一 引言 1
（一）背景与问题 1
（二）研究框架与主要内容 4
（三）研究方法 11
（四）相关文献述评 12
（五）本报告的创新之处 17
二“互联网+医疗／教育”的商业模式与效率 19
（一）医疗／教育服务的性质 19
（二）多边平台模式 23
（三）在线诊疗 29
（四）在线教育 33
（五）效率 35
三“互联网+”VS“+互联网”：挑战与竞争 44
（一）“互联网+医疗／教育”带来的挑战 44
（二）“医疗／教育+互联网”：体制内的应对策略 49
（三）两种模式竞争下国内互联网医疗／教育发展现状 52
（四）“互联网+”还是“+互联网”？ 58
四“互联网+医疗／教育”的监管：规划、准入与质量 61
（一）国内相关监管制度现状 61
（二）国内相关监管制度的问题 69
（三）国际经验：美国在线诊疗管制及其启示 73
（四）地方探索：银川市的政策试验 76
（五）小结：重新划分监管职责，转变监管方式 79
五“互联网+医疗／教育”的监管：价格与权利 81
（一）价格管制 81
（二）隐私权 85
（三）知识产权 94
（四）兼容标准 102
六 移动医疗声誉机制的实证分析 105
（一）概述 106
（二）研究假设和理论模型 109
（三）变量结构和研究方法 113
（四）实证分析 117
（五）研究结论 121
七 移动教育案例分析 124
（一）背景 124
（二）案例选择标准 127
（三）案例企业概述 129
（四）几个重要问题分析 133
（五）研究结论 142
八 总结 146
（一）制度互补性 146
（二）政策建议 147
附录 美国HIPAA法案隐私权规制适用和影响评述 150
参考文献 154
后记 163