第一章 成为领导者，而非管理者 2
1.角色：成为领导者，而非管理者 2
2.问询：清楚表达你正在做什么 6
3.理解：提防沟通链断裂 10
4.信任交换：促使行动的沟通货币 18
5.招聘：如何找到高情商的伙伴 21
6.负债：别在小问题上大做文章 27
7.分享：独占欲无法赢得人心 33
8.行动：管理者看做什么，领导者看为什么 37
9.措辞：别让语言成为效率的绊脚石 40
10.选择：做一名教练，而不是评论家 44
11.激励：领导多担一份责，少表一份功 48
12.压力：如何解雇员工 51
13.鼓励：成为聚宝盆式管理者 57
14.广泛沟通：把权力化为影响力 62
15.互助：帮助你的员工就是帮助你自己 67
第二章 活跃的网络让你免于价值缩水 76
16.品牌：沟通互动造就个人品牌 76
17.幽默：用笑声扩大影响力 81
18.速度：高质量沟通者的新目标 87
19.道歉：强调问题如何解决 90
20.人际网络：活跃的网络让你免于价值缩水 93
第三章 永远看重下一次合作 100
21.制胜关键：自称让步的人往往占据有利位置 100
22.制造机会：关注一致而非分歧 104
23.谈判：永远看重下一次合作 108
第四章 精练的语言使人专注 114
24.说服：双向沟通而非单向灌输 114
25.演讲：不做面面俱到的报告 120
26.领导力：用故事主导一切 124
27.简洁：精炼的语言使人专注 132
28.即兴讲话：紧要关头使用引导模式 135
第五章 使用TA-TD模板 140
29.写作：只强调必不可少的信息 140
30.沟通：使用TA-DA模板 146
31.社交：专注特定的沟通目标 151
第六章 计算你的沟通成本 160
32.准备：搜集能激励对方的信息 160
33.解决方案：用问题式议程讨论重点 162
34.会议：成败靠设计，不靠运气 165
35.共识：通过面谈产生价值 170
36.投资回报率：计算你的沟通成本 177
下一步 181
致谢 183
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