上篇 语言基础训练课 3
第一章 语言与生活 3
第1课 智慧语言的魅力 3
第2课 语言与心态的关系 7
第3课 语言是人与人之间的纽带 9
第4课 语言也要“投其所好” 11
第5课 善于利用恰当的语言 13
第6课 生活实例中的语言技巧 15
第二章 语言是一把双刃剑 21
第1课 利用好语言这把双刃剑 21
第2课 词不达意引起的尴尬 24
第3课 善用妙语，随机应变 31
第4课 实话也不用“实”说 33
第5课 纠正口语中的陋习 34
第6课 不要一味地坚持自己的观点和主张 37
第7课 交谈时不能忽略的细节 40
第8课 把握好说话的时机 43
第9课 克服性格中的言行缺点 45
第10课 办公室中的语言法则 47
第11课 面试者的语言技巧 52
第12课 面试者如何谈工资 55
第三章 让语言更有说服力 57
第1课 先说服自己，然后说服别人 57
第2课 热情是说服的动力 59
第3课 说服他人要有针对性 61
第4课 说服他人要注意时机 63
第5课 事实胜于雄辩 66
第6课 说服他人要刚柔相济 67
第7课 层层剥笋的说服法 69
第8课 如何改变他人的思考方式 71
第9课 制造强大的心理威势 73
第10课 入情入理，赢得人心 75
第四章 用语言拒绝他人 77
第1课 如何得体地拒绝他人 77
第2课 为拒绝找个合理的“借口” 79
第3课 先认真倾听，后婉转拒绝 83
第4课 用幽默缓解拒绝后的尴尬气氛 85
第5课 说出你的难处 87
第6课 让拒绝隐藏在等待中 93
第五章 赞美的语言技巧 96
第1课 真诚地赞美也需要技巧 96
第2课 不能小看赞美的力量 98
第3课 赞美他人的神奇功效 100
第4课 高明的赞美之词送给领导 103
第5课 赞美要赞在点子上 105
下篇 专业语言训练课 109
第六章 推销员的语言训练课 109
第1课 推销从交谈开始 109
第2课 开场话很重要 112
第3课 站在对方的立场说话 114
第4课 改变对方的立场 117
第5课 循循善诱，适时加压 119
第6课 推销不是乞求 122
第7课 保持一个良好的态度 124
第七章 辩论者的语言训练课 126
第1课 先发制人很重要 126
第2课 充分运用事实的雄辩力量 128
第3课 巧设“圈套” 130
第4课 顺序逆转，以退为进 132
第5课 运用“两难推理法” 134
第6课 攻其一点而一举取胜 136
第7课 答非所问之术 138
第8课 以不变应万变 140
第9课 懂得引经据典 142
第10课 激烈的辩论也可以很“优雅” 144
第八章 谈判者的语言训练课 147
第1课 谈判语言的基本运用原则 147
第2课 创造谈判融洽的气氛 150
第3课 出其不意的策略 152
第4课 听出对方话语中的漏洞 153
第5课 学会假装糊涂的战术 155
第6课 给自己留下余地 156
第7课 谈判时不要想当然 158
第九章 演讲者的语言训练课 161
第1课 演讲与工作的关系 161
第2课 演讲时要做到心中有数 166
第3课 演讲者的开场白很重要 168
第4课 演讲者不可不知的开场白技巧 172
第5课 演讲者也要学会聆听 189
第6课 制造高潮吸引听众 191
第7课 熟悉演讲主题 193
第8课 煽动听众内心的情感 195
第9课 妙语抓住听众心理 197
第10课 活泼的语气让演讲变得生动有趣 198
第11课 临时性的即兴演讲应掌握的方法 200
第12课 演讲语言要通俗易懂 203
第13课 把握演讲时的语速 205
第14课 演讲的妙语训练 208
第15课 演讲过程中的语调变化 219
第16课 演讲过程中语调的运用 223
第17课 演讲过程中如何发音 230
第18课 手势可以增强演讲者的气势 239
第19课 演讲的结尾方式 243