第I篇 评估市场 2
第1章 营销概论 2
第2章 制定营销战略与营销计划 24
第3章 营销道德 48
第4章 分析市场营销环境 74
第Ⅱ篇 理解市场 94
第5章 消费者行为 94
第6章 B2B市场营销 116
第7章 全球营销 130
第Ⅲ篇 瞄准市场 156
第8章 市场细分、目标市场选择和定位 156
第9章 营销调研 178
第Ⅳ篇 创造价值 202
第10章 产品、品牌与包装决策 202
第11章 开发新产品 226
第12章 服务：无形的产品 248
第Ⅴ篇 获取价值 266
第13章 确立价值的定价概念 266
第Ⅵ篇 传递价值 288
第14章 供应链和渠道管理 288
第15章 零售与多渠道营销 310
第Ⅶ篇 沟通价值 334
第16章 整合营销传播 334
第17章 广告、公共关系和销售促进 354
第18章 人员推销和销售管理 376