Chapter 1 会议展览国际礼仪 4
国际视野 4
实务案例一 会展产业将成为台湾廿一世纪金矿产业 4
实务案例二 贸协西进力推台湾名品城 5
实务案例三 观光局推动「旅行台湾·感动100」计画 6
第一节 何谓会展产业 7
知识分享 全球展览联盟（UFI）在台北举行 竖立台湾会展里程碑 12
第二节 何谓国际会议展览 13
知识分享 三大寿险奖励旅游地点改回台湾，以实际行动爱台湾 15
第三节 何谓奖励旅游 16
《探索产业一》观光局推动奖励旅游，为台湾带来数十亿元商机 19
《探索产业二》国际会议展览协会组织 21
问题与讨论 21
相关网站 21
Chapter 2 会展会议活动礼仪 24
国际视野 实务案例亚太教育者年会2011年在台湾举行 24
第一节 会议礼仪通则 26
第二节 会前礼仪 28
知识分享 「第2届亚洲大洋洲复健医学大会」圆满举行，台湾积极争取成为医疗国际会议重镇 29
第三节 会议通知礼仪 31
知识分享 “海峡论坛”第九届海峡两岸科技与经济论坛 33
第四节 会展礼仪的功能 35
第五节 会展礼仪操作的基本原则 37
第六节 会展活动礼仪通则 39
第七节 会展识别证件管理 43
《探索产业》企业年度会议，考验危机处理能力 48
问题与讨论 49
相关网站 49
Chapter 3 国际会议现场礼仪 52
国际视野 实务案例国际酒店品牌进驻台湾，争食服务商机抢攻会展商务客 52
第一节 会展活动会场选择 55
知识分享 冰岛火山爆发，Skype视讯会议夯 61
第二节 国际会议现场礼仪 62
第三节 会议就座礼仪 66
知识分享 慢待自家党主席，马办将责任推给扁政府 68
知识分享 埃及国营报照片动手脚，埃及总统领先欧巴马 69
第四节 会议礼仪 70
知识分享 海峡论坛「聚焦民生，惠泽两岸」 72
第五节 会议主持人的礼仪 73
第六节 会议发言人的礼仪 74
第七节 会议与会者礼仪 75
第八节 会议后的礼仪 76
第九节 会议的安全和保密服务 77
第十节 会议的其他服务 78
知识分享 政府辅导与补助国际会议资讯 79
《探索产业一》亚洲会展产业论坛，全球四大会展龙头齐聚台北 81
《探索产业二》避免国际会展过度集中在北部，经济部补助6县市鼓励举办国际会展 82
《探索产业三》高雄市将全力打造高雄成为会展产业重镇 83
问题与讨论 85
相关网站 85
Chapter 4 会展展览会礼仪 88
国际视野 实务案例2010年「台北国际电子展」、「台湾宽频通讯展」、「台湾国际RFID展」三大展览活动联袂登场 88
第一节 展览会礼仪 90
知识分享 海峡两岸中医药论坛，开创合作发展新契机 101
第二节 会展之注册入场礼仪 102
第三节 注册现场礼仪 103
知识分享 台北国际电玩展（Taipei Game Show） 2011年2月登场 104
第四节 会展现场服务柜台与商务中心礼仪 105
第五节 会展之开幕典礼 105
知识分享 璀璨烟火照夜空，2009高雄世界运动会开幕 110
第六节 会展剪彩礼仪 111
知识分享 大学亲善大使经过专业国际礼仪训练，培养学生未来进入职场竞争力 114
第七节 会展颁奖受勋礼仪 115
第八节 闭幕式礼仪 117
《探索产业一》北京奥运开幕脚印烟火秀画面是电脑动画，涉嫌造假开幕式独唱稚嫩而真挚的歌声也是对嘴 119
问题与讨论 123
Chapter 5 会展接待礼仪 126
国际视野 实务案例2009高雄世界运动会让世界看见台湾 126
第一节 展览会现场接待礼仪 128
知识分享 外交部送外宾礼物分三级上限为一万元 136
第二节 拜会会谈礼仪 137
第三节 签字仪式礼仪 142
第四节 礼宾礼仪与国旗悬挂 145
知识分享 英中贸易协定签字仪式上，英国国旗被颠倒一难以置信的外交礼仪错误个案 151
知识分享 菲律宾国旗倒挂美道歉：无心之过 152
问题与讨论 153
相关网站 153
Chapter 6 会展与媒体公关礼仪 156
国际视野 实务案例上海世博会新闻中心迎候中外记者 156
第一节 国际会议展览媒体公关礼仪 157
第二节 掌握传播媒体优缺点 161
第三节 会展活动的媒体运用 164
知识分享 高雄世界运动会 开嘜啦！记者会【媒体邀请函】 168
第四节 网络媒体与会展公关 169
知识分享 美国网路新闻打败报纸 171
知识分享 美国网路广告已超越印刷媒体 172
第五节 如何召开成功的记者会 173
第六节 免费宣传从新闻稿开始 175
知识分享 高雄世界运动会 开嘜啦！记者会【媒体披露报告】 182
问题与讨论 183
相关网站 184
Chapter 7 会展人员商务礼仪 188
国际视野 实务案例不懂国际礼仪现代上班族易得罪人也失商机 188
第一节 会展个人商务礼仪通则 190
知识分享『笑』也需要训练，过热过冷过机械的笑都会讨打 193
知识分享 谈判时合宜的穿著与应对礼仪 197
第二节 接待来宾基本礼仪 199
知识分享 餐饮业行业人员礼仪 206
第三节 电话礼仪 207
第四节 使用手机基本礼仪 213
知识分享 手机礼仪运动开跑，LG推动「Motiquette国民手机礼仪运动」 213
第五节 见面介绍礼仪 216
第六节 握手礼仪 219
知识分享 陈水扁握美国总统夫人萝拉的手，被批违反国际礼仪 223
第七节 名片礼仪 225
第八节 电子邮件通信礼仪 231
第九节 商务馈赠礼仪 234
知识分享 成大学生上网贴文骂摊贩，被检察官起诉 238
知识分享 年轻人网路骂人『脑残』被判罚缓，检方提醒在网路上留言要小心，不要误触法网 239
问题与讨论 240
相关网站 241
Chapter 8 主要会展国礼仪（一）欧洲、美洲、大洋洲 244
国际视野 实务案例外交部南非代表处刘青雷代表谈国际礼仪 244
第一节 欧洲地区 246
知识分享 法国第一夫人Carla Bruni为法国提升整体形象 259
第二节 美洲及大洋洲地区 263
知识分享 英国皇室规矩多！美国总统欧巴马夫妇礼仪大挑战 266
知识分享 美国佬自大没礼貌？纽约政府推广公民行为守则，扭转形象 267
问题与讨论 273
相关网站 273
Chapter 9 主要会展国礼仪（二）亚洲及中国 276
国际视野 实务案例 香港2010年1-4月会展商务客增27% 276
第一节 日本 278
第二节 韩国（南韩） 280
第三节 新加坡 284
知识分享 七成新加坡男士有绅士风度且体贴女性 286
第四节 泰国 287
第五节 印尼 289
第六节 印度 290
第七节 中国主要会展地区礼仪 292
知识分享 中国大陆环渤海区域将与日韩经济合作共创三赢 297
第八节 中国长三角概况与礼仪 298
第九节 香港澳门地区会展概况与礼仪 300
知识分享 澳门奖励旅游推陈出新惊喜连连 304
《探索产业》ECFA签署后3陆资申请来台湾办会展公司 307
问题与讨论 308
相关网站 308
参考文献网站 309
中文索引 311
英文索引 312