第一章 税务文化·理论实践 1
第一节 “税”文化的内涵解析 2
一、文化之要义 2
二、“税”文化的内涵 5
第二节 国外“税”文化的思想脉络 12
一、国外财税文化的思想概要 13
二、国外财税文化的实践概览 16
第三节 中国“税”文化的实践探索 20
一、中国古代财税文化思想荟萃 21
二、中国当代税务文化建设历程 26
三、国内税务文化建设实践回顾 28
第四节 中外“税”文化对南京地税的启示 36
一、中外“税”文化发展差异 36
二、中外“税”文化发展启示 38
第二章 南京地税文化·建设历程 40
第一节 税制改革与南京地税事业 40
一、税收体制的改革与创新 40
二、地税事业发展的机遇与挑战 42
第二节 南京地税事业与税务文化 46
一、地税事业与税务文化发展 46
二、南京地税文化发展的机遇与挑战 50
第三节 南京地税文化发展的战略定位 55
一、南京地税文化发展的战略基因 55
二、南京地税文化建设的战略体系 59
第四节 南京地税文化的建设阶段 69
一、新芽初萌 69
二、茁壮成长 73
三、开花结果 76
第三章 南京地税文化·内化于心 83
第一节 南京地税的组织使命 84
一、组织使命的理论探析 84
二、“为国聚财、为民收税”的使命 85
第二节 南京地税的组织愿景 88
一、组织愿景的理论探析 88
二、“率先基本实现税收现代化”愿景 89
第三节 南京地税的组织价值观 95
一、组织价值观的理论探析 95
二、“追求卓越、共同发展”价值观 96
第四节 南京地税的组织精神 104
一、组织精神的理论探析 104
二、“创业、敬业、精业”精神 105
第五节 南京地税卓越文化的内涵 108
一、南京地税卓越文化的衍生文化 108
二、南京地税卓越文化的子文化 118
第四章 南京地税文化·固化于制 129
第一节 南京地税的组织结构与制度文化 130
一、南京地税的组织结构设置 130
二、南京地税的组织文化模型 131
三、南京地税的制度规范性 134
四、南京地税的制度文化体现 135
第二节 南京地税的文化推广机制 142
一、南京地税的文化推广机制保障 142
二、南京地税的文化推广组织保障 144
三、南京地税的文化推广案例示范 149
四、南京地税的文化推广高频强化 153
第三节 南京地税的文化考评制度 156
一、南京地税的文化评价基本原则 157
二、南京地税的文化评价指标体系 159
三、南京地税的文化评价方法体系 162
四、南京地税的文化评价体系管理 163
第五章 南京地税文化·活化于行 166
第一节 南京地税行为文化理论与实践 167
一、南京地税行为文化理论 167
二、南京地税行为文化实践 169
第二节 南京地税的组织行为规范 171
一、南京地税干部职工行为规范 171
二、南京地税服务行为规范 178
三、南京地税干部修养和道德规范 185
第三节 南京地税人际关系规范 187
一、南京地税人际关系规范的定位 187
二、南京地税人际关系规范的内容 189
第四节 南京地税的公共关系规范 194
一、南京地税公共关系规范的定位 194
二、南京地税公共关系规范的内容 198
第六章 南京地税文化·承载于物 204
第一节 南京地税的技术环境 205
一、卓越文化的技术支撑 205
二、信息技术的推广 206
第二节 南京地税的工作环境 212
一、卓越文化的氛围营造 212
二、工作环境的文化建设 213
第三节 南京地税的服务环境 217
一、卓越文化的服务落地 217
二、服务环境的文化建设 218
第四节 南京税收文化教育基地 228
一、卓越文化的载体传播 228
二、教育基地的文化建设 229
第七章 南京地税文化·社会形象 235
第一节 南京地税的形象定位 236
一、组织形象的内涵及价值 236
二、南京地税组织形象的定位 238
第二节 南京地税的理念识别 240
一、组织理念的概念及功能 240
二、南京地税理念识别系统的构建 241
第三节 南京地税的行为识别 245
一、南京地税对行为识别的理解 245
二、南京地税的行为识别系统 247
第四节 南京地税的视觉识别 252
一、南京地税对视觉识别的认识 252
二、南京地税视觉识别系统设计 254
第五节 南京地税的声音识别 257
一、南京地税对声音识别的理解 257
二、南京地税声音识别系统的建立 259
第六节 南京地税的社会形象 262
一、南京地税塑造社会形象的实践 262
二、南京地税在公众心目中的社会形象 264
第八章 南京地税文化·光荣与梦想 270
第一节 南京地税文化建设的总结 271
一、南京地税文化建设的主要成果 271
二、南京地税文化建设的经验总结 279
第二节 南京地税文化建设的展望 283
一、南京地税文化建设的战略定位 284
二、南京地税文化建设的工作目标 285
三、南京地税文化建设的重点任务 289
后记 294