第一章 浙江省典型纠纷的人民调解实践 1
第一节 医疗纠纷的人民调解实践：以“宁波解法”为例 1
第二节 劳动纠纷的人民调解实践：以宁波市北仑区劳动争议联合调解机制为例 23
第三节 道路交通事故损害赔偿纠纷的人民调解实践：以宁波市鄞州区交通事故人民调解机制为例 33
第二章 浙江省独具特色的人民调解实践 47
第一节 历时五十余年而声誉不减的“枫桥经验”：“枫桥式”大调解体系 47
第二节 聘用外籍调解员以人民调解方式解决涉外纠纷的实践：以义乌市涉外纠纷人民调解机制为例 62
第三节 设立专门的人民调解组织以解决涉及外来务工人员的纠纷：以余姚市的相关实践为例 80
第三章 浙江省其他纠纷解决方式与人民调解的对接实践 92
第一节 诉调对接的实践：以杭州市西湖区人民法院诉调对接中心的实践为例 92
第二节 交调衔接的实践：以温州市交通事故处理的“四位一体”工作机制为例 109
第三节 警调衔接的实践：以温州市瓯海区梧田派出所驻所人民调解室和宁波市江东区东柳派出所驻所人民调解室的实践为例 116
第四节 行政仲裁与人民调解的对接实践：以温州市劳动人事争议人民调解机制为例 131
结语 145
后记 147