第一篇 人力资源总监的困局与突破 1
第1章 人力资源部将何去何从 1
1.1“智取”or“炸掉”人力资源部 1
1.2谁该为人力资源管理负责 2
1.3三分天下：人力资源，在经营思想下的组织变革 5
第2章 站在十字路口的人力资源总监 16
2.1不是所有的人力资源总监都是高管 16
2.2人力资源总监的八大困局 19
2.3人力资源总监的四大胜任力 24
2.4人力资源总监快速成长八部曲模型 26
第二篇 审时度势，担起角色使命 28
第3章 迷失在丛林中的人力资源管理 28
3.1人力资源管理的四次革命 28
3.2人力资源管理的四象限角色 29
3.3优秀HR的六项修炼 31
3.4一个跨界的时代，一种角色模糊化的趋势 36
第4章 人力资源总监的角色认知与定位 38
4.1人力资源总监的角色认知 38
4.2人力资源总监的胜任力研究 40
4.3人力资源总监胜任力模型——HR/314模型 45
4.4人力资源总监的角色定位之术 49
第三篇 高瞻远瞩，参与企业战略管理 55
第5章 人力资源总监的战略使命 55
5.1战略管理定位者 55
5.2人力资源总监的战略管理困局 57
5.3突破战略困局的四把利剑 60
第6章 人力资源总监的战略管理要项 71
6.1战略人力资源规划体系设计 71
6.2人力资源目标与计划体系设计 78
6.3战略执行文化培育 82
第四篇 敏思慎行，推动企业管理变革 86
第7章 直面企业管理变革 86
7.1变是企业管理的新常态 86
7.2企业变革的框架模型 88
7.3企业变革对人力资源管理的影响 91
7.4人力资源总监驾驭变革的艺术 94
第8章 人力资源总监变革行动 97
8.1适时而动——洞察诊断企业问题 98
8.2改弦更张——制定有效的变革方案 100
8.3步步为营——着力推动变革实施 100
8.4螺旋上升——变革评价与总结 104
第五篇 职能管理，实现专业体系创新 105
第9章 价值化的人力资源管理 105
9.1人力资源管理价值链 105
9.2输入端：任职资格体系 109
9.3增值过程：人才评鉴与开发 114
9.4输出端：人才准备度 117
9.5系统整合：流程化的E-HR 120
第10章 人力资源管理的“新常态” 123
10.1富有弹性的职位设计 124
10.2注重实效的绩效管理 126
10.3不断优化的薪酬激励 129
第六篇 刚柔并济，营造和谐员工关系 133
第11章 以柔克刚的员工关系管理 133
11.1基于心理契约的雇佣关系 133
11.2企业文化是员工关系管理的最高境界 141
第12章 关注“特殊”员工 143
12.1谁才是“特殊”员工 143
12.2“特殊”员工的差异化管理 145
第七篇 道中有道，修炼高管工作智慧 154
第13章 人力资源总监的高管智慧 154
13.1基于领导力的高管智慧 154
13.2从中层做事到高层做人 167
第14章 修炼高管工作智慧 176
14.1人力资源总监如何应对老板的善变 176
14.2高管智慧从何处来到何处去 177
第八篇 扩大影响，打造职业品牌标签 180
第15章 职业品牌时代来临 180
15.1要不要打造职业品牌 180
15.2人力资源总监职业品牌定位技术 184
15.3人力资源总监职业品牌建设与维护 188
第16章 职业品牌的传播与价值评估 194
16.1人力资源总监的品牌传播 194
16.2人力资源总监的品牌价值评估 198
第九篇 不断超越，把握职业平台机遇 204
第17章 职业平台的突破 204
17.1人力资源总监的职业平台机遇 204
17.2拓展职业平台范围 208
17.3突破职业发展路径 215
第18章 职业平台的选择 218
18.1职业机遇识别 218
18.2职业机遇把握 220
第十篇 互联网时代的人力资源管理 224
第19章“互联网＋”时代人力资源管理的新视角 224
19.1基于大数据的人力资源管理：用数据说话的决策方式 224
19.2云端：人力资源外包服务的未来 228
19.3基于新环境下的人力资源管理新思维 231
第20章 利用互联网，造就快速成长的HRD 235
20.1资源储备，为职业发展做准备 236
20.2自我升值，打造良好的职业素质/品牌 237
20.3人际关系管理，铸就良好的职场环境 240
20.4借助网络，助力HRD快速成长 241
附录 242
参考文献 243