第一章 情绪治理：社会管理新课题 1
第一节 研究缘起 1
第二节 网络、网络时代与社会情绪的网络表达 5
第三节 加强应对社会情绪的研究已成当务之急 40
第二章 社会情绪治理的历史回顾 46
第一节 对社会情绪的历史认知 47
第二节 舆论系统与情绪管理 69
第三节 容易引起社会情绪和舆论的焦点问题 84
第四节 网络舆情管理的传统路径 92
第三章 社会情绪的生成与扩散（上） 97
第一节 社会情绪网络表达常态化 97
第二节 网络技术对社会情绪形成和扩散的意义 117
第三节 社会环境对社会情绪的刺激 130
第四节 不信任心态与社会情绪 148
第五节 社会情绪及其网络表达的心理因素 182
第六节 社会因素介入与公民情绪 192
第四章 社会情绪的生成与扩散（下） 198
第一节 社会情绪与公共舆论流程研究溯源 198
第二节 社会情绪的环节与要素 204
第三节 公共舆论的形成及其特点 214
第四节 新信息生态下社会情绪与网络舆论 219
第五节 公权力对社会情绪和网络舆论的影响 229
第五章 社会情绪的有效治理 240
第一节 当前社会情绪的特征 241
第二节 社会情绪的负面价值 248
第三节 网络舆论的主动应对 255
第四节 不断提高社会情绪管理水平 260
附录 完成本项目前后发表的相关学术论文目录清单 295
参考文献 297
后记 305