自序 1
第一部分 阅己识人 2
1.选择合适的性格测试工具认识自己 2
2.怎样“搞懂”别人——哪怕是你不喜欢的人 7
3.如何用3分钟了解一个陌生人 10
4.让对方成为谈话的焦点 14
5.勇于表达对别人的关心 19
第二部分 打造属于自己的独特标签 24
6.突显自己的个性符号 24
7.如何在社交媒体构建庞大的关系网 27
8.建立自己人生路上的导师团 31
9.果断结束不良的人际关系 36
10.打发人的正确姿势 40
第三部分 读人 46
11.倾听是建立联系的第一步 46
12.理解身体语言表达的信息 50
13.关键时刻，让自己放松下来 55
14.真诚是赢得人心的不二法门 58
15.复述对方的观点 62
第四部分 感同身受 68
16.认同对方的感受！ 68
17.说话要直指重点 73
18.网上网下，展示真实的自己 77
19.恰到好处的真情流露，制造亲密感 82
20.知己知彼，投其所好 86
第五部分 影响他人 90
21.引导他人跟上自己的思维 90
22.坚持，直到达成所愿或者放弃目标 94
23.故事比广告更容易引起共鸣 98
24.说服，先闭上嘴巴 102
25.自信和从容是社交场合最好的化妆术 106
26.勇敢表达自己的内心渴望 110
第六部分 改变他人 116
27.开心比正确更重要 116
28.如何搞定自己的上司 119
29.如何更好地秀自己 123
30.集中时间处理同类事务 129
第七部分 培养人才 134
31.引导他人，学会做示范 134
32.放飞自己的优势 137
33.当教练，不当经理 140
34.对自己负责，也要对他人负责 144
第八部分 领导力 150
35.如何做一个合格的领导 150
36.好的领导者要学会掌控情绪 155
37.如何用一句话让自己成为众人的焦点 159
38.坦诚地传达负面消息 163
39.会面前让自己兴奋起来 167
40.人人都可以成为领导 170
第九部分 解决冲突 174
41.找到双方需求 174
42.时间有时候是解决问题的法宝 178
43.有舍才有得 182
44.设置承受底线，及时止损 186
第十部分 鼓励他人 192
45.听众才是演讲的主角 192
46.用名人名言为自己鼓劲 196
47.善举是调节情绪的灵丹妙药 200
48.三段式表扬工作法 204
第十一部分 有创意的付出 210
49.为员工设定一个节日 210
50.手写一张感谢卡 214
51.多为朋友做一些有意义的介绍 218
52.为朋友挑份贴心的小礼物 222
53.加点创意让人记住你 226
结束语 231
鸣谢 233
附录一：九型人格测试 236
附录二：名人名言总汇 248