第一章 战略管理：提高竞争力，将企业做大做强 1
战略性错误不能犯 1
在商业理论上寻求突破 4
以利润为目标会被误导 8
任何目标都必须被执行 13
果敢放弃没有前景的任务 18
以科学计划成就未来 21
在最擅长的领域内发力 25
第二章 决策管理：分得清重要事情和紧急事情 30
发言之前先调查 30
充分引进智囊的大脑 36
善于运用四种创新决策 42
在战术上重视决策实施 49
决策必须能够应对变化 53
充分占有利于决策的信息 57
好的决策要着眼于未来 60
第三章 营销管理：让客户掏钱变得更主动 64
营销管理要集思广益 64
抓住消费者心理 68
如何选择渠道成员 71
不断争取新客户 74
进行有效的价格管理 77
用诚实赢得顾客 80
第四章 人事管理：把人管好，把事做好 84
评估只能看绩效 84
将人力看作是资源 88
用人时要不拘一格 92
将员工与企业进行捆绑 95
放胆引进，放手使用 98
在要害处只收不放 101
提拔太快不利于成长 104
正确提拔源自科学程序 107
第五章 目标管理：用目标激励员工成长 111
目标要以问题为导向 111
设定有效目标的原则 117
设定目标应考虑的因素 119
为成功实施准备条件 122
改善不合理的执行架构 126
期末目标考核不能少 129
第六章 授权管理：费心管人，不如授权于人 133
选择合适的时机 133
防止失控的方法 136
分工是授权的真谛 137
授权授给什么样的人 142
完成授权需要三要素 145
不要成为下属的下属 148
让下属全部行动起来 151
授权中存在的误区 153
充分信任是授权的基础 156
授权过程中监控要到位 159
第七章 团队管理：1＋1＞2效应 162
善于适时为团队减压 162
描绘清晰的团队愿景 165
团队凝聚力的标志 168
高效团队的特征 171
高效团队的必备要素 174
几种可供选择的管理模式 178
如何培养团队精神 181
解决冲突的通用方法 185
第八章 制度管理：制度管人，流程管事 188
重视制度才能卓越 188
管理者首先以身作则 191
灵活是最好的运用 195
成就理想的组织体系 198
制定制度必须遵守的十大原则 202
潜规则不能代替制度 206
制度不排斥任人唯亲 208
必须兼具软硬两手 211
坚决维护制度的公正性 214
第九章 绩效管理：以结果为导向来考核 219
弄清各方成功的前提 219
标准稍多优于稍少 223
绩效评估和绩效改善 228
需要重视的几对关系 230
加强对管理者的考核 234
评估中的敏感事件处理 238