第一篇 基础知识篇 3
第1章 网络基础知识 3
1.1 计算机网络概述 3
1.1.1 计算机网络的定义 3
1.1.2 计算机网络的分类 3
1.1.3 计算机网络的功能 4
1.2 计算机网络的组成与结构 5
1.2.1 计算机网络的基本组成 5
1.2.2 资源子网和通信子网 6
1.2.3 计算机网络的拓扑结构 7
1.2.4 计算机网络的传输介质 10
1.3 常用网络通信协议 11
1.3.1 网络通信协议的组成 11
1.3.2 TCP/IP协议 12
1.3.3 NetBEUI协议 12
1.3.4 IPX/SPX及其兼容协议 13
1.3.5 选择网络通信协议 14
1.4 网络互联 14
1.4.1 网络互联的类型 14
1.4.2 网络互联的层次 15
1.4.3 网络连接设备 16
1.4.4 网络互联的优点 16
1.5 典型网络介绍 17
1.5.1 Internet与Intranet 17
1.5.2 ATM与B-ISDN 18
1.5.3 三网合一 19
1.5.4 多媒体网络系统 19
第2章 Internet基础知识 21
2.1 Internet概述 21
2.1.1 Internet的定义 21
2.1.2 Internet的发展 22
2.1.3 Internet的应用 22
2.2 Internet的基本原理 24
2.2.1 Internet与局域网的关系 24
2.2.2 Internet的基本工作原理 24
2.3 Internet的服务及特点 26
2.3.1 Internet的服务 26
2.3.2 Internet的特点 27
2.4 Internet相关知识 28
2.4.1 浏览器 28
2.4.2 URL 29
2.4.3 IP地址 29
2.4.4 域名 29
2.5 Internet的接入 30
2.5.1 通过拨号接入Internet 30
2.5.2 通过ADSL接入Internet 35
第3章 局域网基础知识 38
3.1 局域网概述 38
3.1.1 局域网的特点 38
3.1.2 局域网的组成 38
3.1.3 局域网的分类 39
3.1.4 局域网的拓扑结构 39
3.2 局域网的硬件 41
3.2.1 网络服务器与工作站 41
3.2.2 网卡 42
3.2.3 传输介质 42
3.2.4 互联设备 45
3.3 局域网常用协议 48
3.3.1 NetBEUI协议 49
3.3.2 IPX/SPX协议 49
3.3.3 TCP/IP协议 49
3.4 局域网络中常见的操作系统 49
3.4.1 老牌的操作系统UNIX 49
3.4.2 曾经的霸主Netware 51
3.4.3 主流的Windows 2000 Server 51
3.4.4 网络操作系统新秀Windows Server 2003 53
3.4.5 自由软件Linux 54
第4章 无线局域网基础知识 55
4.1 无线局域网概述 55
4.1.1 无线局域网的应用范围 55
4.1.2 无线局域网的优点 56
4.1.3 无线局域网网络协议 57
4.2 无线局域网的组成 59
4.2.1 无线局域网的定义 59
4.2.2 无线局域网的组成 59
4.3 无线局域网工作原理 60
4.4 无线局域网拓扑结构 60
4.4.1 网桥连接型 60
4.4.2 基站接入型 61
4.4.3 集线器接入型 61
4.4.4 无中心结构 61
4.5 无线局域网传输方式 62
4.5.1 红外系统 62
4.5.2 射频系统 62
4.5.3 微波 64
4.5.4 激光 64
4.6 无线局域网硬件设备 64
4.6.1 无线网桥 64
4.6.2 无线网卡 65
4.6.3 天线 65
4.7 无线局域网典型连接方案 66
4.7.1 对等无线局域网方案 66
4.7.2 独立无线局域网方案 67
4.7.3 无线局域网接入以太网 68
4.7.4 无线漫游方案 68
4.7.5 局域网连接方案 70
第二篇 组网实战篇 75
第5章 家庭局域网组网实战 75
5.1 家庭网结构规划及硬件需求 75
5.1.1 网络结构规划 75
5.1.2 硬件设备需求 76
5.2 家庭局域网组建的准备工作 76
5.2.1 选购网卡 76
5.2.2 选购双绞线 77
5.2.3 安装网卡 79
5.2.4 制作双绞线 83
5.2.5 连接网络设备 87
5.3 家庭局域网组建的具体操作 87
5.3.1 添加和配置网络协议 87
5.3.2 添加网络服务 91
5.3.3 标识计算机 91
5.3.4 测试网络的连通性 92
5.4 不同操作系统的互相访问 94
5.4.1 Windows XP与Windows 98操作系统的互访 94
5.4.2 Windows XP与Windows 2000操作系统的互访 95
5.5 家庭网内部资源的共享 97
5.5.1 设置文件夹共享 97
5.5.2 设置打印机共享 99
5.6 家庭网络中Internet的共享 102
5.6.1 在Windows 98中设置共享 Internet 102
5.6.2 在Windows 2000中设置共享Internet 106
5.6.3 在Windows XP中设置共享Internet 108
5.7 在局域网中发送信息 110
5.7.1 在Windows 98系统下发送信息 110
5.7.2 在Windows 2000系统下发送信息 112
5.7.3 在Windows XP系统下发送信息 113
5.8 通过直接电缆组建家庭网 114
5.8.1 连接电缆 115
5.8.2 设置主机 116
5.8.3 设置来宾 118
5.8.4 建立连接 119
第6章 办公局域网组网实战 121
6.1 办公局域网概述 121
6.1.1 办公局域网的优势 121
6.1.2 办公局域网的结构 122
6.1.3 办公局域网的规划 122
6.2 办公局域网组建的准备工作 123
6.2.1 选购集线器 123
6.2.2 选购服务器 125
6.2.3 制作双绞线 126
6.2.4 连接网络设备 127
6.3 Windows 2000 Server网络基础 127
6.3.1 工作组与域 127
6.3.2 用户和组 127
6.3.3 服务器 129
6.4 设置Windows 2000 Server网络服务 129
6.4.1 安装活动目录 129
6.4.2 安装与设置TCP/IP 133
6.4.3 安装与设置DNS服务器 134
6.4.4 安装与设置DHCP服务器 139
6.4.5 安装与设置WINS服务器 142
6.5 创建和管理用户账户及用户组 144
6.5.1 创建域用户账户 144
6.5.2 设置域用户账户属性 146
6.5.3 管理域用户组 148
6.6 登录到Windows 2000 Server服务器 150
6.6.1 从Windows 9x/Me登录到Windows 2000 Server服务器 150
6.6.2 从Windows XP登录到Windows 2000 Server服务器 155
6.7 办公网中内部资源的共享 159
6.7.1 设置文件夹共享 160
6.7.2 设置打印机共享 162
6.8 办公网中Internet的共享 166
6.8.1 安装WinGate 166
6.8.2 设置服务端WinGate 169
6.8.3 设置客户端 171
6.9 办公网中电子邮件服务系统的创建 173
6.9.1 安装Exchange 2000Enterprise Server 173
6.9.2 创建E-mail邮箱 176
6.9.3 收发E-mail 179
第7章 宿舍局域网组网实战 184
7.1 宿舍局域网的优点 184
7.2 宿舍网规划 184
7.2.1 网络结构规划 184
7.2.2 硬件设备规划 185
7.3 宿舍网布线及设备连接 185
7.3.1 宿舍网的布线 185
7.3.2 连接网络设备 186
7.4 宿舍网的具体设置 186
7.4.1 添加和配置网络协议 186
7.4.2 添加网络服务 188
7.4.3 设置计算机标识 189
7.4.4 测试网络的连通性 190
7.5 宿舍网内部资源的共享 191
7.5.1 设置文件夹共享 191
7.5.2 设置光驱共享 192
7.6 在宿舍网中实现网络对话 193
7.6.1 安装Microsoft NetMeeting 194
7.6.2 建立呼叫连接 195
7.6.3 内部网上聊天 198
7.6.4 共享程序或文件 199
7.7 宿舍网中Internet的共享 204
7.7.1 安装SyGate 204
7.7.2 设置服务器端 207
7.7.3 设置客户端 209
7.8 多机同看一部影碟 210
7.8.1 安装豪杰超级解霸3000 210
7.8.2 使用超级解霸的广播功能 211
第8章 无盘网吧网组网实战 213
8.1 选择网吧的组建方案 213
8.1.1 选择组建方案的依据 213
8.1.2 网吧网络结构规划 214
8.1.3 网吧接入Internet规划 214
8.2 硬件的选购 215
8.2.1 选购ADSL调制解调器 215
8.2.2 选购UPS 217
8.3 安装和配置BXP 2.5服务器端 218
8.3.1 硬件需求 219
8.3.2 安装BXP 2.5服务器端 219
8.3.3 配置BXP 2.5和PXE服务 222
8.3.4 配置BOOTP和TFTP服务 225
8.3.5 配置BXP IO.BXP和DHCP服务 227
8.4 管理BXP 2.5服务器 231
8.4.1 配置Bootstrap 231
8.4.2 添加一个BXP 2.5的IO服务器 232
8.4.3 创建并格式化虚拟磁盘 234
8.4.4 安装和设置客户端启动芯片 236
8.4.5 为客户端分配一个虚拟磁盘映像 238
8.5 BXP 2.5客户端的安装 240
8.6 实现Windows XP无盘工作站 243
8.6.1 上传Windows XP系统 243
8.6.2 实现无盘Windows XP的启动 244
8.7 实现其他无盘工作站Windows XP启动 245
8.7.1 使用私有的磁盘镜像 245
8.7.2 使用共享的磁盘镜像 245
8.7.3 使用两种磁盘镜像的区别 248
8.8 网吧中Internet共享 248
8.8.1 安装WinRoute 248
8.8.2 设置WinRoute 250
8.9 使用美萍网管大师管理网吧 255
8.9.1 安装美萍网管大师 255
8.9.2 计时收费 257
8.9.3 查看历史记录 258
8.9.4 设置系统密码 259
8.10 使用美萍电脑安全卫士保护网吧 260
8.10.1 安装美萍电脑安全卫士 260
8.10.2 设置美萍电脑安全卫士管理系统 262
第9章 无线局域网组网实战 266
9.1 网络设备选购 266
9.1.1 无线网卡的选购 267
9.1.2 无线网桥的选购 268
9.2 无线网卡的安装 268
9.2.1 PCMCIA无线网卡的安装 268
9.2.2 PCI无线网卡的安装 270
9.2.3 USB无线网卡的安装 271
9.3 设置网卡IP地址 272
9.4 组建家庭无线局域网 273
9.4.1 无线网桥的设置 274
9.4.2 Windows XP客户端的设置 275
9.4.3 Windows 98/Me/2000客户端的设置 276
9.5 组建企业无线局域网 276
9.5.1 Windows XP的设置 277
9.5.2 Windows 98/Me/2000的设置 278
第三篇 网上冲浪篇 281
第10章 网上信息的搜索与下载 281
10.1 Internet Explorer 6.0的基本操作 281
10.1.1 运行Internet Explorer 6.0 281
10.1.2 设置Internet Explorer 6.0选项 282
10.1.3 Internet Explorer 6.0的浏览操作 288
10.2 搜索网上信息 291
10.2.1 搜索引擎概述 291
10.2.2 搜索引擎的使用方法 291
10.2.3 搜索引擎的使用技巧 293
10.2.4 搜索引擎站点推荐 294
10.3 下载网上信息 297
10.3.1 使用浏览器直接下载 297
10.3.2 使用软件NetAnts下载 300
10.3.3 使用软件FlashGet下载 304
第11章 电子邮件的收发 308
11.1 申请电子邮箱 308
11.1.1 申请免费电子邮箱 308
11.1.2 申请收费电子邮箱 311
11.2 在IE中收发电子邮件 313
11.2.1 在IE中接收邮件 313
11.2.2 在IE中发送邮件 316
11.2.3 设置邮箱收件过滤功能 317
11.3 使用Outlook Express收发电子邮件 318
11.3.1 添加邮件账户 319
11.3.2 管理邮件账户 320
11.3.3 接收和阅读邮件 322
11.3.4 创建和发送邮件 324
11.3.5 回复电子邮件 326
11.4 使用Foxmail收发电子邮件 326
11.4.1 Foxmail账户的设置 327
11.4.2 撰写和发送邮件 330
11.4.3 接收和阅读邮件 333
11.4.4 回复和转发邮件 335
11.4.5 管理电子邮件 335
第12章 网上聊天与娱乐 337
12.1 使用QQ进行网上聊天 337
12.1.1 QQ简介 337
12.1.2 安装QQ 338
12.1.3 在线聊天 340
12.1.4 发送短消息 343
12.2 使用Windows Messenger聊天 344
12.2.1 获取.NET Passport账户 344
12.2.2 登录Messenger 347
12.2.3 添加联系人 347
12.2.4 发送即时消息 348
12.2.5 发送文件 350
12.3 联众在线游戏 351
12.3.1 下载和安装“游戏大厅管理模块” 352
12.3.2 申请用户账户 355
12.3.3 下载和安装游戏客户端 357
12.3.4 在线玩游戏 359
12.4 体验网络多媒体 360
12.4.1 收听网络音乐 360
12.4.2 收听网络广播 361
12.4.3 收看网络电视 362
第13章 网上时尚应用 364
13.1 网上求学 364
13.1.1 电子图书馆 364
13.1.2 网上书店 366
13.1.3 网上学校 367
13.2 网上求职 370
13.2.1 网上求职的方法 370
13.2.2 网上求职技巧 375
13.2.3 网上求职禁忌 376
13.2.4 提高简历浏览率 377
13.2.5 求职招聘站点推荐 377
13.3 网上购物 378
13.3.1 网上购物须知 378
13.3.2 网上购物 379
13.3.3 购物网站集锦 383
13.4 网上炒股 383
13.4.1 网上炒股须知 384
13.4.2 走进股票学校 385
13.4.3 学会使用行情分析软件 385
13.4.4 股票服务网站集锦 392
13.5 网上寻医 392
13.6 网上旅游 396
第四篇 管理维护篇 401
第14章 网络病毒的防杀 401
14.1 病毒概述 401
14.1.1 计算机病毒的定义 401
14.1.2 计算机病毒的危害 402
14.1.3 几种常见病毒介绍 402
14.1.4 防杀病毒软件的选择 403
14.2 诺顿杀毒软件的安装 404
14.2.1 诺顿杀毒软件的安装顺序 404
14.2.2 安装Symantec系统中心 405
14.2.3 安装Norton AntiVirus服务器程序 413
14.2.4 升级病毒库和程序文件 416
14.2.5 配置实时防护 417
14.2.6 扫描病毒 421
14.3 安装Norton AntiVirus客户端程序 421
14.3.1 借助Web服务器分发和安装 422
14.3.2 远程安装Windows NT系统客户端 426
第15章 网络黑客的防范 428
15.1 网络黑客概述 428
15.1.1 网络黑客的定义 428
15.1.2 网络黑客常用的攻击手段 428
15.1.3 防范网络黑客的常见措施 430
15.1.4 防火墙的选择 431
15.2 Windows XP防火墙 432
15.2.1 Windows XP防火墙简介 432
15.2.2 Internet防火墙的设置 433
15.3 第三方网络防火墙简介 434
15.3.1 天网防火墙 435
15.3.2 Norton Personal FireWall 439
15.3.3 LockDown 2000 442
第16章 局域网经典故障排除100例 445
16.1 局域网硬件经典故障问答 445
16.1.1 老网卡找不到驱动 445
16.1.2 10/100Mb/s自适应网卡不能用在100Mb/s网络中 445
16.1.3 网卡只有红灯闪烁，绿灯不亮 446
16.1.4 网卡与其他设备发生资源冲突问题 446
16.1.5 如何手工安装网卡 446
16.1.6 系统提示没有网卡选定 446
16.1.7 安装网卡后电脑启动变慢 447
16.1.8 网卡的RJ-45口不能连通 447
16.1.9 开机后网卡不正常 447
16.1.10 查看网卡的IP地址和MAC地址 447
16.1.11 网卡在“设备管理器”中带有黄色的感叹号 448
16.1.12 接口制作方法与网络速度的关系 448
16.1.13 会出现IP地址冲突 448
16.1.14 解决USB与网卡冲突 448
16.1.15 通过UP-Link口将HUB级联 449
16.1.16 集线器无法正常使用 449
16.1.17 Modem不执行拨号操作该如何处理 449
16.1.18 用ADSL上网时，打电话有杂音 449
16.1.19 使用ADSL上网经常掉线 450
16.1.20 通过ADSL的状态灯判断网络故障 450
16.1.21 ADSL无法连通 450
16.1.22 使用ADSL后，Windows无法正常关机 451
16.1.23 ADSL对操作系统有何要求 451
16.1.24 Cable Modem无法联网 451
16.1.25 Cable Modem不能正常启动 451
16.2 局域网软件经典故障问答 452
16.2.1 重新安装系统后，丢失“网上邻居”图标 452
16.2.2 对等网网速太慢 452
16.2.3 服务器正常启动，而工作站不能上网 452
16.2.4 Ping命令的作用 452
16.2.5 Ping局域网其他机器延时得厉害 453
16.2.6 Ping本机是正常的，而Ping其他计算机的地址则不行 453
16.2.7 局域网内相互不能访问 453
16.2.8 每次改IP地址都要重新启动吗 453
16.2.9 “网上邻居”能看到自己，但看不到别人 454
16.2.10 “网上邻居”既看不到自己，也看不到别人 454
16.2.11 “网上邻居”中看不到共享的文件夹 454
16.2.12 本地计算机名不对 455
16.2.13 系统总是自动建立网络连接 455
16.2.14 Windows NT的“网上邻居”中连自己都看不到 455
16.2.15 无法建立到Novell服务器的连接 455
16.2.16 别人通过局域网可看到机器上的所有文件 456
16.2.17 登录网络的对话框不见了 456
16.2.18 无法登录域 456
16.2.19 传输大文件容易断 456
16.2.20 无法设置成不共享 457
16.2.21 无法设置用户级访问 457
16.2.22 设置权限出错 457
16.2.23 如何方便访问网络驱动器 457
16.2.24 无法找到局域网中存在的某个计算机 457
16.2.25 网络不运行时无法正常启动 458
16.2.26 服务器上运行应用程序提示出错 458
16.2.27 无法看到网络打印机 458
16.2.28 无法查看网络打印机的打印队列 458
16.2.29 无法进行网络打印 459
16.2.30 关机提示有用户连接本地计算机 459
16.2.31 映射网络驱动器出错 459
16.2.32 不能访问共享资源 460
16.2.33 Windows 9x访问2000需要密码 460
16.2.34 无法登录局域网 460
16.2.35 如何使用200/201/300卡上网 460
16.2.36 为什么Windows 2000经常会自动重启 461
16.2.37 ADSL有时不能正常上网 461
16.2.38 为什么可以上网，但无法收发E-mail 461
16.2.39 用SyGate无法打开网页 461
16.2.40 在线观看电影有时出现“连接服务器出错或找不到目标文件”的提示 462
16.2.41 Windows 2000访问局域网速度很慢 462
16.2.42 拨号上网时，输入正确的用户名和密码后无法通过校验 462
16.2.43 在IE中如何设置代理上网 462
16.2.44 代理服务器经常会检查到病毒 462
16.2.45 能上Internet，却无法获得局域网中的资源 463
16.2.46 为什么安装了Ethernet 300以后，连接过程特别慢 463
16.2.47 重装Windows 2000时系统提示hardware Malfunction 463
16.2.48 在局域网中Windows XP的网上邻居不能访问 463
16.2.49 在DOS下安装Windows XP很慢 463
16.2.50 在Windows XP中如何把FAT32转换为NTFS 464
16.3 无盘局域网经典故障问答 464
16.3.1 主板与PXE BOOTROM不兼容 464
16.3.2 启动时出现PXE-51：NO DHCP or Proxy DHCP offers-were received提示 464
16.3.3 启动时出现PXE-E61：Media test failure，check cable提示 464
16.3.4 启动时出现PXE-E11 ARP timeout提示 465
16.3.5 启动时出现PXE-E32：TFTP open timeout提示 465
16.3.6 启动时出现Couldn’t Open C：\Windows\ Netnames db （Read Mode）提示 465
16.3.7 运行程序时出现“内存不足”现象 465
16.3.8 在WIN.COM之后出现Connect find or load required File krnl386.exe the path was not found提示 466
16.3.9 启动时出现PXE-89 Could not download bootimage提示 466
16.3.10 开机时，出现一个“性能警告”对话框 466
16.3.11 启动时出现PXE-E77： Bad or missing discove server list提示 467
16.3.12 启动时出现This Version supports a maximum of 7 clients提示 467
16.3.13 运行较大软件时出现内存不足 467
16.3.14 出现Computername Not Found in C：\Windows\ Netnames.db提示 467
16.3.15 启动后，提示Explorer错误，无法正常使用 467
16.3.16 工作站正常启动后，出现“假死机”现象 468
16.3.17 启动时出现NTLDR ismissing提示 468
16.3.18 PXE无盘工作站速度与有盘工作站相比，延迟是否明显 468
16.3.19 网卡是8029AS，能否用PXE技术 468
16.3.20 服务器端网卡是否需要远程引导芯片 468
16.3.21 在替换CHN.REG时，是否在“替换为”对话框中包括“（）” 469
16.3.22 PXE技术对主板有什么要求 469
16.3.23 PXE技术是否支持工作站的声音和16位真彩色 469
16.3.24 PXEREG60.exe文件是不是Windows2000Server自带的 469
16.3.25 网卡启动时不出现【Shift+F10】提示信息 469
第17章 Internet经典故障排除100例 470
17.1 网页浏览经典故障问答 470
17.1.1 上网浏览总有广告自动弹出 470
17.1.2 保存下来的网页无法打开 470
17.1.3 Internet Explorer浏览任何网页时背景颜色都是灰色 470
17.1.4 使用Internet Explorer浏览时自动打开多个窗口 471
17.1.5 使用IE浏览网页时显示Forbidden或者Access Denied 471
17.1.6 出现404 Not Found错误信息 471
17.1.7 显示503 Service Unavailable错误信息 471
17.1.8 显示Failed DNS lookup错误信息 471
17.1.9 出现401 Unauthorized错误信息 471
17.1.10 出现500 Server Error错误信息 472
17.1.11 另存下来的网页打开后引起死机 472
17.1.12 出现Site Unavailable错误信息 472
17.1.13 出现TCP Error Encountered While Sending Request to Server错误信息 472
17.1.14 出现Unable To Create HOST错误信息 472
17.1.15 出现NNTP Server Error错误信息 473
17.1.16 出现Authentication Failure错误信息 473
17.1.17 出现Cannot find telenet：//xxx.xx.xx.xxx/…错误信息 473
17.1.18 出现DNS not find错误信息 473
17.1.19 IE被破坏造成无法上网 473
17.1.20 上网时不能显示图片 473
17.1.21 IE被设置了分级审查口令 474
17.1.22 如何删除邮箱密码 474
17.1.23 如何修改浏览器的缺省主页 474
17.1.24 让IE中的地址栏不再保存网址 474
17.1.25 无法正常浏览网页 475
17.1.26 浏览速度不稳定 475
17.1.27 如何快速关闭多个浏览窗口 475
17.1.28 如何有选择地清除记录 475
17.1.29 如何在IE中加繁体字体 475
17.1.30 如何打印网络文章 475
17.2 电子邮件经典故障问答 476
17.2.1 电子邮件收发工具丢失信件 476
17.2.2 接收邮件时出现某些邮件重复接收 476
17.2.3 邮件内容呈现乱码 476
17.2.4 密码未泄漏但邮件内容失密 477
17.2.5 电子邮件软件只能收信 477
17.2.6 正确设置SMTP后仍然无法发送邮件 477
17.2.7 符合邮箱尺寸标准的邮件无法发送 477
17.2.8 电子邮件程序无法使用 478
17.2.9 网络状态不佳时，发送邮件常出现超时错误 478
17.2.10 免费邮箱能够从Web登录，但无法使用Foxmail或Outlook Express等邮件程序 478
17.2.11 Foxmail无法正常启动 478
17.2.12 使用Outlook Express接收的图片邮件无法正常显示 479
17.2.13 使用Foxmail的邮箱压缩功能时经常操作失败 479
17.2.14 使用MSN接收邮件时提示无法接收来信 479
17.2.15 打开Outlook Express时收到错误的提示信息 479
17.2.16 Outlook Express提示Outlook Express startup informational page is blank 480
17.2.17 Outlook Express启动缓慢 480
17.2.18 Outlook Express提示The Preferences file could not be opened 480
17.2.19 Outlook Express提示Error：23012 480
17.2.20 Outlook Express提示Error：16999 481
17.2.21 Outlook Express提示Error：17199 481
17.2.22 Outlook Express提示Error：3216 481
17.2.23 Outlook Express提示The application…信息 481
17.2.24 Outlook Express提示Outlook Express has unexpectedly quit due to an error of type 2 481
17.2.25 利用Outlook Express只能接收新浪免费邮箱的邮件，但无法发送邮件 482
17.2.26 如何消除电子邮件中的乱码 482
17.2.27 收不下邮件 482
17.2.28 发送邮件，拨号连接就断开 482
17.2.29 邮件阅读后自动消失 482
17.2.30 HTML邮件以附件的方式存在 483
17.2.31 “图片”命令呈现不可选的状态 483
17.2.32 界面变成了蓝底白字 483
17.2.33 无法开启附件中的EXE文件 483
17.2.34 发送的邮件被退回 483
17.2.35 如何修复错误的PST文件 484
17.2.36 同样设置的Outlook Express接收文件并阅读邮件时，一个死机，一个正常 484
17.2.37 Foxmail长时间接收邮件，且多数邮件无法打开 484
17.2.38 怎样发送图片和声音文件 484
17.2.39 收邮件时无法找到主机 484
17.2.40 服务器地址问题 485
17.3 网络聊天经典故障问答 485
17.3.1 使用QQ长时间无法登录 485
17.3.2 启动QQ出现“注册热键冲突”的提示 485
17.3.3 登录QQ发现好友丢失，且头像发生变化 485
17.3.4 连续发送信息出现信息丢失 486
17.3.5 升级系统后QQ无法正常使用 486
17.3.6 QQ无法顺利上线 486
17.3.7 怎么防范QQ炸弹 486
17.3.8 QQ出现掉线 486
17.3.9 无法进入某些聊天室 486
17.3.10 使用QQ时出现“用户词库出错”提示 487
17.3.11 如何删除QQ登录列表里面的号码 487
17.3.12 如何删除附带的Tencent Explorer 487
17.3.13 如何防止恶意攻击 487
17.3.14 如何快速回复 487
17.3.15 如何自动切换自己的状态 488
17.4 网上下载经典故障问答 488
17.4.1 无法打开压缩文件 488
17.4.2 如何恢复下载软件时的询问对话框 488
17.4.3 下载软件失败 488
17.4.4 让下载软件的病毒降低到最小 489
17.4.5 如何打开后缀名为.pdf的下载文件 489
17.4.6 如何设置网络蚂蚁的代理服务器 489
17.4.7 下载时出现“该页无法显示”提示 489
17.4.8 出现Create stream failed错误提示 489
17.4.9 下载完的文件不能正常打开 489
17.4.10 用网络蚂蚁进行批量下载 489
17.4.11 为什么只有一只蚂蚁工作 490
17.4.12 网络蚂蚁找不到下载路径 490
17.4.13 如何自动下载Flash文件 490
17.4.14 如何利用网络蚂蚁下载股票数据 490
17.4.15 如何突破线程和任务限制 490