第一篇 智能营销的起源：从营销1.0到营销4.0 3
第一章 这是最好的时代，也是最坏的时代，这是智能营销的4.0时代／ 3
智能营销的4.0时代，一切固有的东西被打破／ 3
智能营销的4.0时代，重构一种全新的营销方式／ 4
［案例分享］海尔C2B＋DIY定制＋开放供应链／ 5
第二章 从营销1.0到营销4.0，智能营销颠覆一个时代／ 9
以产品为中心的营销1.0／ 10
［案例分享］甲壳虫“Think small”——想想还是小的好／ 11
以消费者为中心的营销2.0／ 12
营销1.0与营销2.0的时代标志——品牌形象／ 14
［案例分享］穿“哈格威”衬衫的男人／ 15
第三章 构建链接的营销3.0／ 17
以产品与消费者关系为中心的营销3.0时代／ 17
营销3.0的时代标志——基于整合营销传播的关系营销／ 19
整合营销传播／ 19
［案例分享］西门子家电——味觉大战／ 21
关系营销／ 22
第四章 智能营销，4.0时代的主旋律／ 27
“内容创意＋技术传播”的营销4.0时代／ 27
营销4.0的时代标志——人工智能与网络新媒体／ 31
人工智能技术／ 31
［案例分享］智能密集储分一体化系统／ 33
网络新媒体／ 34
第五章 智能营销的理论价值和现实意义／ 37
第二篇 智能营销的概念：人脑＋电脑、创意＋技术 41
第六章 智能营销的概念／ 41
第七章 智能营销的特征／ 45
虚拟实体被打通／ 45
［案例分享］微软HoloLens／ 46
时空约束被打破／ 47
［案例分享］“品胜·当日达”O2O经营模式／ 48
个人帝国主义／ 50
［案例分享］高端咖啡品牌Blue Bottle／ 51
利用大众力量／ 53
［案例分享］人人快递网／ 54
第八章 可预见的智能营销技术／ 57
移动互联网／ 57
移动终端技术／ 57
［案例分享］微软全息眼镜HoloLens／ 62
接入网络技术／ 63
移动应用服务技术／ 65
网络安全技术／ 67
物联网／ 68
射频识别／ 68
［案例分享］RFID与智能交通／ 69
传感器网络与检测技术／ 70
［案例分享］奔驰智能互联系统／ 71
智能技术／ 72
［案例分享］The ONE智能钢琴／ 73
纳米技术／ 74
云计算／ 74
云计算相关概念／ 75
［案例分享］苹果公司iCloud云服务／ 77
云计算的服务模式／ 78
［案例分享］软件即服务／ 79
云计算的部署模式分类／ 81
［案例分享］谷歌公司云服务／ 82
第三篇 智能营销的理论：从4P到4E 87
第九章 智能营销模型／ 87
智能营销模型的理论基础／ 87
智能营销模型的构建／ 90
数字体验／ 91
［案例分享］Hollister／ 92
数字估值／ 94
数字场景／ 96
［案例分享］苹果“重复使用及循环利用计划”／ 98
数字关联／ 99
［案例分享］阿尔山矿泉手写瓶／ 100
智能营销模型的要素／ 102
IP（产品）VS 1C（消费者）VS 1E（数字体验）／ 102
［案例分享］云衣定制／ 105
2P（价格）VS 2C（成本）VS 2E（数字估值）／ 106
3P（渠道）VS 3C（便利）VS 3E（数字场景）／ 108
［案例分享］宜家《小灵感大惊喜》／ 110
4P（促销）VS 4C（沟通）VS 4E（数字关联）／ 114
［案例分享］天猫“省钱经济学”盒子报／ 116
第四篇 智能营销的应用：数字商业体系管理 121
第十章 数字流量／ 121
精准传播／ 122
精准传播理论基础／ 122
［案例分享］Zara／ 125
［案例分享］手机百度春运火车票营销之《过年我不回家了》病毒视频／ 126
RTB广告模式概述／ 127
［案例分享］东风Honda“春季服务月”／ 131
RTB广告的特点／ 132
RTB和DSP模式的操作／ 135
［案例分享］RTB操作／ 137
搜索引擎营销／ 138
移动搜索／ 138
搜索引擎优化／ 140
企业制定SEM的步骤／ 143
线下流量追踪／ 145
友盟的Oplus／ 146
科达智能门店管理系统／ 147
第十一章 数字价值／ 151
品牌管理／ 151
品牌美学，选择正确的数字化品牌元素／ 151
［案例分享］慕思《从晚安到心安的音乐感官营销》／ 154
强势品牌概述／ 157
［案例分享］Superme／ 158
打造强势品牌／ 161
内容管理／ 165
UGC、OGC、PGC／ 165
UGC概述／ 167
UGC产生的基础／ 169
［案例分享］思科／ 173
活动管理／ 173
互动营销／ 173
互动广告／ 176
［案例分享］为盲胞读书2.0／ 177
互动广告实现／ 179
［案例分享］梅赛德斯-奔驰冠名赞助及产品植入优酷《侣行》 第二季／ 180
［案例分享］零预算也能撬动大传播／ 186
第十二章 数字资产／ 189
CRM管理／ 189
CRM的内涵／ 189
我国主要行业的CRM应用／ 191
［案例分享］国航CRM管理／ 193
社交管理／ 195
SNS的概述／ 195
［案例分享］4月5日“和颐酒店遇袭”事件／ 198
SNS营销方式／ 199
［案例分享］Sephora美容活动／ 202
［案例分享］红牛事件营销——“红牛同温层计划”／ 204
［案例分享］故宫博物院与腾讯合作／ 207
［案例分享］全新奥迪TT超级英雄版电商销售／ 211
SOLOMO／ 212
顾客忠诚度管理／ 218
顾客忠诚度的内涵／ 218
顾客忠诚度的影响因素／ 220
［案例分享］中国移动积分联盟／ 222
顾客忠诚度计划／ 224
［案例分享］通用积分／ 226
结语 智能营销预见未来 231
智能营销再造全新商业模式／ 231
智能营销成就移动互联网创新／ 232
智能营销将创造品牌数字化资产／ 234
遇见智能预见未来／ 236
后记／ 237