CHAPTER1公共行政的本质 2
现在做了什么？ 2
谁是公共行政人员？ 4
公共行政人员在哪里工作？ 8
公共行政人员如何进行管理？ 16
究竟为什么需要公共行政？ 30
公共行政何时成为一门学科？ 31
总结观察 40
本章重点 41
问题与应用 43
我的最爱 43
注释 45
个案1.1联邦调查局 48
第一篇 政治管理 58
CHAPTER2行政的政治-法律环境 58
总监李洋姬 58
公共行政与决策过程 61
公共行政与政治影响力 70
政治策略如何辅助管理策略 89
政治能力 92
本章重点 103
问题与应用 105
我的最爱 108
注释 109
个案2.1君王论 112
CHAPTER3府际关系 120
超级市长 120
联邦主义与府际关系的比较 123
联邦-州关系：历史的观点 124
联邦-州关系：经济的观点 135
其他关于府际体系的重要关系 137
管理的意涵 147
本章重点 160
问题与应用 162
我的最爱 163
注释 165
个案3.1卡崔娜飓风造成的毁损 167
CHAPTER4行政责任与伦理 178
食品药物管理局任务小组 178
行政责任的理念 180
外部以及内部控制 195
伦理分析 205
总结观察 216
本章重点 217
问题与应用 219
我的最爱 220
注释 222
个案4.1为所应为 224
第二篇 方案管理 230
CHAPTER5规划 230
罗宾汉 230
目的与计画概览 232
规划的类型与模式 236
公部门规划的陷阱 251
政府可以效法私部门什么？ 255
总结观察 266
本章重点 266
问题与应用 268
我的最爱 269
注释 270
个案5.1一项战略的诞生 272
CHAPTER6决策 276
决定如何决策 276
找出问题（或机会） 278
搜集论据 280
做出决策：五种分析技术 286
决策的执行与评估 302
本章重点 311
问题与应用 312
我的最爱 313
注释 315
个案6.1野马 317
CHAPTER7组织 324
实验室 324
组织的基本原理 326
常见的组织设计 335
组织设计的过程 348
政府的重组、再造与改革 355
本章重点 362
问题与应用 364
我的最爱 364
注释 365
个案7.1亚拉文眼科医院 368
CHAPTER8领导 372
这是你的船 372
关于领导的研究角度 374
领导者就是激励者 378
领导沟通 391
领导团体与团队 396
领导变革 398
总结观察 401
本章重点 403
问题与应用 405
我的最爱 407
注释 408
个案8.1首日 410
CHAPTER9执行 414
纽约市警局的反恐单位 414
执行的三种观点 418
第一个策略问题：谁来进行这项方案？ 422
第二个策略问题：如何进行方案？ 433
战术考量 444
总结观察 452
本章重点 453
问题与应用 454
我的最爱 456
注释 457
个案9.1友善炮火 459
第三篇 资源管理 468
CHAPTER10人力资源管理 468
纽哈芬市消防员 468
美国公共人事管理之发展 471
人力资源管理的环境 479
找到对的人 493
绩效极大化 501
维持有效的人力 505
总结观察 515
本章重点 516
问题与应用 518
我的最爱 519
注释 520
个案10.1明日之星奖 522
CHAPTER11公共财务管理 526
帮我筹款 526
州政府和地方政府的预算过程 537
预算编列的目的 543
预算政治学 548
课税 553
什么困扰著联邦预算过程？ 557
本章重点 562
问题与应用 564
我的最爱 565
注释 566
个案11.1危险的谋略 567
CHAPTER12资讯管理 572
改变成真 572
资讯取得 575
处理资讯 582
确保资讯安全 584
取得资讯和知识 586
呈现资讯的艺术 591
展望未来：电子化政府何去何从？ 596
总结观察 602
本章重点 604
问题与应用 606
我的最爱 607
注释 608
个案12.1美国陆军 610
索引 615