第一章 走好群众路线，必须学会跟群众说话 1
一、扬传统，必须学会跟群众说话 4
二、讲党性，必须学会跟群众说话 5
三、强作风，必须学会跟群众说话 6
第二章 实现中国梦，必须善于跟群众说话 9
一、善于跟群众说话，有利于汲取群众智慧作出决策 11
二、善于跟群众说话，有利于凝聚群众力量开展工作 13
三、善于跟群众说话，有利于提升自身能力增强魅力 16
第三章 领导干部为什么不会跟群众说话？ 19
一、群众不爱听领导干部说什么样的话 22
二、领导干部说官话、套话、空话的根源 26
第四章 跟群众讲话前，该做哪些准备？ 29
一、长期积淀 31
二、短期准备 40
第五章 跟群众讲话时，有何原则和技巧？ 47
一、基本原则 50
二、语言艺术的运用 63
三、身体语言的运用 75
第六章 特定情形下，怎么跟群众说话？ 83
一、对群众进行调研时 85
二、对群众走访慰问时 94
三、跟群众现场即兴讲话时 98
四、当遭遇公共突发事件时 105
五、在电视上亮相跟群众讲话时 110
六、在新媒体上与群众交流时 115
第七章 跟群众说完话后，如何落实？ 121
一、及时收集群众的反馈意见 123
二、落实要负责任 124
三、落实要有制度 125
四、及时向群众反馈，接受群众监督 126
结语 127