第一篇传统家装产业链之痛 2
第1章 “被逼疯的装修业主” 2
“恨一个人就让他去装修吧” 2
防不胜防的装修陷阱 3
装修业主的痛点 7
360°了解装修业主 9
业主到底想要什么 13
业主从买房到入住的需求变化 15
第2章 “家装行业浑身都是痛点” 18
家装行业的现状：怎一个乱字了得 18
装修公司：论“中介”的劳民伤财 19
销售：千方百计卖出去 21
设计师：销售？设计？ 22
价值链底层的工长如何赚钱 23
材料商：只要不死，还卖材料 25
家装行业为何效率这么低 26
第二篇电商刺激下的彷徨与奋进 30
第3章 线上线下一体化：O2O来了 30
为什么是“家装＋O2O” 30
家装O2O的本质 33
建材家居经销商的O2O之路 36
家装O2O信息撮合平台的崛起 38
单纯的信息撮合已没意义 40
平台模式的升级与变革 41
家装O2O消费流程的五个阶段 44
第4章 告诉你一个完整的互联网家装 45
“互联网＋”袭来 45
什么是互联网家装 46
为什么出现互联网家装 47
进入互联网家装的五种类型 49
互联网家装or互联网装修 52
互联网家装≠家装O2O 53
互联网家装的六大特征 54
是传统装修，还是互联网家装，如何判定 56
“互联网＋家装”还是“家装＋互联网” 59
互联网家装面临的十大挑战 61
平台模式VS垂直模式 64
第三篇互联网家装启示录 70
第5章 互联网家装到底干了啥 70
四个核心：团队、效率、成本和用户体验 70
透明化：解决信息不对称 72
形形色色的标准化套餐 72
重构利益链 74
这两年互联网家装都干了啥 77
互联网家装是“半互联网化” 80
没烧钱，但得盈利了 82
凝聚一批有梦想的人 84
互联网家装发展大事记 87
第6章 互联网家装的底层逻辑 91
占领目标人群的心智 91
差异化的重度垂直 93
“入口论”＋“轻硬装，重软装” 99
标准化与个性化的统一 101
规模化复制下的“1+N+X”产品逻辑 104
生活场景匹配生活习惯 105
产品是1，营销是0 106
合纵连横——跨界合作与战略联盟 109
第7章 标准产品化VS产品化家装 112
家装公司为什么做不大 112
标准化是可复制性的前提 113
改来改去的标准化和关键变量 115
从标准化到产品化再到品牌化 117
标准化与定制化的争论 120
内装工业化驱动装配式装修 121
第8章 从内容传播到建立“优势认知” 125
从用户特点看传播调性 125
给用户看什么 126
内容创作的几个关键点 127
社会化内容营销的自循环 132
做一个有温度的品牌 133
从建立“优势认知”到“品牌心智预售” 136
事件营销话题，营销各显神通 139
不同阶段匹配相应的传播策略 142
“互联网装修大战”案例解析 143
第9章 线下的角逐 146
为什么拼在线下 146
地推力，连接线上线下 147
移动终端：搭建线下获客场景 149
深扎小区：利益分配与前后端结合 151
隔空打牛：线下样板间的玩法 152
线下活动的关键点 154
制度性的线下配套体系 156
第10章 流量、转化与签单成本 158
有效量与转化率 158
建立线上线下一体化获客 162
全渠道营销的七大方式 164
七大方式看全渠道营销 165
邀约及签单流程分析 167
签单的线性思维 169
运营型的门店生态 171
说说用户合伙人 174
家装社群营销的尝试 175
APP营销——抓移动端的入口 177
第11章 标准化套餐的是是非非 181
传统装修的“套餐”是什么 181
用户为什么要选整包 184
标准化套餐的意义 184
“价格战”的争论 186
面临的真正问题 187
此前，我为什么反对标准化套餐的延伸 188
低端向中高端产品的延伸 189
标准化套餐之外，如何创造营收 192
第四篇互联网家装如何改造家装产业链 196
第12章 设计师的真正价值 196
聊聊设计师 196
设计师的价值 198
销售分层与绩效设计 199
这些设计师要不得 201
3D云设计与VR漫游体验 204
硬装个性化设计是个伪命题 207
第13章 产业工人蹒跚之路 210
也说装修工人的本性 210
小米对互联网家装的启示 211
国标和行业标准为啥不靠谱 212
工人管理的难题 213
装修工人职业化的方向是什么？ 214
“产业工人”＝（公司＋雇员）＋（公司＋个人）＋（平台＋个人） 216
施工标准及产业工人配套体系亟待建立 218
互联网家装的“最后一公里” 219
产业工人是这么炼成的 221
看看互联网家装的工人模式 223
第14章 施工与监理 228
百安居的启示 228
用户对工地的认知 229
谁在影响施工质量 230
谁在意工期 231
施工的问题怎么解决 233
如何提升交付效率和稳定性 235
监理，第三方监督 240
透明化的监控 245
第15章 城市扩张：节奏与规模 248
原有的城市扩张模式 248
全国一片“合伙人” 250
找什么样的合伙人 250
合伙人模式：解析优劣势 252
直营模式：重运营、重服务的发展路径 254
看这些代表性的城市扩张模式 255
平台模式与垂直模式的扩张差异 263
城市扩张，到底直营还是合伙人？ 264
城市扩张，核心解决什么 265
找什么样的互联网家装公司合作 266
撕一线，守二线，攻三四线 269
互联网家装的未来在三四线城市 271
第16章 最难家装供应链 273
供应链两大阵营 273
为什么都在争夺供应链 275
这两点，供应商要崩溃 277
三个误区改过来 278
供应链的五大痛点 281
六种策略打造最强家装F2C 286
从F2C到C2F：零库存化的努力 288
第17章 互联网家装的口碑管理 291
家装的好口碑为什么这么难？ 291
口碑积累的七个关键点 293
用户关注的要点和解决办法 297
NPS如何实现口碑运营 298
用户的负面评价怎么处理 300
第18章 科技驱动行业变革 303
家装行业亟待技术的推动 303
量房神器：高效率精准量房 304
3D云设计与VR提升签单效率 305
ERP保障落地服务的执行效率 308
BIM数字化场景技术让家装可视化 309
持续累积IT资产，构筑信息化护城河 311
第19章 整装、软装、全屋定制与家装后市场 316
家装市场未来的基本格局 316
整装的纷纷扰扰 317
全屋软装家具定制的打法 322
硬装软装齐步走 325
热闹的家装后市场 327
智能家居的布局 331
第一版后记 333
再版后记 337
业界好评 339