任务1 认识管理 1
1.1 知识储备 3
1.1.1 管理概述 3
1.1.2 管理系统 9
1.1.3 管理职能 24
1.2 能力开发 29
1.2.1 案例分析 29
1.2.2 实践训练 35
1.2.3 拓展阅读：现代管理理论 38
课后练习 42
任务2 决策 44
2.1 知识储备 45
2.1.1 决策概述 45
2.1.2 决策程序 55
2.1.3 决策方法 60
2.1.4 群体决策 68
2.2 能力开发 74
2.2.1 案例分析 74
2.2.2 实践训练 79
2.2.3 拓展阅读：创造性决策 81
课后练习 83
任务3 计划 85
3.1 知识储备 86
3.1.1 计划概述 86
3.1.2 计划编制 97
3.1.3 目标管理 104
3.2 能力开发 116
3.2.1 案例分析 116
3.2.2 实践训练 124
3.2.3 拓展阅读：战略性计划 128
课后练习 131
任务4 组织 133
4.1 知识储备 135
4.1.1 组织概述 135
4.1.2 组织设计 139
4.1.3 人员配备 153
4.1.4 组织变革 158
4.1.5 组织文化 160
4.2 能力开发 167
4.2.1 案例分析 167
4.2.2 实践训练 175
4.2.3 拓展阅读：团队 177
课后练习 179
任务5 领导 181
5.1 知识储备 182
5.1.1 领导概述 182
5.1.2 领导理论 190
5.1.3 领导艺术 200
5.2 能力开发 205
5.2.1 案例分析 205
5.2.2 实践训练 213
5.2.3 拓展阅读：领导集体 215
课后练习 217
任务6 激励 219
6.1 知识储备 220
6.1.1 激励概述 220
6.1.2 激励理论 226
6.1.3 激励实务 233
6.2 能力开发 243
6.2.1 案例分析 243
6.2.2 实践训练 247
6.2.3 拓展阅读：主人感激励 249
课后练习 253
任务7 沟通 256
7.1 知识储备 257
7.1.1 沟通概述 257
7.1.2 有效沟通 265
7.2 能力开发 273
7.2.1 案例分析 273
7.2.2 实践训练 280
7.2.3 拓展阅读：计算机网络与沟通 282
课后练习 284
任务8 控制 286
8.1 知识储备 287
8.1.1 控制概述 287
8.1.2 控制过程 294
8.1.3 控制方法 300
8.2 能力开发 303
8.2.1 案例分析 303
8.2.2 实践训练 309
8.2.3 拓展阅读：控制工作原理 310
课后练习 312
参考文献 313
后记 315