第1章 三大变革催生新零售 1
1.1什么是新零售 2
1.1.1电子商务将死吗 2
1.1.2旧零售丧钟为谁而鸣 5
1.1.3新零售不是什么 8
1.1.4新零售是什么 11
1.2消费变革 19
1.2.1消费4.0时代到来 19
1.2.2从“二八定律”到“新长尾效应” 22
1.2.3“新世代”消费群体的崛起 25
1.2.4消费者主权时代，用户为体验买单 28
1.3渠道变革 30
1.3.1零售渠道的五次演化 30
1.3.2零售渠道呼唤“云转型” 33
1.3.3零售渠道“云转型”的三种可能 35
1.3.4“场景革命”让零售更有温度 39
1.4技术变革 43
1.4.1大数据、云计算技术让精准营销成为可能 44
1.4.2商业智能极致化消费体验 45
1.4.3 VR/AR是未来消费体验升级的终极武器 50
1.4.4 DT时代：从“互联网+”到“大数据× ” 52
1.4.5 Made in Internet：因特网制造 54
1.5零售新物种 56
1.5.1盒马鲜生：精品超市的“网红” 56
1.5.2无人门店：亚马逊和阿里巴巴的零售“黑科技” 59
1.5.3软件硬件化：“三只松鼠”投食店 60
1.5.4智慧门店：卡西欧的云转型 62
1.5.5线下的天猫：淘宝便利店 63
1.5.6 WeStore：微信的新零售跨界 64
第2章 解读新零售 68
2.1零售的本质 69
2.1.1日本的零售哲学 69
2.1.2日本的新零售模式 71
2.1.3世界零售之王：711 74
2.1.4零售之轮理论 81
2.1.5回归零售的本质 84
2.2新零售的女性主义特征 88
2.2.1新特征：零售开始女性化 89
2.2.2零售心法：得女性者得天下 92
2.2.3法则：新零售构建竞争优势的三部曲 93
2.3新零售的“三生三世” 97
2.3.1谁主沉浮：谁是新零售的主导者 98
2.3.2未来版图：三足鼎立抑或四海八荒 100
2.3.3胜负关键：粮草运输 103
第3章 零售企业的转型 105
3.1转型的方法论 106
3.1.1商业逻辑的改变 106
3.1.2传统线下零售企业的困境 113
3.1.3乏力的破局：传统零售企业转型的三重境界 114
3.1.4新竞争下的新玩法：转型的道、法和术 116
3.2零售企业的成功转型案例 124
3.2.1终端制胜：海澜之家商业模式分析 125
3.2.2算法为王：亚马逊基于大数据的精准营销 132
3.2.3粉丝经济：“小米之家”坪效世界第二 136
3.2.4步步为营：永辉超市转型记 140
3.2.5组织重构：苏宁的组织转型狂想曲 145
3.3三巨头的新零售战略布局 151
3.3.1阿里巴巴的新零售生态 151
3.3.2弯道超车：京东的反击 159
3.3.3万达的小目标 168
第4章 升维体验（Lift Experience）：新零售的商业模式 174
4.1新零售商业模式分析 175
4.1.1商业模式的前生今世 175
4.1.2互联网经济的升维思考与降维打击 179
4.1.3新零售就是围绕升维体验的零售变革 185
4.1.4“新零售之锥”模型 193
4.2升维模式1：消费场景（终端）+数据赋能（算法） 195
4.2.1模式分析 196
4.2.2素型生活馆：用大数据做消费场景 198
4.2.3宏图Brookstone：另辟蹊径的新零售 202
4.2.4良品铺子：零食的数字化革命 207
4.3升维模式2：消费场景（终端）+会员营销（社群） 211
4.3.1模式分析 211
4.3.2宜家家居：软销（Soft Sell）模式的领导者 213
4.3.3兴隆大家庭：得会员者得天下 218
4.3.4名创优品：颠覆传统零售的“鲶鱼” 221
4.4升维模式3：数据赋能（算法）+会员营销（社群） 225
4.4.1模式分析 225
4.4.2孩子王：经营顾客关系的数据公司 227
4.4.3拼多多：社交零售的领导者 231
4.4.4百度糯米：会员+智能推荐 236
4.5升维模式4：消费场景（终端）+数据赋能（算法）+会员营销（社群） 239
4.5.1模式分析 239
4.5.2盒马鲜生：新零售的样板 241
4.5.3国美零售：重新定义零售 249
4.5.4王府井百货：零售大哥的全方位转型 256
4.5.5新零售时代百货业转型的新选择 261
第5章 云零售：新零售的未来简史 272
5.1吹响第四次零售革命的号角 273
5.1.1历次零售革命 273
5.1.2 31+3P=3S 279
5.1.3零售业数字化转型 280
5.2供应链4.0：云供应链 282
5.2.1失控：供应链4.0时代到来 283
5.2.2颠覆：新零售时代呼唤新型供应链 286
5.2.3重构：云供应链将主导未来 289
5.3云零售：新零售的终极进化形态 292
5.3.1新零售的云转型 293
5.3.2 S2b是云零售的商业模式 296
5.3.3阿里巴巴零售通：赋能百万商店 299
5.3.4京东新通路：打造B2B领域新渠道 307
5.4新零售的新未来 312
5.4.1新零售对整个零售行业的影响 312
5.4.2新零售未来事件的6大预测 315
后记 328