工福利，员工为啥就不知足呢 117
管理现象43这位员工跟了我这么多年，也算是核心员工了，给他的工资最多，为啥就离职了呢 120
管理现象44人心难测啊，入股的时候大家说多个人多份力量，赚钱大家一起分，结果怎么就卷钱跑了呢 122
管理现象45老陈是老员工，你是新员工，给他多加薪很正常 124
管理现象46这是综合各种因素才给你安排的岗位，升职机会还是有的 126
管理现象47多亏了我们这些明智的管理者，要不公司早完蛋了 128
管理现象48新员工很有能力，要的薪资比老员工还高，怎么给他定底薪呢 131
下篇 管理者自我修炼的那些“小事” 135
第5章 推己及人：遵守行为准则，员工才能“服你” 135
管理现象49我是企业老总，哪有时间记住一个小员工的名字 135
管理现象50下次业绩好了，肯定给大家更多的奖金，这次就不给了，希望你们不要抱怨 137
管理现象引 公司问题这么多，我身为管理者抱怨一下怎么了 140
管理现象52你做事怎么拖拖拉拉的 142
管理现象53关于这个问题，还有刚才讲的那个问题，都是很重要的问题，还有那个问题 145
管理现象54我会不断提升自己的能力，带领大家进步 147
管理现象55管理者只有多读书，才能提高自己的人格魅力 149
管理现象56不管是管理者还是员工，都要不断提升自己的能力，做到让别人无法替代，才能勇闯天下 152
管理现象57让你们讲笑话不是为难你们，是为了让你们多多参与团队活动 156
管理现象58我是管理者，迟到怎么了？我是为了公司喝酒应酬才迟到的 158
管理现象59身为员工，就要学会奉献 161
管理现象60这事以前就是这么干的，这次准行，你们听我的就行了 163
管理现象61虽然以前跟他是同事，但是我现在是领导了，也要树立自己的权威吧 166
第6章 处变不惊：面对问题，心态决定胜败 170
管理现象62年轻员工脾气太大，批评两句就不开心，说辞职就辞职，管理他们就得有点儿年轻人的心态 170
管理现象63我都快成员工眼中的敌人了，总感觉他们在跟我打游击 172
管理现象64老刘，你跟我干了那么多年，小李是年轻员工，他提的建议我不听，放心吧 175
管理现象65管理者要跟员工一起制定时间计划表 178
管理现象66你有没有认真工作，业绩这么差，还好意思跟我提关心 180
管理现象67员工的建议不重要，我是公司领导，我说了算 182
管理现象68没客户就没利润，员工有压力，我身为管理者压力更大 185
管理现象69一个新来的小孩，就敢天天说大话 188
管理现象70这名员工要超过我啊 191
管理现象71不说企业快倒闭了骗骗员工，员工能有动力工作吗 193
管理现象72小赵做事情不用脑子，骂他笨没问题 196
第7章 人心向背：文化修炼，员工认可才行 200
管理现象73能加班就干，不能加班就走人 200
管理现象74我的团队就要把第一文化推崇到极致！你们做事情要一次性做对 203
管理现象75这事我交给你了，你就大胆去做，多做多错多成长 205
管理现象76员工做事情怎么就不能多想想这事有什么好处呢 207
管理现象77员工是否快乐不重要，客户快乐才最重要 210
管理现象78我们公司员工之间一点儿矛盾都没有，真可谓一点儿大事都没有啊 213
管理现象79员工跟我关系不错，你说我怎么批评他啊 215
管理现象80这名员工总抱怨，他爱说什么说什么，不爱干就辞职，我不爱管他 218
管理现象81做事情必须做好危机预警，否则别做 221
管理现象82客户再刁钻也是客户，他能提出意见就证明他在乎我们 223
管理现象83员工一点儿集体意识都没有 225
管理现象84管理员工就要靠员工手册 227
管理现象85这个方案不错，那个方案也挺好，到底用哪个好呢 229
管理现象86把员工叫到办公室就为了跟他多沟通，他怎么就以为是找他麻烦呢 231
管理现象87带着员工“玩”比带着员工“吃”好处多 234
管理现象88员工的私事少拿到公司来说 236