第一章 文化与交际 1
第一节 文化 1
一、文化简述 1
二、文化的特征 3
三、文化的层次 6
四、文化的表现形式 8
第二节 交际 8
一、交际的基本概念 8
二、交际的特点 11
第三节 语言 12
一、语言概述 12
二、语言与文化的关系 15
第二章 跨文化交际概述 17
第一节 跨文化交际 17
一、跨文化交际的起源与发展 17
二、跨文化交际的定义 18
三、跨文化交际的主要内容 21
四、跨文化交际的表现形式 22
第二节 环境对跨文化交际的影响 26
一、圈内环境和圈外环境 26
二、自然环境、社会环境和人物个性环境 27
第三节 跨文化交际的失误 36
一、言语交际失误 36
二、非言语交际失误 40
第三章 现代跨文化交际理论 43
第一节 跨文化交际学及其理论 43
一、跨文化交际学 43
二、跨文化交际学的伦理原则 46
三、跨文化交际学的伦理准则 47
第二节 跨文化交际理论 48
一、交际资源 48
二、片段描述理论 49
三、跨文化交际的构建法 50
四、期待理论 51
第四章 跨文化交际中的商务礼仪 54
第一节 商务礼仪概述 54
一、商务礼仪的内涵 54
二、礼仪及商务礼仪的内涵 56
第二节 商务礼仪的构成要素 58
一、商务礼仪的主体和对象 59
二、商务礼仪的环境 60
第三节 商务交往中礼仪 61
一、称呼礼仪 61
二、商务电话礼仪 63
三、商务信函礼仪 66
第五章 跨文化交际中的语言交际 70
第一节 语言要素与跨文化交际 70
一、与文化直接相关的词汇 71
二、词汇的语义 72
第二节 语法与跨文化交际 75
一、现实交际中语法及其例子 75
二、跨文化交际中语法类型的差异 84
第三节 语篇与跨文化交际 86
一、语篇与思维模式 86
二、跨文化交际中的语篇差异 87
第六章 商务英语跨文化交际人才培养 91
第一节 跨文化交际与教学培养 91
一、培养跨文化交际能力的必要性 91
二、跨文化交际能力的组成 91
第二节 培养学生跨文化交际能力和跨文化交际意识 93
一、在词汇教学中导入文化 93
二、在听说训练中渗透文化 94
三、在阅读教学中感受文化 94
四、在语法教学中了解文化 95
五、使用实物与图片凸显文化 96
六、利用对比教学突出文化 96
七、通过角色扮演感悟文化 97
第三节 跨文化交际能力的培养建议 98
一、转变思维模式，了解文化背景 98
二、了解不同的文化背景，建立符合商务关系的行为规范 99
三、合理运用非语言交际，语用迁移考虑文化因素 99
四、包容不同的价值取向，尊重文化差异 101
第七章 跨文化商品展会交际 102
第一节 展会策划与礼仪 102
一、会展业的前景 102
二、商务展会上的礼仪 103
第二节 展会名片及其交换文化 104
一、名片的产生及发展 104
二、名片在展会中的作用 106
三、名片的交换及文化 106
四、西方人的名片特色和交换礼仪 109
第八章 跨文化商务谈判 111
第一节 现代商务谈判 111
一、商务谈判概述 111
二、立足于文化的商务谈判前准备 113
第二节 中西文化差异对国际商务谈判的影响 118
一、中西文化差异对国际商务谈判的重要性 118
二、中西方文化差异在国际商务谈判中的体现 118
三、中西文化差异对国际商务谈判的影响 120
第三节 跨文化差异的商务谈判策略 121
一、影响国际商务谈判的中文化因素 121
二、国际商务谈判中中西方文化差异的策略 123
第九章 跨文化商品广告发布 125
第一节 广告概述 125
一、广告的定义 125
二、广告行为 126
第二节 跨文化交际背景下的广告的界定和特点 127
一、广告的界定 127
二、跨文化广告传播的特点 127
第三节 中国跨文化广告发布的注意事项 129
一、树立正确的跨文化交际观念 129
二、认识中西文化间的差异 130
三、尊重宗教信仰及文化禁忌 130
四、迎合当地的价值观念 131
五、尊重当地的政策法规 131
六、尊重当地的语言习惯 132
七、正确处理国际化与本土化的关系 132
八、努力挖掘文化间的共性 133
九、采用文化优势融合原则 134
第十章 跨文化商务合同订立 134
第一节 商务合同概述 134
一、商务合同 134
二、合同的内容 137
第二节 跨文化交际中商务合同 137
一、合同与文化的差异性 138
二、合同翻译与文化习俗 140
三、合同的履行和文化差异 142
第十一章 跨文化商务翻译 142
第一节 商务英语翻译概述 142
一、商务英语的特点 143
二、商务英语翻译的标准 145
第二节 跨文化商务英语翻译技巧 145
一、提高文化差异的意识，巧妙地运用意译 146
二、结合语句的语境，对一词多义的词汇进行准确的翻译 147
三、提升自己的文化水平，恰当使用习惯搭配 149
四、谨慎选用极易混淆的词语，恰当翻译合同等法律性公文 152
第十二章 跨文化商务英语交际的发展 152
第一节 商务英语的发展及其现状 152
一、商务英语的历史发展 153
二、商务英语的种类 154
三、商务英语的特点 154
四、商务英语与普通英语的比较 155
第二节 全球化使跨文化商务交际的发展成为必然 156
一、全球化的意义与本质 157
二、全球化的特征要求 159
三、全世界层次区分 161
第三节 跨文化商务交际的未来发展 161
一、新社区意识的建立为基础 162
二、全球化媒体的冲击为助力 163
参考文献 164