序 文风：文明之舟的桅杆&邓伟志 1
现代文明篇 3
面子文化与中国式浪费 3
抑恶扬善 8
莫让公共信息成摆设 11
从自行车“坟场”说起 14
择偶观中的“游戏”与“儿戏”谈 16
从“文明”贴歪谈起 18
禁止语里的文明话 20
还真该把自己当外人 22
生活不能被“无用”所占有 24
老爱闯红灯、开车抢道，其实是种“病” 27
举手之力行文明 30
揭短也要讲底线 32
有感于带走喝剩的矿泉水 34
透视“尾巴”的人生观 36
感恩、施恩与索恩 38
请尊重消费者的时间 40
用不道德手段占规则的便宜，怎么治 42
不能期待孩子自然懂得感恩之心 45
关注“二孩”政策更要关心“悌”文化的建设 50
失范比失德更让人揪心 53
“扶老”的纠结与行动自觉 56
“大妈舞”悟出了什么 58
从奖励拾金不昧者说起 60
城市“禁鞭”关乎观念问题 63
规矩规范篇 67
诚信也需“倒逼机制” 67
转作风从直面群众开始 69
违法要拆，占道也要治 71
别偷换了为民服务的概念 73
《欢乐颂》女主角曲筱绡开车违章不当回事，令人费解 75
如何把好制度关 78
让规则成为我们文明前行的动力 80
走流程也要出效率 85
诉求也该讲底线 87
“逼良为娼”不该成为制度之殇 89
人行道不该成为“唐僧肉” 92
守法始于遵纪依规 94
透视替考背后的腐败 98
社会万象篇 105
银行服务不能无为而治 105
跑步不应成问题 107
妥协是一种境界 110
“责任教育”莫错位 114
还是要保基本、保基础 118
便宜也要讲底线 120
机顶盒岂能只管取薪不管创新 122
公共停车场不该是笔糊涂账 124
涨价不该是笔糊涂账 126
良法善治话物业 128
请别为“虚荣”打工 130
遇事何必想歪处 132
养生不能放弃常识 134
花钱当学叶澄衷 136
实体店不是输给马云，而是输给了当年的“马式服务” 138
让租房观念改变生活 142
共享单车还要师从徐文渊 144
说说沪上“中央商场”的服务精神 146
对回拍品的另一种认识 148
城市化不能丢了农村教育 150
孩子放假不该穷对付 155
化解医患矛盾应从供给侧入手 157
请不要与安全较劲 160
生两娃期待政策的配套 163
谁该为央企债务负责 165
说明书不该再说明 168
平淡在于莫过度“自我” 170
莫让证明失去价值 172
品牌文化篇 177
发展品牌经济正当其时 177
做强中国制造品牌，需要哪四种精神 181
迪士尼品牌效应的启示 186
面对奢侈品消费外流，不能只是望洋兴叹 190
“网红”餐饮为啥不想被人叫“网红” 196
让中国品牌在“一带一路”开花结果 201
岁月感悟篇 207
月光下的规矩 207
居民食堂的感悟 212
人生抉择中的价值观 214
西雅图，一次遇见 217
厂医务室的冷暖情怀 220
有感于熟食店的老味道 222
蓝屋里的青春岁月 225
莫让“魏妈操守”失传 228
人生退场也精彩 230
路口有间服务站 232
未有校园的校庆 235
留住毛衣的爱 237
后记 239