01面对新商业体验，设计师转型三部曲&汪方进 1
02向UXD转型&汪方进 11
03 B类电商业务设计Think-flow——多场景、全链路、多角色的适用于UXD的设计方法&李恬＆B类电商业务设计方法论课题组 21
04从B类＆C类电商买家十大差异到设计创新价值&舒舟 41
05设计赋能——十年设计老司机的经验总结&徐国锦 79
06 0到100：创业环境中，设计价值沉淀三重奏&郭楠 89
07天猫未来 小店-零售通联合实验室设计思路&胡斐 105
08全域多角色自营销工具设计&李蓓蓓、李景崴、张惠心 126
09营销页面设计方法在零售空间中的设计秩序&陈天翔、王超 140
10打造双11网红爆款——天猫精灵全链路营销设计&张勋 152
11智能化时代的语音体验设计&陈耀轩 168
12增强体感的B类数据化设计&何成龙 183
13一个设计师的B类设计观养成心路&周欣荣 188
14电商工作后台首页的商业价值重构与产品化设计&金莉 203
15以服务设计视角推动设计赋能&周静 221
16一个实战项目让你转型成UXD——《B类商品数字化整体服务》内部创业项目心得&李恬 235
17案例：UXD赋能商家与服务生态&刘万钧 243
18基于场景的设计方法&张晶晶 253
19新零售下的品牌创新方案与设计实践&孙杨 266
20全球化设计——为不同文化而设计&国际B2B团队 278
21组件化设计思维——从规范到工具的构建与探索&巫俊岚 293
22问题导向的研究思路&王萌 306
后记 涓滴成河，润物无声&张群 312