第一章 选对人，用对人 1
德才兼备的人 3
诚臣 6
老实人 9
真才实学的人 11
成熟的人 14
最反对的三种人 16
选人用人 18
第二章 先做人，后做事 21
先做人，后做事 23
华联的做人理念 25
忠诚 27
正直 29
廉洁 31
30岁以前不要计较太多 34
要经得起时间的考验 37
第三章 新儒商 39
新儒商文化 41
企业文化 43
诚信文化 46
细节文化 48
“老国企”的六大弊端 52
第四章 标准化管理 55
标准化管理 57
华联的管理理念 60
制度和流程 62
执行力 64
高境界、高起点、高标准 67
解决双重标准 70
绩效考核 73
年末-年初=成绩 76
赏罚分明 78
管用和实效 80
第五章 责任重于泰山 83
责任心 85
责任重于泰山 88
用心工作 91
自动自发 93
马上就办 95
接打电话的酸甜苦辣 97
维护企业形象 101
第六章 事在人为 105
事在人为 107
奉献精神 110
没有任何借口 112
敢于担当 114
智慧加勤奋 116
尊重时间 118
深入思考，脚踏实地 121
抓住不放、一抓到底 124
突破自我，战胜自我 126
第七章 大事不糊涂 129
智慧 131
大事不糊涂 135
原则性和灵活性 138
兼听则明，偏信则暗 140
实事求是，求实务实 143
科学地决策和再决策 145
规划、设计和施工 148
第八章 追求完美 151
追求完美 153
解决百分之十的差距 156
100-1=0 159
点点滴滴追求合理 161
追根究底，科学到位 164
慎终如始，则无败事 167
第九章 树标杆，找差距 169
寻找规律 171
树标杆，找差距 174
复制优秀 177
学习别人，学会借力 179
学习力 181
利用晚上时间学习和思考 183
不断学习，与时俱进 186
第十章 先做强，后做大 189
先做强，后做大 191
物竞天择，适者生存 193
战略 195
发展模式 198
华联特色 201
孙子兵法与商品价格 203
创新 205
不断创新，持续改进 207
创新、突破、提升 209
做最好，做最佳 211
第十一章 利润是企业的命脉 213
利润是企业的命脉 215
堵漏 217
两个凡是 219
石头·沙子·水 222
关注异常 224
第十二章 当心被“网”住 227
“三不”店训 229
反腐败 231
干部的权力 234
当心被“网”住 236
公正 239
公私分明 242
公开透明 244
讲真话，讲实话 246
刘墉与和珅 248
博弈 250
第十三章 以人为本 253
以人为本 255
尊重人 257
凝聚力 259
培养主管 262
好队长 265
正能量 267
正能量团队 269
团队精神 271
第十四章 让顾客满意 273
华联服务，从心开始 275
以顾客为中心 278
把方便让给顾客 280
让顾客满意 283
大服务 285
学会低头 287
管理就是服务 289
第十五章 比较经济学 291
短板理论 293
破窗理论 295
盲人理论 298
岗位厌倦症理论 300
健忘症理论 302
比较经济学理论 305