第一章 走进社群时代 1
第一节 为什么谈“互联网＋” 1
第二节 社群的未来已来 5
第三节 羊来了还是狼来了 8
第四节 本书的叙事结构 12
第二章 社群的本质 16
第一节 人何以群分 16
第二节 认同的力量 20
第三节 社群是粉丝吗 26
第四节 社群是圈子吗 31
第五节 垄断的新宠 37
第三章 社群运营的核心 40
第一节 社群运营的痛点 40
第二节 社群靠什么生存 44
第三节 正确认识社群的价值 52
第四节 社群运营的VIP 56
第五节 织心函数 59
第四章 如何设计你的社群（上） 63
第一节 从身份入手 63
第二节 给用户的幸福画像 67
第三节 共同的符号体系 73
第四节 了解用户的需求 80
第五节 明确产品体系 82
第五章 如何设计你的社群（下） 89
第一节 超出用户的预期 89
第二节 创造全过程体验 97
第三节 修炼社群价值观 104
第四节 引爆你的故事 110
第六章 如何启动你的社群 119
第一节 精益地推出自己 119
第二节 寻找梦想赞助商 126
第三节 在迭代中优化 135
第四节 在社群中众筹 139
第五节 专业运营系统 144
第七章 如何加速你的社群 152
第一节 在社交中传播价值 152
第二节 我们比我聪明 161
第三节 正视社群活跃度 169
第四节 创造沉浸体验 174
第五节 让品牌散发人性 178
第八章 如何构建社群生态 189
第一节 分形的必然 189
第二节 生态的本质 193
第三节 生态的形成模式 199
第四节 生态的升级路径 205
第五节 修炼超级变色龙 212
第九章 如何管理你的社群 217
第一节 失控之痛 217
第二节 管理工作的本质 221
第三节 无序的规律 225
第四节 看不见的手 229
第五节 自在管理 234
第十章 在画布上创作未来 237
第一节 社群画布 237
第二节 保持一致性 242
第三节 不忘初心 244
参考文献 249