第1章 人员素质测评概述 1
开篇案例 A公司总监的认识转变 1
第1节 人员素质测评的概念 2
第2节 人员素质测评的发展历程 5
第3节 人员素质测评的基本操作流程 7
第4节 人员素质测评对于现代人力资源管理的作用 11
第2章 人员素质测评原理 17
开篇案例 张先生的苦恼 17
第1节 人员素质测评的理论基础 17
第2节 统计学的基础知识 23
第3节 人员素质测评中的项目分析 25
第4节 人员素质测评中的信度 29
第5节 人员素质测评中的效度 34
第6节 对测评分数的解释 40
第3章 人员素质测评的工作基础 44
开篇案例 金刚机械公司面临的尴尬 44
第1节 个体的能力、人格与价值观 45
第2节 职位分析 48
第3节 胜任特征模型 54
附录 职位说明书与胜任特征模型示例 61
第4章 心理测验 63
开篇案例 人员素质测评服务公司的心理测验实践 63
第1节 心理测验的含义 64
第2节 能力测验 67
第3节 人格测验 73
第4节 职业兴趣测验 79
第5节 知识类测验 84
第6节 心理测验的组织实施 88
附录 某国有企业的心理测验实践 92
第5章 面试 95
开篇案例 人力资源资深经理对应试者的忠告 95
第1节 面试概述 96
第2节 面试题目的类型、设计与编制、获取 102
第3节 面试的组织与实施 107
第4节 面试官的常见误区与解决对策 112
附录 一次面试经历 117
第6章 无领导小组讨论 119
开篇案例 锦州东港电力有限公司的无领导小组讨论 119
第1节 无领导小组讨论概述 120
第2节 无领导小组讨论的题目 123
第3节 无领导小组讨论的组织与实施 131
附录 无领导小组讨论案例 138
第7章 公文筐测验 141
开篇案例 公文筐测验在高科技公司的应用 141
第1节 公文筐测验概述 142
第2节 公文筐测验题目的编制与来源 145
第3节 公文筐测验的操作流程 150
附录 公文筐测验题举例 154
第8章 情境判断测验 159
开篇案例 情境判断测验的雏形 159
第1节 什么是情境判断测验 160
第2节 情境判断测验的开发程序 164
第3节 多媒体情境判断测验 168
附录 情境判断测验案例 175
第9章 传记式资料测量 178
开篇案例 传记式资料测量方法的悄然兴起 178
第1节 什么是传记式资料测量 179
第2节 传记式问卷的编制及使用 189
第3节 传记式资料测量的应用 195
附录 传记式资料测量案例 199
第10章 其他测评技术与方法 202
开篇案例 管理培训生的招聘 202
第1节 评价中心 203
第2节 角色扮演 206
第3节 案例分析 209
第4节 管理游戏 212
第5节 工作取样 214
第6节 背景调查 216
附录 评价中心技术在美国电话电报公司的实施 218
第11章 多水平测评和预测：理论、方法和模型 221
开篇案例 A公司总监的认识转变 221
第1节 什么是多水平测评 223
第2节 多水平测评研究的实施 228
第3节 多水平测评的实践 235