第一章 会说话，人生的必修课 1
语言魅力源于真诚 1
用真诚换取真诚 3
设身处地为对方着想 7
与陌生人一见如故 13
直言有讳，巧说为妙 18
人际交往中的黄金短句 21
第二章 会说话，自然自在驾驭生活 25
打造赞美的梦想国度 25
赞美≠恭维 26
怎样有效地表达赞美 28
从否定到肯定的评价 35
走出赞美的误区 48
亲人之间需要赞美 50
婉拒：轻松说“不”，轻松做人 54
开出有人情味的逐客令 62
价值连城的微笑 65
帮助他人，自己受益 69
高调做事，低调做人 72
含而不露地表达爱意 77
遇物加钱与逢人减岁 81
第三章 幽默让口才更有魅力 83
幽默的四大好处 83
自嘲是幽默的最高境界 88
幽默是家庭生活的润滑剂 91
用幽默表达对亲人的看法 96
妙借修辞幽默法 101
第四章 会说话，轻松搞定与上司关系 109
迂回地指出上司的错误 109
不当众揭领导的短 112
曲言婉至，拐着弯地说服 114
让坏消息来得温柔些 118
巧妙地对上司说“NO” 119
如何向上司献计献策 126
经济回暖，如何让老板为你加薪 131
职场禁忌：上司玩笑开不得 139
第五章 会说话，轻松解决矛盾冲突 142
让别人变得伟大 142
宽以待人，有理也要让三分 143
及时挽回批评所造成的负面影响 145
幽默，让批评也美丽 146
建立一个竞争对象 147
因势利导，激发潜能 151
不吝惜你的赞美 151
怎么让他安静地走开 158
办公室的谈话禁区 161
第六章 商战口才——推销谈判的制胜武器 165
雄辩是银，倾听是金 165
倾听是最好的“恭维” 167
言到功成，投其所好暖人心 171
顺水推舟，顺势而为 175
攻心为上 177
灵活运用艺术性的营销语言 180
第七章 口若悬河——演讲辩论中的唇枪舌剑 190
借题发挥 190
恰到好处的停顿 193
答非所问，妙趣天成 197
归谬反击，以彼之道还施彼身 199
将错就错，点石成金 203
如欲擒之，必先纵之 206
绵里藏针 210
巧设连环，请君入瓮 211
借尸还魂 215
消除防范，真情感化 216
动之以情，晓之以理 219
反唇相讥，坚实的防身盾牌 223
谐音双关，妙趣横生 226
歧义生奇意 229