第1篇 逆向供应链服务体系与方法 2
第1章 逆向供应链 2
1.1逆向供应链的提出 2
1.1.1逆向供应链的产生 2
1.1.2逆向供应链发展的理论基础 3
1.2逆向供应链的广义内涵 3
1.2.1逆向供应链的基本概念 3
1.2.2逆向供应链与供应链的关系 5
1.2.3逆向供应链的路径及特点 6
1.2.4逆向供应链的战略内涵 7
1.3逆向供应链的体系结构 8
1.3.1逆向供应链的总体结构及视图构成 8
1.3.2逆向供应链的功能 12
1.3.3逆向供应链的组织 13
1.3.4逆向供应链的信息 15
1.3.5逆向供应链的资源 16
1.3.6逆向供应链的过程 18
1.4逆向供应链的关键技术 19
1.5基于逆向供应链与供应链的企业集成 20
1.5.1供应链与逆向供应链的集成 21
1.5.2供应链、逆向供应链集成管理策略性原则 22
1.5.3基于逆向供应链、供应链管理的企业集成模型 23
1.5.4应用示例：一种电子信息产品的闭环供应链 27
1.6逆向供应链相关研究现状及发展趋势 28
1.6.1逆向供应链相关研究现状 28
1.6.2逆向供应链物流的相关问题及研究发展趋势 33
第2章 逆向供应链服务 35
2.1逆向供应链服务的定义及内涵 36
2.1.1逆向供应链服务的基本定义 36
2.1.2逆向供应链、服务供应链与逆向供应链服务的关系 37
2.1.3逆向供应链服务的开、闭环特性 38
2.1.4逆向供应链服务的知识价值链 39
2.2逆向供应链服务体系 39
2.2.1逆向供应链服务过程 40
2.2.2逆向供应链服务功能 41
2.2.3逆向供应链服务知识平台 42
2.2.4逆向供应链服务资源 44
2.2.5逆向供应链服务组织与协同 44
2.2.6应用示例：一种废钢铁逆向供应链服务系统应用体系 46
2.3逆向供应链服务的关键技术 48
2.3.1模块化技术 48
2.3.2模块智能化匹配及其实现技术 50
2.3.3知识获取与知识共享技术 51
第3章 逆向供应链服务方法 53
3.1逆向供应链服务模块化方法 53
3.1.1逆向供应链服务模块化过程 53
3.1.2逆向供应链服务活动模块化方法 54
3.1.3逆向供应链服务资源模块化方法 55
3.2逆向供应链服务模块匹配方法 61
3.2.1服务活动抽象模块匹配模型 61
3.2.2服务供应商知识模块匹配模型 63
3.3逆向供应链服务评价方法 65
3.3.1逆向供应链服务与QoS 65
3.3.2 QoS评价指标体系 66
3.3.3基于QoS的逆向供应链服务评价模型 67
3.3.4应用示例：轧辊再制造服务评价 70
第2篇 逆向供应链服务关键技术 76
第4章 逆向供应链物流服务 76
4.1逆向物流服务 76
4.1.1逆向物流博弈问题 76
4.1.2逆向物流服务概念 77
4.1.3逆向物流服务活动 77
4.1.4逆向物流服务特点 79
4.2逆向物流回收服务 80
4.2.1回收服务策略 80
4.2.2产品回收服务模型 81
4.2.3产品回收服务的分类方法 83
4.3逆向物流服务网络 85
4.3.1逆向物流服务网络分析 85
4.3.2典型逆向物流服务网络 88
4.3.3逆向物流服务网络设计 90
4.4逆向物流服务决策 98
4.4.1逆向物流回收服务决策 99
4.4.2逆向物流设施选址服务决策 102
4.5应用示例：逆向物流服务网络设计与评价 106
4.5.1逆向物流服务网络结构设计 106
4.5.2预处理中心选址评价 113
第5章 逆向供应链库存服务 116
5.1逆向供应链库存 116
5.1.1逆向供应链服务库存 116
5.1.2逆向供应链服务库存控制 117
5.1.3逆向供应链服务的不确定性与库存的关系 118
5.2逆向供应链库存服务管理策略 120
5.2.1回收商管理库存 120
5.2.2联合库存管理 120
5.2.3多级库存控制与优化策略 122
5.3逆向供应链库存服务模型 124
5.3.1逆向供应链库存服务经典模型 124
5.3.2闭环供应链安全库存模型 127
5.4应用示例：废钢铁逆向供应链服务中的回收及库存服务 137
5.4.1一种废钢铁逆向供应链服务网络架构 137
5.4.2基于成本优化的废钢铁回收及库存量决策 138
第6章 逆向供应链生产计划与调度 143
6.1逆向供应链生产 143
6.1.1逆向供应链生产流程 143
6.1.2逆向供应链生产特点 144
6.1.3逆向供应链生产计划与调度问题 146
6.2逆向供应链拆卸序列与批量 146
6.2.1拆卸序列规划 147
6.2.2拆卸批量计划 149
6.3逆向供应链再制造生产计划与调度 152
6.3.1生产计划影响因素 152
6.3.2生产计划体系 154
6.3.3生产调度 157
6.4逆向供应链再制造服务决策 161
6.4.1再制造及其服务 162
6.4.2再制造服务两级决策方法 163
6.5应用示例：轧辊再制造服务工艺决策 167
第3篇 逆向供应链服务评价决策与支撑技术 170
第7章 逆向供应链合作伙伴选择与评价 170
7.1逆向供应链中的合作关系 170
7.1.1逆向供应链合作关系的特征 170
7.1.2逆向供应链合作关系的类型 171
7.1.3逆向供应链合作关系的影响因素 173
7.2逆向供应链合作伙伴的选择 174
7.2.1逆向供应链合作伙伴选择的流程 175
7.2.2逆向供应链合作伙伴选择的指标体系 177
7.2.3逆向供应链合作伙伴的选择方法 179
7.3逆向供应链合作伙伴选择评价 184
7.3.1评价指标体系确定原则及影响因素 184
7.3.2逆向供应链合作伙伴评价方法 186
7.4应用示例：基于模糊层次分析的合作伙伴评价 189
第8章 逆向供应链知识管理及信息技术支撑体系 192
8.1逆向供应链知识管理 192
8.1.1逆向供应链知识 192
8.1.2逆向供应链知识管理的流程 193
8.2逆向供应链知识共享 195
8.2.1逆向供应链知识共享的必要性及可行性 195
8.2.2逆向供应链企业间的知识共享模式 197
8.2.3逆向供应链知识共享的过程 200
8.3逆向供应链企业间的知识需求模型 202
8.4逆向供应链信息技术支撑体系 206
8.4.1逆向供应链产品信息及管理方法 207
8.4.2逆向供应链管理信息系统 209
8.5应用示例：钢铁工业闭环供应链云服务平台 212
8.5.1功能框架 212
8.5.2设计与实施 213
参考文献 216