第1章 责任与担当 2
这是我的责任 2
忠于自己的岗位 5
干一行，爱一行，专一行 8
拥有自信，才能担当 10
无怨无悔地付出 14
坚守是职责，更是精神 17
成为公司的资本 20
第2章 成果导向 26
聚焦主业务，务实为本 26
以商品化为导向 28
弄清楚你要到哪里去 31
做任何事都不要太匆忙 33
分清事物的轻重缓急 36
工作一次就做对 38
不但要做，而且要做好 41
第3章 流程与标准 46
不产粮食的流程都要砍掉 46
穿上一双“美国鞋” 50
重新设计流程 52
改革一切不合理的流程 54
先僵化，后优化，再固化 57
实现工作规范化管理 59
塑造不依赖于人的执行文化 62
养成规范化的工作习惯 65
第4章 目标管理 68
跳起来摘桃 68
先瞄准目标，再开枪 70
构建系统思维力 72
完善工作计划 74
让计划赶得上变化 77
任务计划可视化 78
第5章 时间管理 82
效率是设计出来的 82
集中利用你的时间 85
抓住偷走时间的“盗贼” 86
确认自己的工作韵律 90
保持自己的工作节奏 91
把时间留给最重要的事情 94
用好下班前的10分钟 97
第6章 员工指导 100
贯彻制度执行力 100
用“导师制”帮员工转身 101
在实践中不断成长 103
请注意，你也是管理者！ 107
先去摘好摘的果子 110
强化沟通，实现无缝对接 113
与下属保持适当的距离 116
第7章 沟通协调 120
沟通就是生产力 120
放低姿态，员工才会讲真话 122
换位思考，实现双向交流 124
沟通一定要达到情感共鸣 126
请不要浪费他人的时间 128
不要动辄就说“我明白了” 131
及时反馈，让沟通更顺畅 134
别忘记做好汇报工作 136
第8章 精细作业 142
工作也需要一种美 142
在例行工作中持续进步 144
用细节展示华为人的用心 147
只做一件事，做好一件事 149
严谨认真，彻底解决问题 153
琐碎的事情集中处理 155
提供专业的后勤保障 158
第9章 过程管控 162
自始至终地关注 162
设计可控的阶段节点 164
资源利用实现最优 167
项目里程碑计划 170
每一个关键都要监控到位 172
工作严谨，一丝不苟 173
事后回顾，并获得改善 175
第10章 奖惩激励 180
华为的“三高政策” 180
贯彻定岗定薪的分配体系 185
全员动态分配机制 188
用职能工资制激活竞争 191
全员持股激励机制 194
用负激励激发内驱力 197
第11章 问题管理 202
培养精益求精的精神 202
允许犯错，但要有进步 204
一直找，直到找到为止 207
多问几个“为什么” 209
发扬“不要脸”精神 211
用团队的智慧实现改善 214
总结，总结，再总结 216