第一篇 总论 2
第一章 管理概述 2
【引导案例】 2
第一节 管理的概念、职能及性质 2
第二节 管理者的技能与角色 8
第三节 管理环境 9
案例讨论 12
练习题 13
第二章 管理思想的发展 15
【引导案例】 15
第一节 早期管理思想 16
第二节 古典管理理论 18
第三节 行为科学理论 24
第四节 现代管理理论及发展 28
案例讨论 37
练习题 38
第二篇 决策与计划 41
第三章 决策 41
【引导案例】 41
第一节 决策概述 41
第二节 决策的过程 43
第三节 决策的方法 45
案例讨论 52
练习题 54
第四章 计划 56
【引导案例】 56
第一节 计划概述 56
第二节 计划的编制过程 63
第三节 计划的方法 65
第四节 目标管理 69
案例讨论 73
练习题 73
第三篇 组织 76
第五章 组织概述 76
【引导案例】 76
第一节 组织的概念及职能 76
第二节 组织设计 77
第三节 组织结构的类型 84
第四节 集权与分权 90
案例讨论 95
练习题 96
第六章 人员配备 98
【引导案例】 98
第一节 人员配备的任务、程序和原则 98
第二节 管理人员的选聘 101
第三节 管理人员的考评 106
第四节 管理人员的培训 107
案例讨论 109
练习题 110
第七章 组织力量的整合 112
【引导案例】 112
第一节 正式组织与非正式组织 112
第二节 直线与参谋 114
第三节 委员会 118
案例讨论 122
练习题 123
第四篇 领导 126
第八章 领导与领导者 126
【引导案例】 126
第一节 领导概述 126
第二节 领导方式及其理论 129
第三节 领导艺术 136
案例讨论 139
练习题 141
第九章 激励 143
【引导案例】 143
第一节 激励概述 143
第二节 人性假设理论 145
第三节 激励理论 147
案例讨论 155
练习题 155
第十章 沟通 157
【引导案例】 157
第一节 沟通概述 157
第二节 沟通的类型 159
第三节 沟通障碍及其克服 164
第四节 冲突管理 167
案例讨论 169
练习题 170
第五篇 控制 174
第十一章 控制概述 174
【引导案例】 174
第一节 控制的概念、原则及特点 174
第二节 控制过程 178
案例讨论 183
练习题 184
第十二章 控制方法 186
【引导案例】 186
第一节 预算控制 186
第二节 会计技术控制 189
第三节 审计控制 191
第四节 其他控制方法 193
案例讨论 195
练习题 196
第六篇 创新与发展 199
第十三章 创新 199
【引导案例】 199
第一节 创新概述 199
第二节 创新的内容及方法 201
第三节 创新实践 204
案例讨论 206
练习题 207
第十四章 管理发展 208
【引导案例】 208
第一节 管理环境的新特征 208
第二节 管理方法的新发展 210
案例讨论 213
练习题 216
参考文献 217