第一章 各种调解方法案例实操 3
第一节 法治与德治相结合的方法及运用 3
案例1：因男方强迫女方结婚引发的纠纷 5
案例2：因子女对房屋继承份额有异议引发的纠纷 9
第二节 动员多种力量协助调解的方法及运用 14
案例1：因离婚后探视子女引发的纠纷 17
案例2：因父母一方不同意送养引发的纠纷 20
第三节 抓住主要矛盾进行调解的方法及运用 25
案例1：因胎儿继承权问题引发的纠纷 27
案例2：因不继承财产的女儿不负赡养义务引发的纠纷 30
第四节 解决思想问题与解决实际问题相结合的方法及运用 34
案例1：因不让孩子上学引发的纠纷 36
案例2：因宅基地界限引发的纠纷 39
第五节 换位思考的方法及运用 42
案例1：因家庭理财引发的纠纷 44
案例2：因丈夫好赌引发的纠纷 46
第六节 苗头预测和遏制的方法及运用 49
案例1：因妻子出轨引发的纠纷 51
案例2：因遗弃老人引发的纠纷 55
第七节 模糊处理法及运用 59
案例1：因不当得利引发的纠纷 61
案例2：因孩子打架引发的纠纷 64
第八节 褒扬激励的方法及运用 69
案例1：因见义勇为引发的纠纷 71
案例2：因无因管理引发的纠纷 74
第二章 不同调解技巧案例应用 81
第一节 纠纷要素运用技巧 81
一、时间要素运用技巧 81
案例1：因长期拖欠欠款引发的纠纷 82
二、地点要素运用技巧 84
案例2：因误会盗窃引发的纠纷 85
三、人物要素运用技巧 88
案例3：因换房争议引发的纠纷 90
四、情节要素运用技巧 92
案例4：因偷看孩子手机引发的纠纷 93
五、原因要素运用技巧 95
案例5：因遗嘱引发的纠纷 96
第二节 言语语言运用技巧 99
一、谈话内容的运用技巧 99
案例1：因抛弃孩子引发的纠纷 102
二、语音的运用技巧 104
案例2：因采光权引发的纠纷 107
第三节 体态语言运用技巧 110
一、面部表情的运用技巧 111
案例1：因丈夫出轨引发的纠纷 113
二、姿势的运用技巧 116
案例2：因土地承包经营权引发的纠纷 118
第四节 心理疏导运用技巧 121
案例：因儿子孝敬母亲引发的纠纷 123
第三章 人民调解常用法律文件汇编 129
第一节 各类纠纷调解常用法律法规及规范性文件 129
第二节 人民调解工作相关法律法规及规范性文件 139
第三节 地方性人民调解法规选编 185