绪论 1
第一篇 工业化及其管理原则 17
第一章 科学管理原理 17
第一节 生产率问题：泰勒的斗争与思考 18
第二节 心理革命 21
一、效率在于科学管理制度 21
二、双赢是可能的 22
三、工人“磨洋工”的解决之道 23
第三节 科学管理原理的内容 26
一、科学作业原理 27
二、科学选择工人原理 28
三、教育与培训原理 29
四、合作原理 30
第四节 科学管理是管理哲学 32
一、科学管理是心理革命 32
二、科学管理的两重含义 34
第五节 同时代对科学管理作出贡献的其他人 36
一、泰勒的工作伙伴 37
二、科学管理的独立研究者 38
三、科学管理的传播者 41
第六节 科学管理的价值与局限性 42
第二章 理性化的组织原则 46
第一节 法约尔的一般组织管理原则 47
一、管理的概念及与其他职能的区别 49
二、管理能力的相对重要性与管理教育 61
三、一般管理的14条基本原则 64
四、原则性与灵活性相统一的管理哲学 74
第二节 韦伯的理想的官僚制 78
一、合法型是理想的行政组织 79
二、官僚体制的非人格化特征 83
三、理性主义的管理哲学 86
第三节 古典组织理论的系统化 92
第二篇 人类行为与激励 98
第三章 管理中人的因素的早期研究 98
第一节 古典管理理论对人的因素的重视 98
一、泰勒对合作关系的重视 98
二、法约尔对人的因素的重视 99
三、缪斯特伯格和丹尼森对人的因素的关注 101
第二节 谢尔顿：管理对人与社会的责任 102
一、管理哲学的对象 103
二、现代社会的特征及其对工业管理的影响 104
三、企业的社会责任 107
第三节 福利特：人的利益的整合 110
一、企业管理目标：整合的统一体 111
二、冲突处理的最佳方法：整合 112
三、命令客观化与权力共享 116
第四节 巴纳德：组织如何获得人的贡献 118
一、组织理论：组织是一个协作系统 119
二、非正式组织及其对正式组织的意义 122
三、组织的条件与经理人员的职能 123
四、领导能力与道德责任 125
五、权威在于接受 126
六、组织平衡理论 127
七、巴纳德组织理论的辩证性质 127
第四章 人际关系理论及其情感逻辑 129
第一节 梅奥与霍桑实验 129
一、霍桑实验前关于单调、疲劳和离职率问题的研究 130
二、霍桑实验及其解释难题 135
第二节 人际关系理论的主要观点 150
一、职工是“社会人” 151
二、企业中存在着非正式组织 152
三、新型的领导能力在于提高职工的满意度 154
第三节 进一步反思：工业文明对社会管理的挑战 158
一、现代文明转型所带来的解组与失范 158
二、“群氓”假设及其后果——绝对国家 161
三、加强人际关系与合作问题研究是解决工业问题的关键 163
第四节 科学人本主义的管理哲学 166
一、梅奥管理思想的人本主义特征 166
二、梅奥管理思想的科学主义特征 168
三、梅奥管理哲学的两个超越 171
第五节 个人成长背景对管理思想创建和特质的影响 173
一、家庭环境及文化背景对管理思想建立的影响 173
二、工作背景对管理思想特征的决定性影响 176
三、时代背景及时代精神对管理思想特征的重要影响 181
第五章 人性假设的具体性回归 184
第一节 个体需求多样化与激励 185
一、人性需求的多样化 185
二、基于人性的激励理论 198
第二节 群体动力来自何处 207
一、群体动力学 208
二、成熟个体与组织之间的冲突与协调 210
三、其他学者的思想 214
第三节 领导者品质与领导方式 216
一、领导者需要什么样的品质 216
二、领导方式的选择及其影响因素 217
第三篇 走向领导科学 228
第六章 领导者的系统思维与管理 228
第一节 管理过程的要素与原则 231
一、穆尼的组织效率三原理 231
二、孔茨的管理过程五要素 232
三、其他思想家的管理职能理论 235
第二节 作为系统的组织 236
一、系统观点 237
二、系统分析 238
三、系统管理 240
四、系统动态学 240
五、管理信息系统 241
第三节 系统动态性与权变管理 241
一、权变管理的理论基础和核心观点 242
二、权变管理思想的主要内容 243
第四节 管理中的社会生态学 249
一、德鲁克的管理实践论 250
二、其他经验主义者 262
第五节 数学模型与管理 263
一、员工是理性经济人 264
二、以模型为工具的定量分析方法 264
三、数学分析方法是一种程序化方法 264
四、管理的最终目标是最优化 265
第六节 有限理性与决策 265
一、决策的“满意准则”和“有限理性”依据 266
二、组织认同：决策的前提 268
三、决策的具体过程 270
四、决策的类型 271
第七节 经理的多重角色 272
一、经理工作的特征和经理的角色 273
二、提高经理工作效率的方法 274
第七章 领导者的战略思考 276
第一节 战略与环境的关系 277
一、钱德勒：结构从属于战略 277
二、安索夫：战略规划与战略管理 278
三、安德鲁斯：战略要素与SWOT分析框架 280
第二节 一般竞争战略思想 281
一、波特的竞争优势理论 281
二、普拉哈拉德与哈默：核心能力理论 285
三、戴明与朱兰的质量管理战略思想 287
第三节 创新战略 295
一、管理创新：新世纪企业核心竞争力 295
二、罗杰斯的产品创新战略 297
三、组织流程再造理论 300
四、合作战略 302
五、金伟灿、莫博涅：蓝海战略 304
六、斯宾塞·约翰逊的权变思想：谁动了我的奶配酪 307
七、卡普兰和诺顿的平衡记分卡思想 310
第八章 创建学习和创造型组织 316
第一节 创建学习型组织与系统思考 316
一、学习型组织理论的思想来源 318
二、学习型组织的含义和特征 321
三、组织学习的障碍 321
四、学习型组织的五项修炼 325
五、五项修炼的实施进阶 332
六、不可分割的整体 333
第二节 知识工作者的特征及其管理 334
一、知识工作者及其工作的特殊性 335
二、知识工作者个人价值观与组织的价值观的关系 336
三、知识工作者个人管理的基本原则 338
第三节 日本的企业知识创造理论 341
一、基本概念 342
二、企业知识创造的过程模式 344
三、野中和竹内主客一体的哲学思想 350
四、借鉴意义 355
第九章 创建优秀组织文化 357
第一节 组织文化的意义 358
一、帕斯卡尔和阿索斯的“7S”管理模型 359
二、威廉·大内：Z理论 360
三、迪尔和肯尼迪的公司文化理论 363
四、彼得斯的行动理论：追求卓越 366
第二节 组织文化的本质 368
一、沙因的组织文化内涵与形成理论 368
二、文化差异与跨文化管理 370
三、霍金森：组织文化的意义、层次与和道德属性 374
四、柯林斯与彼得斯：卓越企业的文化特征 377
五、其他思想家：关注员工 381
第三节 日本共存共荣的组织文化 382
一、企业管理制度的三大支柱 384
二、基于发展的竞争优势战略 389
三、共存共荣的企业文化理论 393
余论 从管理走向领导 403
主要参考文献 411
后记 415