第一章 价值千万的口才 3
语言的魅力 3
口才的作用以及表现形式 5
提问与回答技巧 7
让自己拥有谈资 9
想要成功该如何说话 11
充分调动声音的魅力 13
勤练口才，才有好口才 14
口才的力量 16
口才让你转危为安 17
如何将口才发挥到极致 19
说话要考虑不同的场合 22
第二章 可行好用的说话原则 25
说话要注重的要领 25
遣词造句多运用 27
说好话要看准对象 28
委婉地指出别人的不足 31
不要过分夸赞自己 33
不要随意指责他人 34
给自己和别人留条退路 36
说话要有自己的个性 38
第三章 打动人心的社交口才 43
初次见面，寻求共同点 43
寒暄话也要说到位 44
找准对方感兴趣的点 46
要学会赞美对方 48
做一个谈资达人 50
见什么人说什么话 52
怎样克服社交中的卑怯心理 54
社交中的禁忌 55
第四章 因人施法的说服口才 61
说服他人忌直来直去 61
说服他人的要领 62
把话说进对方心里 64
软硬兼施，效果更好 66
旁敲侧击让人心悦诚服 68
对固执之人宜采用迂回策略 70
隐藏劝说动机 71
第五章 高深的拒绝口才 75
先发制人 75
巧用不答应对问 77
拒绝下属要有分寸 78
拖延也能解决问题 80
第六章 悦人悦己的幽默口才 85
如何练就幽默口才 85
幽默悦己又悦人 87
幽默是最廉价的治病良方 89
幽默是人际交往的润滑剂 91
幽默要适度 92
巧妙自嘲拉近距离 94
幽默妙用法 95
巧设悬念制造幽默 97
第七章 必备的职场口才 101
如何与同事沟通 101
避开办公室里的语言雷区 103
避免无意义的争辩 105
说话方式要得体 106
功劳面前低头说话 108
让上司愉快地接受你的拒绝 109
不要和上司随便开玩笑 111
委婉建议的效果更好 113
汇报工作要说到点上 114
批评下属也要讲究方法 116
第八章 增加业绩的销售口才 121
销售员口才素质必备 121
销售口才原则 123
销售口才中的忌语 125
如何与客户交流 127
巧妙用语，先入为主 129
用独特的音色把你的销售做得淋漓尽致 130
销售要会说巧妙话 132
让客户给你几分钟赢得敲门砖 135
用言语打消客户的忧虑 136
制造绝望感逼迫对方改变主意 138
第九章 温存彼此的情感口才 143
学会对心爱的人说“不” 143
抱怨的话温柔地说 144
唠叨少一点儿关爱多一点儿 146
永远不要用强迫性的语言 148
用鼓励代替指责和批评 149
日久生情与一见钟情交谈法 151
与喜欢的人交谈有窍门 153
语言是打开爱情之门的钥匙 154
婆媳间应如何交流 156
夫妻间交流的误区 158
计爱情“保鲜”的语言技巧 159
第十章 颇有学问的聚会口才 165
劝酒说话有技巧 165
喜宴上的说话艺术 166
借美酒良言加深感情 168
寒暄要讲究方式与要点 169
不打断别人说话 171
如何在宴席、联欢会上说话 172
第十一章 机敏的谈判口才 177
关心对方利益 177
与不同性格的对手谈判 178
轻松幽默让对方放松警惕 180
投其所好的让利谈判术 182
巧布迷阵，引君入瓮 183
投石问路，摸清底牌 185
谈判中要学会拒绝 187
多用客套的方式谈判 189
口头语的巧妙运用 190
第十二章 锦上添花的会议口才 195
开好会议重在把握要领 195
如何正确地引导会议 196
提高素养使会议更成功 198
巩固成果让会议更圆满 200
第十三章 有条不紊的演讲口才 205
做好听众需求分析 205
厘清思路拟定提纲 206
明确演讲主题 208
做一个精彩的开场 210
应对忘词，要从容而不失大度 212
处理得当，口误也能增加精彩 213
将故事讲得精彩 215
巧用名字的沟通方法 217
克服演讲中的不良心理 218
第十四章 有礼有序的办事口才 223
会说话能成事 223
先从简单的要求入手 224
说让对方有感触的话 225
把握好说话分寸 227
提出请求有方法 228
请求帮助时要注意礼貌 229
巧用激将法 231
请求帮助时要注意的禁区 232
第十五章 清晰明了的解难口才 237
不说别人错，先说自己的观点 237
话不投机时及时转换话题 238
没话找话避免冷场 240
圆场的话要怎样说 241
找个台阶好下台 243
劝架要客观公正 245