第一章 护理人文修养 1
第一节 概述 1
一、人文 2
二、人文科学与人文学科 2
三、人文修养 3
四、人文精神内涵 4
五、南丁格尔创建的护理人文精神 4
六、护理人文关怀 5
七、护理人文修养的核心要素 9
第二节 加强护理人文修养的意义、途径和方法 10
一、加强护理人文修养的意义 10
二、护士应具备的护理人文修养 11
三、提高护士人文修养的途径和方法 14
第三节 护理哲学修养 15
一、哲学概述 15
二、护理认知与实践 16
三、护理专业的价值体系 18
四、护理工作中哲学修养的培养 21
第二章 护理文化修养 26
第一节概述 26
一、文化的含义与结构 26
二、文化的特征与功能 28
三、中医文化的指导思想 30
第二节 文化与健康 31
一、文化影响生活方式 31
二、文化影响就医行为 32
三、健康文化学 33
四、中医养生文化 34
第三节 护理文化 35
一、护理文化的含义、特征与功能 35
二、护理文化的内容 36
三、跨文化护理 37
四、文化休克 39
第四节 医院文化 41
一、医院文化的含义与特征 41
二、医院文化的内容 42
第三章 护理社会学修养 45
第一节 护理社会学概述 45
一、社会学及其含义 45
二、社会学的基本概念 47
三、护理社会学研究的对象与内容 49
第二节 护理的社会属性 50
一、护理学发展的社会动因 50
二、护理在社会中的地位与作用 51
三、护理的社会化 52
四、护理实践中的社会角色 53
第三节 社会问题与护理 54
一、社会问题的界定 54
二、常见的社会问题概述 54
三、社会问题与护理干预 55
四、护理与社会支持系统 59
第四节 社会因素与健康 60
一、社会因素与健康的关系 61
二、影响健康的社会因素 62
第五节 护理工作中的社会学修养 65
一、护理中的社会学方法 65
二、护士的社会学修养培养 67
第四章 护理职业素养 71
第一节 护理职业情感 71
一、护理职业情感的含义 71
二、护理职业情感的特征表现 72
第二节 护理职业态度 73
一、护理职业态度概述 73
二、护理职业认同 74
三、护理职业忠诚 74
四、敬业强度 75
第三节 护理职业道德 76
一、概述 76
二、护理职业道德的特点 77
三、护理职业道德的构成 79
四、护理职业道德的内容 80
五、临床护理工作中的道德要求 81
第四节 护理职业能力 85
一、概述 85
二、能力与职业的匹配 86
三、护士职业能力的构成 86
第五节 护理职业素养培养 89
一、护理职业素养培养的目标 89
二、护理职业素养培养的途径 89
第五章 护理美学修养 94
第一节 概述 94
一、美的概述 94
二、护理美学的概述 103
第二节 护理美感 105
一、美感概述 105
二、护理美感 107
第三节 护理审美与审美评价 108
一、护理审美概述 108
二、护理审美评价标准及评价方式 109
第四节 临床护理实践中美的塑造 111
一、护理环境美 111
二、护理人际美 113
三、护士内在美 113
四、护士外在美 114
五、护理的群体形象美 114
第六章 护理礼仪修养 117
第一节 概述 117
一、礼仪的概念与内涵 117
二、礼仪的特性 118
三、礼仪的功能 120
第二节护士社交礼仪 122
一、见面礼仪 122
二、电话礼仪 126
三、公共礼仪 127
四、宴请礼仪 129
第三节 护士职业礼仪 131
一、护士仪表礼仪 131
二、护士体态礼仪 137
三、护士言谈礼仪 142
第四节 涉外礼仪 144
一、涉外礼仪的基本规则 145
二、涉外护理工作的礼仪 146
三、宗教文化与宗教礼仪 147
四、主要国家的基本礼仪 150
第五节 面试礼仪 154
一、面试前准备 154
二、面试中礼仪 155
三、面试后礼仪 157
第七章 护理人际关系和沟通理论 159
第一节 概述 159
一、人际关系的概念及特征 159
二、建立良好人际关系的策略 161
三、护理人际关系概念及特征 162
四、建立良好护理人际关系的意义 163
第二节 人际交往的社会心理基础 164
一、人际交往的动机与需求 164
二、人际认知理论 167
三、认知形成的心理效应 168
四、人际吸引理论 170
第三节 人际沟通概述 174
一、沟通的含义与构成要素 174
二、人际沟通的含义与类型 175
三、人际沟通的特点与功能 177
四、非暴力沟通 179
第四节 人际沟通的层次与影响因素 180
一、人际沟通的层次 180
二、人际沟通的影响因素 181
第五节 护理工作中的人际沟通 183
一、人际沟通在护理工作中的作用 183
二、护理人员人际沟通能力的培养 184
第八章 护理工作中常用的沟通方式和技巧 189
第一节 护患沟通变量 189
一、共情 189
二、自我暴露 190
三、信任 190
四、控制 190
五、确认 191
第二节 护士的语言沟通 191
一、概述 191
二、护士语言沟通的主要类型——交谈 192
三、护士应具备的语言修养和技巧 195
第三节 护士的非语言沟通 199
一、概述 199
二、非语言沟通的分类 201
三、非语言沟通的应用 204
第四节 其他类型的沟通 205
一、演讲沟通 205
二、书面沟通 210
三、现代传播媒介与沟通 210
第五节 护理实践中的治疗性沟通 211
一、治疗性沟通的概念和特征 211
二、护理实践中沟通的应用 213
第九章 护理人际关系与特殊情境中的沟通 217
第一节 护患关系及沟通 217
一、护患关系的性质与基本模式 217
二、与不同在院阶段患者及家属的沟通 219
三、护患关系常见问题及沟通技巧 222
四、护患关系的发展趋势 224
第二节 医护关系及沟通 226
一、医护关系的基本模式 226
二、医护关系的特点及影响因素 226
三、护士在医护人员内部关系沟通中的作用 227
第三节 护际关系及沟通 230
一、护士的交往心理及矛盾 230
二、护际关系沟通要素 231
第四节 护士与其他健康工作者之间的沟通 232
一、与医技人员的沟通 232
二、与后勤人员的沟通 232
三、与社区护士的沟通 232
四、与媒体的沟通 233
五、与外籍同行的沟通 233
第五节 特殊情境中的沟通 233
一、在特殊环境中的沟通 234
二、与特殊心理状态患者的沟通 236
三、与特殊病情患者的沟通 238
四、跨文化护理中的沟通 243
五、处理投诉的沟通技巧 246
第十章 护患沟通实践应用 249
第一节 新生儿期 249
案例一 宝宝住院 249
第二节 婴幼儿期 250
案例二 小儿静脉输液 250
第三节 学龄前期 252
案例三 小儿坐浴 252
第四节学龄期 253
案例四 癫痫发作患儿急救 253
第五节 青春期 254
案例五 外伤后 254
案例六 自发性气胸 255
案例七 艾条灸缓解经期疼痛 256
第六节 成年早期 258
案例八 急腹痛 258
案例九 上消化道出血后 259
案例十 不孕症伴焦虑情绪 260
案例十一 分娩前 262
第七节 成年中期 263
案例十二 乳癌术前 263
案例十三 乳癌术后 264
案例十四 耳穴埋籽缓解失眠 266
第八节 成年晚期 267
案例十五 慢性支气管炎发作 267
案例十六 罹患肿瘤接受化疗 268
案例十七 刮痧治疗中暑 271
第九节 临终期 272
案例十八 安宁照护 273
案例十九 有准备的“优死”境界 274
主要参考文献 277