导论 1
第一章 博弈与互动：危机管理与政府形象构建的关系解读 34
第一节政府形象与危机管理相关的前提性分析 36
第二节 有效危机管理对政府形象构建的促动 44
第三节 良好的政府形象对危机管理的积极意义 49
第二章 压力与困境：危机管理视角下中国政府形象构建的特殊背景 55
第一节 当前中国社会的危机环境分析 57
第二节 危机的特殊背景对政府形象构建的多重挑战 67
第三章 审视与反思：危机管理视角下中国政府形象构建的现状分析 92
第一节 危机管理视角下政府形象的评价与构建预期 93
第二节 危机管理视角下制约中国政府形象构建的主要因素 104
第三节 危机管理视角下中国政府形象构建不足的根源分析 119
第四章 弥合与修复：危机管理视角下当代中国政府形象构建的路径选择 130
第一节 价值重塑：危机管理视角下政府形象构建的价值目标 131
第二节 事实修复：现代危机管理体系构建中的政府形象塑造 146
第三节 对话范式：危机公关中的政府形象传播 163
结语 173
参考文献 176
后记 195