第一章 眼明心亮，结交益友的策略 1
巧说第一句话，陌生人也能一见如故 2
熟记名字，更容易抓住他的心 4
用细微动作可以拉近与陌生人的距离 6
认真清点你的朋友，区分“损友”和“益友” 8
像打理衣柜一样做好人际交往资源的清理工作 11
别出心裁称赞他人，增进彼此好感 12
第二章 相识了解，读懂对方的策略 15
看！眼睛告诉你他的心思 16
不同的笑容演绎不同的心灵风景 17
从习惯动作看清对方 19
“你就是你所穿的” 22
口头禅后面的真实内心世界 23
笔迹中透露的性格信息、 25
第三章 礼仪当先，举手投足间彰显风度 29
站立如松，行动如风 30
坐姿从容淡定，卧姿优雅大方 32
交换名片是继续联系的纽带 34
双手是你的第二张脸 35
握手的礼仪是从掌心开始的交流 37
“身送七步”，注意送人的礼节 39
接电话，别让铃响多于三声 41
商务赞助会，助人利己不可颠倒主次 42
第四章 入目悦心，面容装束要多花心思 45
注重形象，“首因效应”的作用会持续7年 46
用衣服包装自我，用魅力打动他人 48
修饰面容，气色好才迷人 51
出门前，请先“理”好你的头发 53
善用饰品会提升自身形象 56
让足下生辉，别以为别人不会注意你的脚 58
别让小细节毁了你的形象 60
第五章 以退为进，让自己不落被动的策略 63
闭上生气的嘴，张开争气的眼 64
不轻易暴露“野心”，才更容易将其实现 66
成全对方好胜心，保全自己 68
留得青山在，不怕没柴烧 69
利用投降策略，把劣势转化为力量 71
第六章 无声暗示，用身体语言影响对方 75
站着比坐着更能表现出气势 76
获取站在左边的优势，处于主动的位置 77
巧妙安排座位，占据主动位置 78
像主人一样送上茶点 79
隐藏部分身体，让他人畅所欲言 82
移开视线，你就输了 84
把对方引到自己的思路上 85
认真倾听是对他人最好的附和 86
第七章 层层释疑，赢取对方信任的策略 89
层层释疑，让对方放下心理包袱 90
把“他应该知道”的事详细告诉他，消除不信任感 91
用好态度打消对方疑心，让他知道你可信 92
恪守信用能赢得对方长久信赖 94
真诚分享个人体验是赢得信任的绝佳方法 96
学会推销自己，让他知道你重要 98
第八章 震慑人心，提升自身气场的策略 101
做气场最强大的人 102
用气场镇住你的对手 104
别把“不同”视为“不一致” 106
化解“弱矛盾” 108
制胜气场的四大进攻策略 110
借助权威效应取胜 112
沉默有时是最好的反抗 113
第九章 把握心理，让事情更加顺利的策略 117
抓住对方的心理，把话说到点子上 118
避免争论，绕过矛盾 119
必要时刻，向对方适当提出挑战 122
用商量的口吻向对方提建议，柔中取胜 124
巧妙提问，让对方只能答“是” 125
让对方觉得那是他的主意 127
第十章 将心比心，让对方与自己合作的策略 131
“乐道人之善”，悦纳他人的第一步 132
从思路开始，让别人追随你的思想 133
改变他，先照顾他的自尊心 134
布下“最后通牒”，让他不得不屈服 136
吹毛求疵，让对方让步的“常规武器” 138
发挥“独立性”魅力，让别人永远依赖你 141
第十一章 给人台阶，保护他人尊严的策略 145
心领神会，替别人遮掩难言之隐 146
发生冲突时学会给人余地 147
遭遇尴尬，要给他人台阶下 148
打圆场要让双方都满意 150
诙谐地对待他人的错，也让自己过得去 152
巧妙暗示，远远胜过当面指责 154
第十二章 通晓世事，礼尚往来稳固自身社会地位 157
关键时刻伸手相助 158
交人交心，人情投资要果断 159
交往次数越多，心理距离越近 161
主动吃亏，让对方不得不还你人情 162
互惠，让他知道这样做对他有利 164
强者也要装脚痛，更好地处理人际关系 166
帮助别人就是在帮助自己，给人好处不要张扬 168
第十三章 适时变通，棘手事件处理游刃有余 171
懂得变通退避，趋福避祸 172
碰到语言困境，巧言撤退不损自身 173
冷眼静观，抓住隐藏于常规中的机遇 175
别人恶意诬陷，灵活应对胜过激进争辩 177
用沉默PK无理，以不变应万变 180
狡兔三窟，有备用方案就不会措手不及 182
以变制变，出路自现 184
第十四章 危机化解，打消心结改善关系 187
不妨将计就计 188
“背后鞠躬”，消除对方的敌意 189
巧妙自嘲，消除双方的尴尬，让你赢得更多 191
以低姿态化解别人对你的嫉妒 192
面对刁难，学会以谬制谬 194
及时弥补失言，掌握社交的主动权 197
第十五章 拒人有方，委婉暗示令对方知难而退 201
拖延、淡化，不伤其自尊地将其拒绝 202
通过暗示，巧妙说“不” 204
先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝 205
艺术地下逐客令，让其自动退门而归 207
利用对方的话来拒绝他 209
顾及对方尊严，让他有面子地被拒绝 211
找个人替你说“不”，不伤大家感情 212
第十六章 宴请宾客，善应酬才能有好人缘 215
摸清主角，点菜如同“点秋香” 216
宴请“地理学”，选择地点有门道 217
商务“概念饭”，吃得巧胜于吃得好 218
结尾应酬好 220
敬酒分主次 221
把盏不想强欢笑，巧妙拒酒显风流 222
酒桌上，会听话更要会说话 224
第十七章 朋友相处，善用策略让彼此更亲近 227
深交靠得住的朋友，才能永远借力 228
结交几个“忘年知己”，友谊路上多份力 229
穿朋友的鞋子，增进彼此交情 230
“刺猬哲学”才是交友之道 233
让朋友表现得比你出色 235
与朋友说话时的三大禁忌 237
第十八章 职场有道，锦绣前程要靠点滴运筹 241
应对面试官，要根据其性格特点从容施策 242
面试中要根据不同的提问进退自如 243
切勿功高震主 245
职场“亡羊”，就要技巧地“补牢” 246
对待难相处的下属，要因势利导 249
读懂不同类型的同事，才能制造融洽气氛 250
领导能力比自己强的下属：一用、二管、三养 252
宽容对待下属的过失，对方更愿意被你领导 254
第十九章 商务往来，得人心者得客户 257
设立共同目标，迅速拉近距离 258
反客为主，失礼而不失“理” 259
无事也要常登“三宝殿” 260
不争之争，才是上争的策略 262
设身处地为对方着想赢得信任 264
当众拥抱你的敌人，化被动为主动 265
有好处分他人一杯羹 266
第二十章 谈判周旋，让对方无力反击 271
投石问路，掀开对方底牌 272
不同的谈判对象，不同的语言策略 274
擒贼先擒王，直接拿下真正的决策者 276
形势不利，通过让步化险为夷 278
扼制，用你的嘴说出他的反对意见 279
两大让步策略，像高手一样决胜激烈谈判 282
沉住气，不给对方可乘之机 283
同步策略，让他顺着你的意思走 284
“鼓励”对手，突破最后一关 286
收尾五大策略，双赢很简单 287
第二十一章 以心悦心，好爱情是“算计”出来的 291
识破“男子汉”硬壳下的那颗脆弱之心 292
爱要开口，锁住芳心 294
学名人示爱，让她不自禁地心动 295
想让女人动情，千万别提“丑”字 298
温柔，女人智取男人的最好方法 299
倾听，男人了解女人的必修课 301
听懂女人话外音，不做她眼中的“木头” 303